Steam este una dintre cele mai populare platforme de jocuri în întreaga lume, cu milioane de utilizatori activi. Milioane de utilizatori cumpără jocuri pe această platformă, jocuri în care au un interes. Din păcate, sunt momente în care acest joc nu corespunde așteptărilor noastre și ni se pare că ne-am irosit banii. În aceste situații, ceva la care mulți apelează este să returneze acel joc pe Steam.
Acesta este ceva pe care cu siguranță mulți dintre voi îl recunoașteți, că într-un la un moment dat vrei să returnezi un joc la Steam. Mulți utilizatori nu știu cum se poate face acest lucru. În plus, pentru mulți există o îngrijorare suplimentară și anume că putem fi penalizați. Prin urmare, una dintre marile îndoieli este modul în care este posibil să returnezi un joc fără a fi penalizat pentru asta.
Vestea bună este că acest lucru este posibil. Oricând vrem să returnăm un joc la Steam o putem face. În plus, există o modalitate de a face acest lucru fără a fi penalizat, una dintre principalele preocupări ale multor utilizatori. Important în aceste situații este să avem mereu în vedere care sunt condițiile pe care le stabilește platforma, astfel încât să știm cum putem face acest lucru în cel mai bun mod posibil, deoarece nu va fi întotdeauna posibil să returnăm un joc și să obținem un rambursare pentru el..
Condiții pentru returnarea unui joc la Steam
După cum am menționat, ceva de mare importanță în acest sens este să știi care sunt condițiile sau regulile pe care platforma le stabilește. În acest fel vom putea ști dacă vom fi penalizați sau nu în momentul în care luăm decizia de a returna acel joc care nu ne convinge și care credem că a fost o risipă inutilă a banilor noștri. Respectarea acestor reguli înseamnă că nu vom fi penalizați la efectuarea acestei retururi.
Termeni
Prima regulă pe care platforma o stabilește în acest sens este foarte clară. Trebuie să fi trecut mai puțin de 14 zile (două săptămâni) de când ați achiziționat acel joc pe contul dvs. Steam. De asemenea, trebuie să fi jucat acest joc cel puțin două ore. Adică platforma vrea să te împiedice să cumperi jocul, să petreci o săptămână jucând non-stop și apoi să spui că jocul nu ți-a plăcut, dar în realitate ai jucat 40 de ore și le-ai petrecut pe toate.
Dacă respectați aceste două reguli: au trecut mai puțin de 14 zile și ați jucat mai puțin de 2 ore, atunci puteți întoarce jocul pe Steam fără a fi penalizat. mai mult, Această regulă se aplică și acelor jocuri pe care le-am pre-cumpărat. În acest caz concret, perioada acelor 14 zile sau două ore începe să conteze de la data lansării jocului, nu de la data la care l-ați pre-achiziționat, așa cum vă puteți imagina, pentru că în multe cazuri trec lunile. din moment ce l-am pre-achizitionat pana cand este in sfarsit lansat pe piata.
Cumpărături în jocuri
Pe de altă parte, în cadrul Steam ni se oferă și posibilitatea de a rambursa acele achiziții pe care le-am făcut în cadrul jocurilor în sine, lucru pe care mulți utilizatori îl fac. Acesta este ceva care se aplică acelor achiziții pe care le-am făcut în cadrul jocului în primele 48 de ore de la cumpărare. Desi aceasta retur este ceva ce este posibil doar atata timp cat articolul in cauza nu a fost consumat, modificat sau noi l-am transferat. Deci este important să nu l-am folosit, deoarece dacă oricum nu pierdem acea sumă, returnarea ei de către Valve nu va fi acceptată.
Despre restul jocurilor care sunt disponibile pe platformă, este ceva care va depinde de fiecare dezvoltator. Nu este obligatoriu în cadrul Steam să activați această rambursare pentru achiziții din cadrul jocului, așa că veți găsi jocuri în care nu veți avea probleme să solicitați și să obțineți această rambursare, în timp ce în altele este ceva ce vă va fi imposibil, de exemplu. Momentan nu se pare că Valve are planuri să o facă obligatorie, așa că nu vom putea întotdeauna să obținem acea rambursare, din păcate.
motive
Când dorim să returnăm un joc pe Steam, în procesul de returnare, ni se vor pune câteva întrebări. Ceva important în acest proces este de a preciza motivele specifice pentru aceia dintre noi care returnează acel joc și doresc să ne recupereze banii. Deși este ceva ce se cere de obicei utilizatorilor, nu este ceva care să afecteze sau să influențeze această revenire, spre liniștea multora.
