Utilizatorii din întreaga lume lasă continuu recenzii despre companii sau magazine prin Google. Este din ce în ce mai frecvent să faci acest lucru, deoarece importanța acestor tipuri de recenzii a crescut semnificativ de-a lungul timpului. S-ar putea să fii o afacere și fii interesat să vezi recenziile mele Google, pentru a vedea care sunt cele pe care alți oameni le-au lăsat pe web.
În continuare, vom vedea cum să vedem recenziile mele Google, pe lângă faptul că comentează importanța pe care o au și motivele pentru care recenziile sunt ceva din ce în ce mai important pentru afaceri. De asemenea, răspunsurile pe care noi, în calitate de companie, le vom oferi acestor recenzii de pe renumitul web sunt ceva care are un mare impact, deci este ceva de luat în considerare.
Cum să văd recenziile mele Google ca companie
Dacă sunteți o companie și doriți să puteți vedea recenziile pe care utilizatorii le-au lăsat despre afacerea dvs, trebuie să urmați câțiva pași. Acesta este un lucru pe care îl putem face atât pe computer, cât și pe telefon, astfel încât să puteți alege metoda care vă este cea mai confortabilă în acest sens. Dacă intenționați să accesați de pe computer, pașii pe care trebuie să îi urmați sunt:
- Accesați contul dvs. Google My Business.
- Introduceți panoul lateral în el.
- În acea bară laterală, căutați opțiunea Ultimele comentarii (dacă doriți să le vedeți pe ultimele primite) sau Comentarii (dacă doriți să le vedeți pe toate).
- Citiți recenziile pe care vi le-au lăsat.
După cum am spus, acesta este ceva care poate fi văzut și de pe mobil, pașii sunt similari, deși oarecum diferite de cele pe care le-am urmărit de pe PC. Nu este ceva care să vă prezinte probleme în acest sens. Pașii de urmat pentru a vedea acest lucru de pe mobil sunt următorii:
- conecteaza-te la contul tau Compania mea pe Google.
- Căutați secțiunea Comentarii din partea de jos a ecranului.
- Pentru a vedea lista completă de comentarii accesați Clienți în meniul de mai jos.
- Apoi faceți clic pe opțiunea Comentarii.
- Dacă doriți să răspundeți la un comentariu sau o recenzie, faceți clic pe Review și apoi scrieți răspunsul.
- Faceți clic pe pictograma avionului de hârtie pentru a trimite apoi un răspuns la acel comentariu sau recenzie.
Vedeți recenziile mele Google ca utilizator
Nu numai companiile vă pot vedea recenziile Google. Este posibil ca noi înșine ca utilizatori am lăsat recenzii în locuri în care am fost, cum ar fi dacă am vizitat un restaurant, un hotel sau un loc de interes din orașul nostru sau în timpul unei vacanțe, de exemplu. Prin urmare, s-ar putea să fim interesați să vedem istoricul recenziilor pe care le-am lăsat pe acele site-uri, dacă căutăm unul sau pur și simplu din curiozitate.
Din fericire, Google ne oferă acces la aceste informații prin Google Maps. Dacă introduceți acest link, puteți vedea lista de recenzii pe care le-ați lăsat pe site-uri folosind binecunoscuta aplicație Google. Această listă arată toate cele care ne-au mai rămas folosind acel cont, deci dacă aveți mai multe conturi, va trebui să vă conectați la contul în cauză înainte de a le putea vedea pe toate. După cum puteți vedea, este un acces simplu și astfel vedeți acele recenzii pe care ni le-am lăsat.
În această secțiune vom putea gestiona și aceste recenzii. Dacă există vreunul pe care nu îl mai dorim, pentru că regretăm, ni se va permite să îl eliminăm fără nicio problemă. Pe lângă faptul că putem răspunde la comentariile la recenziile noastre și direct în această secțiune. În această secțiune ni se oferă multe posibilități, astfel încât veți putea face tot ce doriți cu recenziile dvs. Google Maps.
Pentru ce sunt recenziile?
După cum am spus la început, sunt din ce în ce mai mulți utilizatori care lasă recenzii pe Google sau pe Google Maps despre afaceri. Fie că este vorba despre un magazin pe care l-am vizitat, un muzeu, un hotel sau un restaurant, aceste recenzii sunt, de asemenea, ceva care au tot mai multă importanță. Deci, acesta este ceva care este luat destul de în serios în general.
