Com o Windows 98, telas azuis (da morte, como alguns acrescentam) tornaram-se comuns em todas as versões do Windows. E como de costume, não quero dizer que é um erro que é exibido continuamente, mas um erro crítico do sistema que usa a cor azul (também há erros críticos mostrados em branco) para relatar o tipo de erro.
Este tipo de erro é exibido quando nosso equipamento não funciona corretamente, seja devido ao mau funcionamento de um componente do equipamento (temos que substituí-lo se ou se) ou às instruções dos drivers de um componente do equipamento, portanto, no final, estão sempre relacionados a algum componente de hardware do nossa equipe.
Essas telas azuis são exibidas continuamente até encontrarmos uma solução no computador, então de nada vale a pena formatar o disco rígido e comece do zero.
Quando a tela azul é exibida?
Este tipo de tela é exibida quando o equipamento registra a instrução STOP Error, uma instrução que pára completamente a equipe a reinicialização é a única maneira de sair dessa tela. Essa tela geralmente é acompanhada por alguns dos seguintes códigos de erro:
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Além desses códigos de erro, eles também podem ser exibidos em formato hexadecimal, como 0x0000000A, 0x0000003B, 0x000000EF, 0x00000133, 0x000000D1, 0x1000007E, 0xC000021A, 0x0000007B, 0xC000000F… A maioria dos erros sempre tem a mesma solução, portanto, a seguir mostraremos como proceder.
Esses códigos de erro nos permite identificar de uma forma mais simples que tipo de erro é. Outro aspecto que devemos levar em consideração é quando o problema ocorre: ao instalar uma nova atualização ou ao usar nosso dispositivo regularmente.
Como faço para corrigir a tela azul do Windows 10?
Como comentei anteriormente, os problemas relacionados a essa tela desagradável em 90% dos casos, está relacionado a algum problema de hardwaree ou drivers associados.
Isso ocorre porque o Windows 10 cuida de encontre e instale os drivers necessários para o hardware disponível no computador, por isso é provável que em alguma ocasião não seja com o modelo específico, e ao instalar os drivers errados, o hardware não funcionará corretamente.
Depois de instalar uma atualização
é problema é um dos mais comuns, já que a cada nova atualização, a Microsoft adiciona novas funcionalidades que podem afetar o funcionamento de alguns componentes, embora não seja usual.
No entanto, se depois de instalar a última atualização do Windows, nosso computador não para de nos mostrar a tela azul, devemos entrar no modo de recuperação do Windows para prosseguir para desinstalá-lo.
Para encontrar a recuperação do Windows, devemos ligar nosso computador e iniciar o Windows, desligamos (seguramos o botão Iniciar por vários segundos até que ele desligue). Realizamos esta etapa 2 vezes.
Em seguida, ligamos o computador mais uma vez e o deixamos iniciar. O Windows terá detectado que há um problema e nos mostrará três opções:
- continuar. Saia e continue para o Windows 10
- Solucionar problemas. Reinicie o seu computador ou veja as opções avançadas.
- Desligar o computador.
Selecionamos a segunda opção: Solucionar problemas.
Duas opções serão exibidas nesta seção:
- Reiniciar computador. Permite que você opte por manter ou remover seus arquivos pessoais e, em seguida, reinstalar o Windows.
- Avançado.
Selecionamos a segunda opção: Avançado.
Aqui estão 6 novas opções:
- Restauração do sistema. Isso nos permite voltar ao ponto de restauração anterior para restaurar o Windows.
- Voltar para a versão anterior.
- Recuperação da imagem do sistema. Recupere o Windows com uma imagem do sistema que temos em uma unidade.
- Reparo inicial. Corrige problemas que impedem o Windows de iniciar.
- Prompt de comando. Exibe o prompt de comando para solucionar problemas de inicialização.
- Configurações de inicialização.Alterar o comportamento de inicialização do Windows.
Selecionamos a última opção: Configurações de inicialização.
Abaixo estão todas as opções que podemos definir quando o Windows for reiniciado. Recomenda-se usar a opção Modo de segurança com rede. Assim que tivermos iniciado nossa equipe, vamos para a caixa de pesquisa e digitamos painel de controle.
Em seguida, clique em Desinstalar um programa. Então nós pressionamos Ver atualizações instaladasEles são mostrados ordenados por data, então só temos que encontrar o último que foi instalado e clicar com o botão direito sobre ele e selecionar Desinstalar.
Uma vez desinstalado, devemos reiniciar o computador para que seja completamente removido do nosso computador. Se o motivo da tela azul foi a última atualização do Windows que instalamos, este não vai mostrar de novo. O que devemos fazer a seguir é desabilitar a instalação de atualizações automáticas, até que o Windows lance uma nova que resolva o problema.
Usando meu equipamento regularmente
Se o problema ocorrer esporadicamente, temos três soluções para evitar a tela azul (da morte) ser mostrado novamente em nossa equipe.
Desinstalar software instalado recentemente
O software antivírus costuma ser o aplicativo mais problemático do Windows com telas azuis. Se você instalou um novo antivírus ou qualquer outro aplicativo de um desenvolvedor pouco ou nenhum conhecido, é provável que esteja causando problemas de desempenho nos controladores de hardware do seu computador, então o melhor que podemos fazer é desinstale e teste novamente se a tela azul reaparecer. Nesse caso, passaremos para o próximo ponto.
Desinstale os drivers mais recentes instalados
Placas gráficas e de som, bem como alguma memória e discos rígidos podem tem algum tipo de driver associado. Se esses drivers foram atualizados recentemente, é provável que o problema da tela azul esteja neles e não no próprio hardware.
Para esclarecer dúvidas, devemos desinstale os controladores e instale o que o fabricante nos oferece diretamente e não os que instalam genericamente o Windows quando detecta que foram atualizados. Sempre instalando o software do fabricante, nunca teremos problemas operacionais.
Desconecte o hardware externo conectado ao computador
Às vezes, a solução para o problema da tela azul é por meio desconecte qualquer dispositivo de hardware que temos conectado ao nosso equipamento, seja um disco rígido, um gráfico externo, um dispositivo de captura de vídeo, um pendrive, um mouse ou mesmo um teclado, embora estes dois últimos devam ser deixados para o final a menos que tenhamos outro teclado e mouse em casa.