Poate ai avut un fel de problemă cu contul tău de instagram. De la piratarea contului dvs. la raportarea decesului unui membru al familiei. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați direct Instagram și să vă raportați problema. Dar, Știți cu adevărat cum să contactați serviciul pentru clienți Instagram? Aici vă explicăm cum să o faceți și ce probleme ați putea avea.
În acest an 2023, Instagram s-a poziționat ca una dintre cele mai utilizate rețele sociale din lume. Are 2.000 de milioane de utilizatori activi în întreaga lume. Și doar Facebook sau YouTube obțin numere mai bune. Mai mult, ca să-ți faci o idee, Instagram este deja egal cu serviciul de mesagerie instant prin excelență: WhatsApp. În rândurile următoare, vom discuta despre cum puteți contacta Instagram și care ar putea fi principalele motive pentru a face acest lucru.
Metode de a contacta serviciul pentru clienți Instagram
Primul lucru pe care vă vom spune este că nu vă așteptați la niciun cont de e-mail. Instagram a dezactivat acest canal de comunicare în favoarea centrului său de ajutor. În plus, Rețeaua de socializare populară are mai multe canale de contact cu care să discutați problema dvs -sau intreaba-. Deși în acest din urmă caz, trebuie să vă spunem că centrul său de ajutor este destul de complet și decisiv.
Contactați Instagram prin rețelele sociale
Rețelele sociale au devenit unul dintre mijloacele de comunicare pe care le avem. Și deși Instagram este o rețea de socializare, și aceasta are profiluri pe alte platforme ca Twitter, Facebook sau pe cont propriu Instagram. Prin urmare, îi puteți contacta prin intermediul diferitelor profiluri pe care le-am legat.
Contactați Instagram printr-un număr de telefon
O altă modalitate prin care va trebui să intrați în contact cu serviciul clienți al Instagram Este printr-un apel telefonic. Da, întradevăr, apelul este transferat la birourile centrale din California, prin urmare, nu vă așteptați la atenție în spaniolă, ci mai degrabă în engleză. La fel, media specializată se asigură că vei intra în conversație cu o locuțiune înregistrată care te va ghida prin diferitele opțiuni. În mod similar, dacă aveți un nivel bun de limba engleză și doriți să încercați, numărul de telefon este următorul:
Contactarea Instagram prin poștă
Ne îndoim că această metodă este cea pe care o cauți, deși cine știe, poate locuiești de ceva vreme în California sau problema ta a apărut în timpul unei scurte sejururi și vrei să te apropii personal de sediul lor. Adresa poștală este următoarea:
Renunțarea la arbitraj
1601 Willow Rd.
Menlo Park, CA 94025
Contactați serviciul pentru clienți Instagram prin intermediul centrului său de ajutor
Deși poate părea un clișeu, cea mai bună modalitate de a contacta serviciul pentru clienți Instagram este accesând centrul său de ajutor, care poți accesa printr-un computer, tabletă sau din aceeași aplicație mobilă (Android și iOS).
Și este că, căutând exact care este problema ta, vei putea accesa diferite formulare unde îți poți descrie situația și Instagram va începe să investigheze cazul. Amintiți-vă că Instagram are 2.000 de milioane de utilizatori activi și solicitările pe care le primește zilnic sunt multe. Prin urmare, nu vă așteptați la o rezolvare a problemei în acest moment.
Posibile probleme pe Instagram să trebuiască să-i contactați
Există diferite probleme care pot apărea cu utilizarea Instagram. Din posibilitatea de a vi se fura contul, că trebuie să anunțați decesul unui membru al familiei și doriți să ștergeți contul sau ștergerea/dezactivarea contului din anumite motive.
spoofing
Sunt multe cazuri de fraudă de identitate, mai ales în conturile în care au mulți urmăritori. Instagram știe acest lucru, motiv pentru care poate fi raportat direct din aplicație sau de pe web. Toți utilizatorii pot adăuga -în mod anonim- la reclamație, dar doar persoana uzurpata va fi cea care are puterea de a denunta; adică, Instagram va acorda atenție doar persoanei care suferă respectiva uzurpare a identității. Aceasta trebuie să se completeze acest formular în care se solicită informații și fotografii ale actului de identitate.
Ce se întâmplă dacă este vorba despre un decedat
În acest caz, Instagram oferă două opțiuni: creați un cont memorial sau ștergeți contul la cerere. În primul caz, oricine are un cont poate indica că cineva a murit. Trebuie furnizat doar un necrolog sau o reclamă în ziar. De atunci, contul va deveni comemorativ și va apărea lângă numele de utilizator „în memorie”.
De asemenea, dacă este un rudă directă, acesta poate solicita ștergerea contului daca doresti. Pentru a continua, Instagram cere ca membrul familiei să se identifice în următoarele moduri:
- Furnizați certificatul de naștere al defunctului
- Certificatul de deces al defunctului
- O dovadă, conform legislației locale, că sunteți reprezentantul legal al defunctului sau moștenitorul acestuia
După toată această documentație, trebuie doar să completați acest formular și așteptați un răspuns de la rețeaua de socializare. Amintește-ți din nou, că răspunsul poate dura timp, dar trebuie să fii calm pentru că cazul va fi studiat.
Contul dvs. de Instagram a fost dezactivat
Este posibil ca într-o zi să intri în contul tău de Instagram și tu apare un mesaj surpriză care anunță că contul dvs. a fost dezactivat. În mod normal, acest lucru se întâmplă atunci când ați încălcat unul dintre normele comunitare de pe rețeaua de socializare. În mod similar, această decizie poate fi revizuită de Meta -proprietarul Instagram- și vezi dacă chiar a fost o greșeală. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați instrucțiunile care apar pe ecran după anunțul de descalificare.
Posibil piratare a contului dvs. de Instagram
Dacă bănuiți că contul dvs. de rețea socială ar putea fi piratat, aveți două opțiuni: dacă vă puteți autentifica cu numele de utilizator/parola sau cu siguranță nu vă puteți autentifica. În primul caz, cel mai bine este să schimbați parola cât mai curând posibil și să activați autentificarea cu doi factori.
În al doilea caz, primul lucru pe care ar trebui să-l faci este să accesezi aceasta pagina pe care Instagram însuși îl pune la dispoziția utilizatorilor săi. Și urmați toți pașii care sunt afișați acolo. Pe de altă parte, este, de asemenea, posibil să fi primit un e-mail de la cont security@mail.instagram.com în care sunteți notificat că contul dvs. de e-mail a fost modificat. Din același e-mail puteți selecta „protejați contul meu”, astfel încât acesta să poată acționa cât mai curând posibil, iar modificările efectuate să poată fi anulate.
Dacă nu vă puteți accesa contul din alte motive - modificarea parolei sau alte date - trebuie cerere către Instagram un link de acces. Pentru a face acest lucru va trebui să indicați numărul de telefon asociat contului sau e-mailul. După parcurgerea pașilor, vi se va trimite un email cu care trebuie să urmați instrucțiunile indicate.
În cele din urmă, pentru a vă verifica identitatea, Instagram vă poate solicita dintr-un videoclip cu a selfie -Acesta nu este stocat și dispare din baza de date după 30 de zile-. Acesta este cazul atâta timp cât ai poze cu tine în publicații. Sau, trimite informații despre dispozitivul de pe care v-ați înregistrat, precum și e-mailul sau numărul de telefon asociat, atâta timp cât nu există fotografii cu dvs. încărcate în contul dvs. și nu vă pot verifica identitatea.