Como corrigir o erro PR_CONNECT_RESET_ERROR

As páginas da web que visitamos em Internet são cada vez mais sofisticados e complexos, com requisitos técnicos mais elevados. Essa evolução resulta em uma melhor experiência do usuário, mas tem algumas desvantagens. Um deles é que a probabilidade de erros é maior. Um desses erros é o PR_CONNECT_RESET_ERROR, cuja solução mostraremos mais tarde.

O papel de mensagens de erro é para nos informar sobre sua origem. Essas mensagens nem sempre são fáceis de entender para o usuário médio da Internet, que não precisa ter um conhecimento muito profundo do funcionamento da web.

Este pode ser precisamente o caso do erro PR_CONNECT_RESET_ERROR. Para esclarecer o problema, vamos analisar as causas pelas quais esse erro pode ocorrer e as formas que temos de resolvê-lo.

O que PR_CONNECT_RESET_ERROR significa?

Isso acontece com mais frequência do que você imagina. Tentamos abrir uma página web e encontramos esta mensagem: «Ocorreu um erro ao conectar a (nome da página web) PR_CONNECT_RESET_ERROR. Então surge a pergunta: o que aconteceu?

A informação que esta mensagem nos transmite é que foi impossível estabelecer a conexão corretamente. É um erro relativamente frequente no Google Chrome, embora também possa ocorrer em outros navegadores, como Mozilla Firefox ou Internet Explorer. Mensagens de erro semelhantes aparecem nesses casos.

La explicação técnica é que ao tentar estabelecer a conexão com a página solicitada, o navegador recebe um pacote com a ordem de finalizar. Este é ele protocolo de controle de transmissão (TCP) usado para comunicar o fim de uma conexão ao usuário.

Em qualquer caso, o conteúdo é o mesmo: houve um problema de conexão. Uma informação um tanto supérflua porque quando a lemos já percebemos perfeitamente o que está acontecendo. O que precisamos saber é sua origem e, principalmente, como podemos resolvê-lo.

PR_CONNECT_RESET_ERROR: Soluções possíveis

A verdade é que as causas deste erro são múltiplas. Portanto, a melhor coisa a fazer nesses casos é tentar as soluções mais comuns, uma por uma. Com este processo, iremos descartar as diferentes causas e experimentar os diferentes métodos até encontrarmos o mais adequado.

No entanto, em primeiro lugar, devemos descartar as razões mais simples que às vezes esquecemos. As verificações preliminares antes de tentar outras soluções mais complexas. Verifique a funcionalidade da página que você tentou abrir sem sucesso. Talvez o problema não esteja na sua conexão, mas na disponibilidade da web. Para fazer isso, tente acesso de outro computador ou através de outro navegador.

• Se o erro for exibido, significa que o problema é com a página. O mais apropriado neste caso é entrar em contato com o administrador para notificá-lo.
• Por outro lado, se o erro não aparecer ao mudar o navegador, é possível que nosso sistema seja responsável pela interrupção da conexão.

Antes de tentar as soluções listadas abaixo, não custa tentar reinicie o roteador. Simples mas efetivo. É bem possível que isso seja suficiente para evitar que a mensagem de erro apareça.

Verifique as configurações de proxy

A primeira solução a tentar é esta, já que é geralmente onde a origem do erro PR_CONNECT_RESET_ERROR é encontrada com mais frequência. A conexão pode ser interrompida devido a configurações definidas no servidor proxy.

As razões podem ser várias. Muito provavelmente, ele deriva de uma configuração adicionada automaticamente por meio de plug-ins instalados no navegador sem que percebamos. Nesse caso, o que você precisa fazer é verificar as configurações de proxy. Estas são as etapas a seguir:

1. Nós abrimos o Painel de controle no Windows e no menu selecionamos "Opções de Internet".
2. Em seguida, abrimos a guia «Conexões» e nele nós selecionamos "Configurações de lan".
3. No menu que aparece podemos ver as configurações de proxy de nossa equipe com sua configuração atual. Se a caixa «Use o servidor proxy para LAN » está ativado, deve ser desativado.
4. Por fim, validaremos a ação clicando no botão "Aceitar".

Depois disso, tentaremos acessar a web novamente. Se o problema era no Proxy, conectaremos sem problemas. Caso contrário, você precisará tentar outro método.

Limpe o cache do navegador

Mais senhas, cookies e histórico de download, a memória cache do navegador também salva dados sobre as páginas visitadas. Se a página em que o erro PR_CONNECT_RESET_ERROR aparece já foi visitada por nós anteriormente, Limpar cache pode resolver o problema. Ao fazer isso, as informações desatualizadas são removidas e o bloqueio desaparece.

No Chrome, isso é o que fazer:

1. Abrimos o menu de configuração (clicando no ícone com os três pontos).
2. Em seguida, selecionamos «Ferramentas».
3. No menu, escolhemos a opção «Limpar dados do navegador».

No terceiro ponto, antes de clicar em "limpar dados", é importante marcar todas as categorias e definir "todos os períodos" na opção de intervalo de tempo.

Desative temporariamente o Firewall

Os antivírus e seus firewalls são ferramentas muito úteis, embora às vezes seu "excesso de zelo" possa nos causar certos problemas. Da mesma forma que nos protegem de acesso não autorizado ou software prejudicial, às vezes também bloqueiam o acesso a páginas que não representam nenhum perigo para nossos computadores. Uma das consequências é o aparecimento de um ERR_CONNECTION_RESET.

A maneira de verificar se o erro existe é desabilitar temporariamente o Firewall. Se for o Windows (que é o mais utilizado), devemos fazer assim:

1. 1. No motor de busca, escrevemos "Firewall do Windows".
   2. Nós selecionamos "Firewall do Windows Defender".
   3. Na tela que se abre, clicamos "Ativar ou desativar o firewall do Windows Defender", selecionando as opções correspondentes
   4. Finalmente vamos apertar o botão "Aceitar".

Se após a desativação do Firewall o acesso à web for gratuito e o erro desaparecer, temos duas opções disponíveis: reinstalar o software ou tentar um antivírus diferente.