Virgin Telco — одна из новейших телекоммуникационных компаний в Испании, поэтому ее репутация, по мнению некоторых пользователей, уже воспользовавшихся ее услугами, несколько сомнительна. Однако, поскольку не все черно-белое, а иногда и серое, теперь мы видим, как это работает, исходя из реальных мнений, полученных от его покупателей.
Ниже мы рассмотрим послужной список Virgin Telco и проанализируем, действительно ли какой-либо из ее планов стоит покупать или нет. Конечно, вывод, к которому мы придем, будет полностью основан на том, что сказали несколько клиентов. От MovilForum Мы ограничиваемся простым их документированием.
Virgin Telco: оптоволокно, мобильные тарифные планы и телевидение по конкурентоспособной цене
Virgin Telco — оператор, пришедший в Испанию в 2020 году; здесь вы можете получить доступ к своему Официальный веб-сайт. С тех пор он предложил действительно интересные планы, поэтому многие заключили контракт на его услуги, по той же причине есть много реальных мнений о том, каково обслуживание клиентов и обо всем, что они предлагают с точки зрения просмотра Интернета, звонков и мобильных данных, и телевидение.
У них есть покрытие по всей Испании, но они также предлагают возможность проверить это через это ссылка на сайт. В нем вы также найдете их номер мобильного телефона, по которому вы можете звонить бесплатно, хотя они также предлагают возможность позвонить вам прямо на ваш мобильный, чтобы помочь вам.
На их сайте вы также можете найти всю информацию о ценах на их тарифы на оптоволоконный интернет до 600 МБ/с, мобильный и телевизионный. Вы также можете заключить контракт и выбрать дополнительные услуги, такие как Netflix, Amazon Prime Video и другие.
Лучше всего то, что, помимо конкурентоспособных цен, они предлагают скидки от 3 до 12 месяцев в качестве стимула для заключения с ними контракта. В зависимости от контракта службы, они могут быть в течение нескольких или многих месяцев.
Однако не все так радужно, и правда в том, что большинство мнений, которые можно найти в Интернете об этой телекоммуникационной компании, не совсем благоприятны для нее, и сейчас мы это видим.
Как дела у Virgin Telco?: реальное мнение многих ее клиентов
У Virgin Telco очень сомнительная репутация в Trustpilot.
Основываясь на более чем 320 отзывах о Virgin Telco на сайте Trustpilot, которые дают ему средний рейтинг 1,4/5 звезд, первое, о чем вы можете подумать, это то, что это крайне нерекомендуемый оператор, и это не меньше, поскольку , как видно на скриншоте выше, 89% оценивают его как очень плохой. Для сравнения, 6% поставили оценку «отлично»; 1% как «Хорошо»; менее 1% как «Средний»; и 3%, как «Плохо».
Что касается Trustpilot, стоит отметить, что это одна из самых надежных платформ общественного мнения в настоящее время в Интернете. Благодаря этому любой, кто хочет высказать свой анализ или мнение о бренде или компании, может сделать это свободно и максимально объективно, чтобы помочь другим потребителям получить информацию о своем личном опыте использования такой услуги.
Далее мы видим лишь некоторые из опубликованных на вышеупомянутом сайте:
Многие пользователи не рекомендуют Virgin Telco.
Если мы посмотрим на остальные мнения, которые можно найти в Trustpilot на Virgin Telco, мы поймем, что одна из главных проблем компании связана с обслуживанием клиентов. По всей видимости, у них довольно низкая способность решать проблемы, что может быть связано с молодым, неопытным персоналом с небольшим обучением или без него, который также не обладает достаточными знаниями, чтобы обслуживать пользователей так, как они того заслуживают.
Кроме того, Многие отзывы резко критикуют техническую службу, а также биллинги. Многие клиенты жаловались на то, что они обнаружили дополнительную плату за услуги, которые они не запрашивали, а тем более потребляли. Также кажется, что у них много отделов и огромная нехватка организации и синхронизации между ними, что является большой проблемой, когда речь идет о быстром и правильном обслуживании клиентов.
Однако на этом критика не заканчивается. Некоторые мнения еще более суровы. В некоторых из них мы можем найти слова и прилагательные, такие как «мошенники», в то же время в которых утверждается, что они тем или иным образом намеренно берут больше, чтобы завладеть деньгами клиентов и, что еще хуже, стариков, пользуясь неосведомленностью последних. За это и многое другое есть и определенные оскорбления в адрес компании, на самом деле.
Говоря о положительных отзывах, которых, надо сказать, очень мало, есть несколько, которые подчеркивают, что установка волокна, как и других услуг, очень быстрая и эффективная. Некоторые утверждают, что повышение цен, которое многие критикуют, связано с окончанием срока действия ежемесячной подписки, но это понятно и четко определено в договоре.
Их также можно найти мнения, которые ценят скорость интернета и стабильность сервиса, но это, отчасти, может быть из-за того, что сервис отлично работает в определенных зонах покрытия, так как есть те, кто говорит, что работает плохо, но все основано на собственном опыте, конечно. Во многих случаях могут быть очень резкие замечания, в которых отсутствует контекст, который меняет ситуацию.
что бы это ни было, кажется, что Virgin Telco не лучший выбор для оптоволокна, мобильной связи и телевидения., или, по крайней мере, он не должен быть первым. Возможно, это потому, что он существует на рынке совсем недавно и ему нужно улучшить некоторые вещи, но он должен заработать лучшую репутацию, потому что только тогда он сможет расти и быть еще более конкурентоспособным.