O gamă largă de filme și seriale pentru toate publicurile, multe ore de distracție și divertisment. Asta aduce platforma Disney + la casele noastre. Cu toate acestea, uneori ne putem întâlni cu un obstacol neplăcut ocazional. De exemplu, el eroarea 83 pe Disney Plus, ceea ce se întâmplă mai des decât ne-am dori.
Această eroare ne dezvăluie că aplicația Disney+ se confruntă probleme de transmisie pe dispozitivul pe care încercăm să-l rulăm. Din acest motiv, este imposibil să stabiliți conexiunea și să vă bucurați de conținutul platformei.
Dacă ați întâmpinat această eroare când încercați să vă conectați la Disney+ și nu știți ce să faceți, veți fi interesat de tot ce vă spunem mai jos:
De ce apare eroarea 83 pe Disney Plus?
Eroare 83 pe Disney Plus: ce înseamnă acest cod?
Eroarea Disney Plus 83 apare aproape întotdeauna când încercăm să accesăm platforma sau când redăm un videoclip, de exemplu. De ce? Se pare că există trei motive posibile:
- A cauzează probleme cu Conexiune internet.
- Din cauza unui alt tip de probleme legate de dispozitivul nostru.
- Saturație sau picătură Servere Disney+.
În primul caz, problema este ușor de rezolvat: trebuie doar să o faci verificați conexiunea la internet și reporniți dispozitivul în cauză dacă este necesar. Problema poate deveni puțin mai complicată dacă motivul defecțiunii se datorează unei conexiuni prea lente.
Dacă este o problemă care are legătură cu dispozitivul nostru (smartphone, PC, Smart TV etc.), cel mai probabil se datorează imposibilității de a se conecta suficient de rapid la serverele Disney+, pentru a trece verificarea contului și DRM. Poate că dispozitivul cu care încercăm să stabilim conexiunea nu are suportul DRM pe care îl cere platforma.
Pe de altă parte, dacă originea eșecului este pe serverele Disney +, nu se poate face mai mult decât așteptarea.
Oricare ar fi cauza, ceea ce se întâmplă este același: se epuizează serverul expiră iar eroarea apare automat pe ecran.
soluţii
Mai jos este o listă de soluții posibile pentru eroarea 83 pe Disney Plus, de la cele mai simple la cele mai complexe. Vă recomandăm să încercați fiecare dintre ele urmând ordinea în care vi le prezentăm pentru a rezolva problema:
încercați mai târziu
Soluții pentru eroarea 83 pe Disney Plus
Cu siguranță te gândești că aceasta nu este o soluție, dar de multe ori este suficient pentru a scăpa de problemă. Se întâmplă cu o oarecare frecvență ca, atunci când încearcă să se conecteze la Disney Plus, serverele lor se confruntă cu trafic ridicat și nu sunt capabile să gestioneze conexiunea noastră. Aceasta este problema la care ne-am referit în secțiunea anterioară.
Când se întâmplă acest lucru, este adesea suficient să Lăsați câteva secunde să treacă și reîncercați conexiunea. Pentru a forța reconectarea, va fi necesar să închideți aplicația și să o deschideți din nou.
Pe de altă parte, dacă serverele Disney + sunt în jos, soluția nu poate fi alta decât așteptarea. Ei sunt cei care trebuie să rezolve problema. Singurul lucru pe care îl putem face este să verificăm starea serverelor prin site-uri precum DownDetector, care sunt adesea folosite se întâmplă și știi dacă WhatsApp sau Instagram au căzut.
Contactați furnizorul nostru de internet
După cum am subliniat mai sus, trebuie să excludem că eroarea 83 din Disney Plus se datorează unui conexiune slabă la internet. Dacă acesta este cazul, va trebui să apelăm la furnizorul nostru de servicii de internet și să încercăm să aflăm ce se întâmplă.
O modalitate de a verifica dacă problema este la furnizorul nostru de internet este încercați să vă conectați la Disney+ de pe un smartphone folosind date mobile. Dacă aceasta funcționează, problema va fi identificată.
Contactați asistența Disney Plus
Eroarea Disney Plus 83 se poate datora unei blocări a IP-ului nostru
Nu trebuie să excludem posibilitatea ca, indiferent de motiv, Disney+ să ne fi blocat IP-ul, făcând imposibilă realizarea conexiunii. În acest caz particular, cel mai bun lucru de făcut este Contactați Serviciul Clienți Disney și încercați să solicitați deblocarea. Dacă problema persistă, poate fi mai rapid să obțineți un nou IP prin intermediul furnizorului nostru de internet.
Verificați compatibilitatea dispozitivului nostru
DRM Info, o aplicație practică pentru a verifica compatibilitatea dispozitivului nostru cu Disney+
Odată ce problemele de conectare au fost excluse ca o posibilă sursă de eroare 83 în Disney Plus, logic este să credem că ne confruntăm o problemă de incompatibilitate. În acest moment trebuie să ne amintim că Disney + este compatibil doar cu dispozitivele care au trecut anterior printr-o verificare DRM.
Cum putem ști dacă dispozitivul nostru este compatibil? Există o modalitate simplă de a afla: află că are Certificare Widevine L1. Într-un dispozitiv Android îl putem verifica prin intermediul Aplicația DRM Info. Dacă, în informațiile pe care le afișează, L1 nu apare în secțiunea „Nivel de securitate”, atunci dispozitivul nu este compatibil.
Dar dacă dispozitivul nostru este compatibil și încă apare eroarea 83? Nu trebuie să vă faceți griji pentru asta. În acest caz, va fi suficient să-l reporniți pentru ca totul să funcționeze din nou.
Cu toate acestea, când dispozitivul nu este acceptat, lucrurile se complică. În principiu, Disney + este compatibil cu browserele Chrome, Safari, Firefox, Explorer și Edge, dar de obicei nu funcționează pe televizoarele Smart, consolele și browserele TV Box.
Dacă vrem conectați-vă la Disney + printr-un computer, prima dată ni se va solicita o verificare DRM. Dacă, când procedăm astfel, apare celebra eroare 83, vom avea în continuare opțiunea de a face clic pe butonul "Ocolire". Nu funcționează întotdeauna, dar există multe opțiuni pentru browser care să ne permită să vedem filmul sau serialul Disney+ pe care dorim să-l vizionam fără a fi nevoie să trecem prin procesul de verificare DRM.