Aceasta presupune că putem returnează chiar și un joc care tocmai a fost redus daca abia ne-am jucat (mai putin de doua ore), pentru ca vrem sa-l cumparam atunci cu acel pret redus. Deși acest lucru este posibil, chiar de la companie se avertizează asupra acestui tip de acțiuni și susțin că sunt la curent cu abuzurile. Prin urmare, acele profiluri care fac acest lucru în mod regulat ar putea avea probleme. Alți utilizatori nu ar trebui să-și facă griji. O revenire din când în când în acest sens nu ar trebui să provoace probleme cu Valve.
Cum să returnezi un joc pe Steam
Dacă am consultat regulile care sunt stabilite pentru a returna acel joc pe Steam și le respectăm pe toate, atunci suntem gata să începem cu acest proces. Este un proces simplu, care poate fi realizat în mai multe moduri. Compania însăși ne lasă cu o modalitate de a o face, deși cea pe care o explică ei este ceva mai lungă, deoarece ne trimit la pagina de suport a jocului din versiunea sa web și sunt necesari mai mulți pași. Vestea bună este că există o modalitate mult mai simplă și mai rapidă de a returna acel joc în contul nostru. Deci putem folosi această modalitate pentru a-l returna. Iată pașii pe care trebuie să-i urmăm.
paşi
Primul lucru pe care va trebui să-l facem în acest caz este să accesezi biblioteca noastră de jocuri Steam. În cadrul acestuia trebuie să căutăm acel joc pe care vrem să-l întoarcem și apoi intrăm în profilul acestui joc. În continuare va trebui să facem clic pe link-ul Suport, pe care îl vom vedea în coloana din dreapta profilului jocului. A face acest lucru este ceva care ne oferă acces direct la suport specific legat de acest joc pe platformă.
Odată ce ne aflăm în interiorul acestuia, dacă respectăm condițiile de retur, atunci vom putea vedea acea opțiune care apare pe ecran. Această opțiune apare în lista de probleme și apare cu numele „Nu este ceea ce mă așteptam”. Mulți utilizatori caută nume precum Returnare sau rambursare, dar este opțiunea „Nu este ceea ce mă așteptam” pe care trebuie să facem clic, astfel încât să începem acest proces de returnare a jocului. De asemenea, puteți utiliza opțiunea „Am cumpărat asta din întâmplare”, dacă, de exemplu, ați greșit jocul când ați cumpărat unul. Oricare dintre aceste două opțiuni vă va permite să continuați cu acest proces de returnare a jocului.
În fereastra următoare vom primi noi opțiuni. Dacă îndeplinim acele condiții pe care le stabilește Steam (am cumpărat jocul în urmă cu mai puțin de două săptămâni și am jucat mai puțin de două ore), atunci putem continua cu procesul. Veți vedea o opțiune numită Aș dori să solicit o rambursare, care este cel pe care va trebui să facem clic. Procedând astfel, vom accesa ecranul de întoarcere al acestui joc pe platformă.
Steam ne va arăta pe următorul ecran un meniu în care avem mai multe opțiuni concepute pentru a configura respectiva rambursare. Primul pas presupune că trebuie să alegem modul în care dorim să fie returnați banii. Ni se oferă opțiuni precum alegerea aceleiași metode de plată pe care o folosim pentru achiziția dvs., rambursarea banilor direct în portofelul de pe Steam (deci este disponibil pentru achiziții viitoare) sau utilizarea PayPal, de exemplu. Va trebui apoi să alegem opțiunea pe care o dorim sau care ni se potrivește cel mai bine.
Apoi va trebui să alegem un motiv pentru care dorim să returnăm acel joc. Urmează să scriem în caseta care apare pe ecran, pe lângă alegerea uneia dintre opțiunile pe care le avem în acel meniu contextual din ecran. Odată ce am scris sau selectat motivul acestei reveniri a jocului, putem face clic pe butonul care spune Trimite cerere. Cu acești pași am încheiat întregul proces și am trimis cererea noastră de retur către Steam, care este cel care o va analiza atunci. Angajații companiei vor examina solicitarea și apoi ne vor anunța prin e-mail dacă o admit sau nu, astfel încât să știm dacă ne vom primi banii înapoi.