Być może miałeś jakiś problem z Twoim kontem na Instagramie. Od włamania się na konto po zgłoszenie śmierci członka rodziny. Aby to zrobić, musisz skontaktować się bezpośrednio z Instagramem i zgłosić swój problem. Ale, Czy naprawdę wiesz, jak skontaktować się z obsługą klienta Instagram? Tutaj wyjaśniamy, jak to zrobić i jakie możesz mieć problemy.
W tym roku 2023 Instagram pozycjonował się jako jedna z najczęściej używanych sieci społecznościowych na świecie. Ma 2.000 milionów aktywnych użytkowników na całym świecie. I tylko Facebook czy YouTube uzyskują lepsze wyniki. Co więcej, aby dać ci pomysł, Instagram już teraz dorównuje usłudze wiadomości błyskawicznych w pełnym tego słowa znaczeniu: WhatsApp. W kolejnych wierszach omówimy, w jaki sposób możesz skontaktować się z Instagramem i jakie mogą być główne powody takiego postępowania.
Metody kontaktu z obsługą klienta Instagram
Pierwszą rzeczą, którą ci powiemy, jest to, że nie oczekujesz żadnego konta e-mail. Instagram wyłączył ten kanał komunikacji na rzecz swojego centrum pomocy. Ponadto, Popularna sieć społecznościowa ma kilka kanałów kontaktowych, z którymi możesz omówić swój problem -lub zapytaj-. Chociaż w tym drugim przypadku musimy powiedzieć, że jego centrum pomocy jest dość kompletne i decydujące.
Skontaktuj się z Instagramem za pośrednictwem sieci społecznościowych
Sieci społecznościowe stały się jednym ze środków komunikacji, którymi dysponujemy. I chociaż Instagram to sieć społecznościowa, ta też ma profile na innych platformach jako Twitter, Facebook lub na własną rękę Instagram. Dlatego możesz się z nimi skontaktować za pośrednictwem różnych połączonych przez nas profili.
Skontaktuj się z Instagramem pod numerem telefonu
Kolejny sposób, w jaki będziesz musiał skontaktować się z obsługą klienta Instagram To przez telefon. W rzeczy samej, rozmowa jest przenoszona do centrali w Kalifornii, dlatego nie oczekuj uwagi w języku hiszpańskim, ale raczej w języku angielskim. Podobnie wyspecjalizowane media zapewniają, że rozpoczniesz rozmowę z nagraną lokalizacją, która poprowadzi Cię przez różne opcje. Podobnie, jeśli masz dobry poziom angielskiego i chcesz spróbować, numer telefonu jest następujący:
Kontakt z Instagramem za pośrednictwem poczty
Wątpimy, aby ta metoda była tą, której szukasz, chociaż kto wie, może mieszkasz od jakiegoś czasu w Kalifornii lub Twój problem pojawił się podczas krótkiego pobytu i chcesz osobiście podejść do ich siedziby. Adres pocztowy jest następujący:
Rezygnacja z arbitrażu
1601 Willow Road.
Menlo Park, Kalifornia 94025
Skontaktuj się z działem obsługi klienta Instagrama za pośrednictwem jego centrum pomocy
Chociaż może się to wydawać banalne, najlepszym sposobem na skontaktowanie się z obsługą klienta Instagram jest dostęp do jego centrum pomocy, które możesz uzyskać dostęp przez komputer, tablet lub z tej samej aplikacji mobilnej (Android i iOS).
Chodzi o to, że szukając dokładnie, na czym polega twój problem, będziesz mógł uzyskać dostęp do różnych formularzy, w których możesz opisać swoją sytuację, a Instagram rozpocznie badanie sprawy. Pamiętaj, że Instagram ma 2.000 milionów aktywnych użytkowników, a codziennie otrzymuje wiele próśb. Dlatego, nie oczekuj rozwiązania problemu w tej chwili.
Możliwe problemy na Instagramie, aby się z nimi skontaktować
Korzystanie z Instagrama może wiązać się z różnymi problemami. Od możliwości kradzieży konta, konieczności powiadomienia o śmierci członka rodziny i chęci usunięcia konta lub usunięcia/wyłączenia konta z jakiegoś powodu.