Aceste recenzii pe care le lăsăm sunt ceva care servește pentru ca alți utilizatori să știe ulterior dacă acel site pe care am lăsat o recenzie merită sau nu. Adică, s-ar putea să fi vizitat un restaurant care ne-a plăcut foarte mult, a cărui mâncare ni s-a părut grozavă și am primit și un tratament bun. Lăsând o recenzie despre acea experiență poate ajutați pe viitor alte persoane care caută restaurante în zona respectivă vezi recenziile bune și ia decizia de a merge la afacerea respectivă. Deci sunt ceva care poate ajuta să existe afaceri care să câștige noi clienți în viitor. Mai ales în zonele în care turismul este important, acesta poate avea o mare relevanță pentru acele afaceri.
Dacă o recenzie pe care am lăsat-o pe Google este negativăEste ceva care are, de asemenea, mult impact. S-ar putea să fi fost într-un loc în care am avut o experiență proastă, fie din cauza tratamentului pe care l-am primit, fie pentru că calitatea produselor sau a serviciilor lor a fost slabă. Având în vedere acest lucru, am lăsat o recenzie negativă pe Google, unde am expus acea afacere și nu recomandăm acest site. Acesta este ceva care poate avea un impact asupra afacerii, determinând că, dacă există multe recenzii negative, mulți oameni vor înceta să meargă sau nu iau în considerare acest site în viitor. În plus, i-ar putea ajuta pe proprietari să vadă că fac ceva greșit, dacă sunt atâtea plângeri cu privire la afacerea lor, pentru ca atunci să schimbe modul în care acţionează, de exemplu.
Cum să acționezi ca o companie
Ca companie sau afacere, suntem expuși acestor recenzii. Adică oricine va putea lăsa o recenzie despre noi. Aceste recenzii pot fi atât pozitive, cât și negative și nu este ceva asupra căruia avem prea mult control. Putem considera că facem lucrurile corect și că există recenzii care ne lasă într-un loc prost și în unele cazuri nu au nicio legătură cu realitatea sau sunt oameni care nici măcar nu au fost în afacerea noastră în realitate.
În faţa acestor tipuri de situaţii, Putem miza că răspundem la acea recenzie falsă, unde dezvăluim că această persoană a lăsat o recenzie care nu este conformă cu realitatea și că poate nici măcar nu a fost în afacerea noastră recent, de exemplu. O modalitate prin care oamenii care consultă aceste recenzii să știe că această persoană a inventat ceea ce spune în acel comentariu pe care l-a lăsat despre noi.
De asemenea, Google ne permite să raportăm recenzii, deci dacă există una pe care o considerăm nepotrivită sau falsă, putem lua această decizie în acest sens. Acesta este ceva ce poate fi făcut în secțiunea Recenzii din panoul Compania mea din Google. Așadar, această solicitare va fi trimisă la Google, care va analiza apoi acea recenzie și vă poate contacta în legătură cu aceasta, pentru a afla mai multe despre motivele pentru care raportați această recenzie sau comentariu în cauză pe care cineva l-a lăsat pe pagina dvs. Poate fi ceva la care să recurgeți în aceste tipuri de situații, deoarece ajută Google să ia măsuri în acest sens.
Pot fi șterse recenziile Google?
Dacă cineva a lăsat o recenzie falsă pe Google, ceva despre care mulți cred că atunci este mai bine să-l ștergeți. Este logic, deoarece astfel eviți problemele și nu vei fi afectat de un review care nu reflectă realitatea în niciun moment. Deși, din păcate, realitatea nu este atât de simplă. Deoarece nu este posibil să ștergeți o recenzie pe care cineva a încărcat-o despre afacerea noastră pe Google.
Google permite persoanelor care au postat o recenzie sau un comentariu să o ștergă. Adică, dacă noi, în calitate de consumatori, am lăsat o recenzie despre o afacere (fie pozitivă sau negativă) și ne-am răzgândit în viitor, o putem șterge oricând. Dar asta este ceva ce facem noi înșine, dacă am luat această decizie. Afacerea nu are putere în acest sens, nu va putea șterge nicio recenzie care a rămas despre ea, oricât de negativă sau falsă ar fi.
Ca afacere, singurul lucru pe care îl putem face este ceea ce v-am spus înainte: raportați acea revizuire. O putem marca ca falsă sau nepotrivită, astfel încât, în cele din urmă, Google va face ceva împotriva lui. Dar, ca companie, nu aveți putere asupra acestor recenzii care sunt încărcate și nici nu veți putea să ștergeți niciuna. Acesta poate fi ceva pe care mulți îl văd ca o limitare, dar împiedică și companiile să ștergă acele recenzii negative, care pot fi adevărate, și să le lase doar pe cele care sunt pozitive cu privire la afacerea lor. Google nu intenționează să schimbe acest lucru, așa că singurul lucru pe care îl puteți face este să raportați acele recenzii pe pagina companiei dvs. dacă considerați că sunt false sau nepotrivite.