Una dintre cele mai recente știri pe care Meta le-a lansat este crearea de noi experiențe pentru companii și persoanele care folosesc WhatsApp Business. Una dintre ele este lansarea unui instrument numit Flows, menit să accelereze achizițiile și vânzările prin intermediul aplicației. Să ne uităm mai detaliat Ce este WhatsApp Flows și cum funcționează.
De ceva vreme, am văzut că Meta s-a asigurat că WhatsApp nu este doar un spațiu pentru conversații cu prietenii și familia noastră. Pe langa asta, Este un instrument de afaceri excelent în care utilizatorii își pot cumpăra și vinde produsele. În continuare, să vedem despre ce este vorba despre acest nou instrument.
Ce este WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows este o nouă caracteristică de la Meta care oferă utilizatorilor experiențe de chat mult mai rapide. Acest instrument urmărește să ofere o modalitate mai bună de a stabili relația dintre o companie și clienții săi. Din moment ce în fiecare zi mai multe companii folosesc WhatsApp Business, Flows este oportunitatea ideală de a face achiziții și vânzări fără a părăsi măcar chat-ul.
Printre servicii care vor fi disponibile cu WhatsApp Flows Acestea sunt:
- Rezervați întâlniri
- Personalizați un produs de interes
- Conectați-vă la conturile dvs
- Completați și trimiteți formularele
- Înscrie-te pentru evenimente și promoții
La fel este, Prin Flows, companiile își vor putea oferi clienților servicii cum ar fi cumpărarea unui bilet de tren și alegerea unui loc, comandarea unei mese sau rezervarea unei întâlniri fără a părăsi chat-ul. Aceasta înseamnă că utilizatorii vor avea acces la diferite servicii pe care anterior nu le puteau accesa. De ce o spunem?
Până acum, singurele servicii disponibile erau tranzacțiile standard, cum ar fi achiziționarea de produse prin intermediul unui catalog. Cu toate acestea, acest lucru nu prea funcționează în alte tipuri de afaceri. Din acest motiv, cu Flows companiile își vor putea oferi clienților servicii precum meniuri complete sau formulare personalizabile care reusesc sa se adapteze nevoilor fiecarui client.
Cine poate beneficia de WhatsApp Flows?
Atât companiile, cât și clienții Aceștia vor putea beneficia de WhatsApp Flows, așa cum este indicat pe pagina oficială WhatsApp Business, „fluxurile vor fi disponibile pentru companiile din întreaga lume prin intermediul platformei WhatsApp Business în săptămânile următoare”. Aceasta înseamnă că afaceri precum:
- Entități bancare
- Mărci de produse
- Servicii de transport
- afaceri cu automobile
- Restaurante
- birouri
Care va fi prețul WhatsApp Flows?
Deși este adevărat că aplicația WhatsApp este gratuită pentru majoritatea utilizatorilor săi, cei care folosesc versiunea Business trebuie să verifice. De aceea, Ne imaginăm că Flows va fi și un instrument plătit. Prețurile WhatsApp Business se bazează pe conversațiile pe care companiile le au cu clienții lor, în funcție de categoria conversației.
În acest sens, există patru categorii de conversații de 24 de ore în WhatsApp Business: marketing, utilitate, autentificare și service. Deci practic Este tipul de companie care va determina prețul final al serviciului. Una peste alta, trebuie remarcat faptul că Meta se gândește la clienții săi și oferă promoții pentru un timp limitat, cum ar fi 24 sau 72 de ore gratuite.
Ce avantaje va avea acest nou instrument WhatsApp?
După cum am văzut, Meta vrea să vedem WhatsApp ca pe o aplicație care depășește cu mult conversațiile. Și, întrucât comerțul electronic este unul dintre sectoarele care a înregistrat cel mai mare boom, WhatsApp Flows va putea oferi o experiență mai completă, satisfacand nevoile utilizatorilor la achizitionarea, rezervarea si plata serviciilor acestora.
Deci, printre avantajele utilizării WhatsApp Flows găsim următoarele:
- Mai multe experiențe de chat imediate
- Achiziții și vânzări mai rapide
- Comoditate la cumpărare și vânzare
- Utilizări ale serviciilor personalizate
- Rezervare programare în chat-ul propriu-zis
- Economisiți timp datorită mesajelor automate
Alte funcții noi în WhatsApp Business
Când funcția WhatsApp Flows a fost notificată, acestea au fost anunțate Alte funcții utile pentru companii și utilizatori. Despre ce e vorba? Una dintre ele oferă posibilitatea de a alege metode de plată. Iar celălalt, permite companiilor să obțină o verificare Meta. Să aruncăm o privire la fiecare dintre ele.
Alegeți metoda de plată dorită
Acest instrument vă permite să faceți achiziții direct din chat într-un mod mai simplu. În acest sens, Meta a anunțat că Oamenii din India pot acum adăuga articole în coșul lor și pot alege metoda de plată pe care o doresc.
De exemplu, ei au posibilitatea să Alegeți între aplicațiile UPI acceptate, cardurile de debit și de credit și alte opțiuni. De fapt, ei raportează că au colaborat în prezent cu Razorpay și PayU pentru a face achiziția o experiență mai simplă.
Verificați-vă compania cu Meta Verified
Pe de altă parte, încă o veste este că acum companiile pot fi verificate și prin Meta pe WhatsApp. Acest lucru se datorează programului Meta Verified care oferă utilizatorilor asigurarea că vorbesc cu compania corectă. Pentru a se abona la acest serviciu, companiile vor trebui să își dovedească autenticitatea la Meta.
Odată ce o primesc, va primi o insignă de cont verificată, care oferă un sentiment de securitate utilizatorilor săi și previne furtul identității companiei. Pe de altă parte, cei interesați de verificare vor avea la dispoziție și alte funcții, precum crearea de pagini personalizate.
De fapt, angajații companiei vor putea accesa această pagină pentru a putea răspunde mult mai rapid clienților. Noua funcție Meta Verified va fi disponibilă, mai întâi, în aplicația WhatsApp Business. Și, este posibil ca în viitor să fie încorporat și în platforma WhatsApp Business.
Profită de WhatsApp Flows și de alte funcții noi
Dacă ai o companie și folosești WhatsApp Business, acum ai la dispoziție noi funcții. Cu Flows poți avea experiențe de chat îmbunătățite iar clienții tăi vor putea să-ți folosească serviciile într-un mod mai confortabil și mai simplu. Iar dacă sunteți utilizator, acum vă puteți face achizițiile sau efectua tranzacțiile cu câteva clicuri.
În plus, cu noile instrumente de plată și opțiunea de a verifica conturile companiei pe WhatsApp, acum totul va fi mai transparent și mai de încredere. Așadar, așteptați ca aceste actualizări să fie disponibile în regiunea dvs. și încercați-le pentru a vedea cum funcționează în practică.