Podszywanie się
Jest wiele przypadków kradzież tożsamości, zwłaszcza na kontach, na których mają wielu obserwujących. Instagram o tym wie, dlatego można to zgłosić bezpośrednio z aplikacji lub z sieci. Wszyscy użytkownicy mogą dodać -anonimowo--do reklamacji, ale tylko osoba, pod którą się podszywa, będzie miała moc doniesienia; oznacza to, że Instagram zwróci uwagę tylko na osobę, pod którą się podszywa. To musi wypełnić Este formularz w którym wymagane są informacje i fotografie dokumentu tożsamości.
Co się stanie, jeśli jest to relacja zmarłego
W takim przypadku Instagram daje dwie opcje: utwórz konto pamiątkowe lub usuń konto na żądanie. W pierwszym przypadku każdy, kto ma konto, może wskazać, że ktoś umarł. Należy podać tylko nekrolog lub ogłoszenie w gazecie. Od tego momentu konto stanie się pamiątkowe i pojawi się obok nazwy użytkownika „w pamięci”.
Ponadto, jeśli jest to A bezpośredniego krewnego, może zażądać usunięcia konta Jeśli chcesz. Aby kontynuować, Instagram wymaga, aby członek rodziny przedstawił się w następujący sposób:
- Podaj akt urodzenia zmarłego
- Akt zgonu zmarłego
- Dowód, zgodnie z lokalnym prawem, że jesteś prawnym przedstawicielem zmarłego lub jego spadkobiercy
Po całej tej dokumentacji pozostaje tylko wypełnić Este formularz i poczekaj na odpowiedź z sieci społecznościowej. Pamiętaj jeszcze raz, że odpowiedź może zająć trochę czasu, ale musisz być spokojny, ponieważ sprawa zostanie zbadana.
Twoje konto na Instagramie zostało wyłączone
Możliwe, że pewnego dnia wejdziesz na swoje konto na Instagramie i ty pojawi się zaskakująca wiadomość informująca, że Twoje konto zostało wyłączone. Zwykle dzieje się tak, gdy naruszyłeś jeden z normy wspólnotowe z sieci społecznościowej. Podobnie, ta decyzja może zostać zweryfikowana przez Meta -właściciela Instagrama- i sprawdzić, czy to rzeczywiście był błąd. W tym celu należy postępować zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie po ogłoszeniu dyskwalifikacji.
Możliwe włamanie na twoje konto na Instagramie
Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto w sieci społecznościowej mogło zostać zhakowane, masz dwie możliwości: czy możesz zalogować się za pomocą swojej nazwy użytkownika/hasła lub zdecydowanie nie możesz się zalogować. W pierwszym przypadku najlepiej jak najszybciej zmienić hasło i włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
W drugim przypadku pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to uzyskać dostęp ta strona które sam Instagram udostępnia swoim użytkownikom. I wykonaj wszystkie kroki, które są tam pokazane. Z drugiej strony możliwe jest również, że otrzymałeś wiadomość e-mail z konta bezpieczeństwo@mail.instagram.com w którym zostaniesz powiadomiony, że Twoje konto e-mail zostało zmodyfikowane. Z tego samego e-maila możesz wybrać opcję „chroń moje konto”, aby mogło działać tak szybko, jak to możliwe, a wprowadzone zmiany można było cofnąć.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta z innych powodów - zmiany hasła lub innych danych - musisz to zrobić prośba do Instagrama łącze dostępowe. W tym celu należy podać numer telefonu powiązany z kontem lub adres e-mail. Po wykonaniu tych kroków zostanie do Ciebie wysłana wiadomość e-mail, w której musisz postępować zgodnie ze wskazanymi instrukcjami.
Wreszcie, aby zweryfikować swoją tożsamość, Instagram może poprosić Cię o film z Ja -To nie jest przechowywane i znika z bazy danych po 30 dniach-. Dzieje się tak, o ile masz swoje zdjęcia w publikacjach. Lub wyślij informacje o urządzeniu, z którego dokonałeś rejestracji, a także powiązany adres e-mail lub numer telefonu, o ile na Twoim koncie nie ma przesłanych zdjęć i nie można zweryfikować Twojej tożsamości.