Запрос возврата в Google Play — простой процесс. Речь идет о том, чтобы попросить нас вернуть деньги за покупку, если мы допустили ошибку или не удовлетворены работой приложения или контента. Процесс можно сделать прямо из мобильного интерфейса, либо подключение к гугл плей с компьютера.
Существуют разные параметры для процесса заказа и возврата. Если мы будем запрашивать возврат денег за покупку в Google Play раньше двух часов, объяснять ничего не нужно. По истечении этого времени нам придется обосновать возврат. Кроме того, максимальный срок подачи претензии составляет 48 часов. Впоследствии запрос на возврат должен быть сделан непосредственно с разработчиком, и вы можете выбрать, возвращать ли нам деньги или нет в соответствии с вашими собственными критериями. Как оформляется запрос на возврат?
Запросить возврат из приложения Google Play
Получатель чего-то возврат денег в гугл плей он не так заметен, как другие параметры в приложении. Нам придется открыть интерфейс и выбрать боковое меню, которое появится, проведя пальцем по левой стороне экрана. Там мы выберем опцию «Учетная запись».
Мы открываем Ярлык истории покупок и мы увидим количество всех транзакций, совершенных в Google Play. От приложений и игр до мультимедийного контента. Если вы расширили пространство гугл одно хранилище, вы также увидите связанные транзакции в нашем списке покупок.
После определения расходов, которые мы хотим возместить, нажмите на транзакцию. Если еще не прошло 2 часа, будет кнопка, активирующая опцию «Возврат». Подтверждаем процесс и ждем возврата денег на наш счет.
Если прошло более двух часов, нам придется полное объяснение причин требования возмещения. Google Play проанализирует причины, прежде чем осуществить обоснованный возврат средств. Если прошло более 48 часов, нам придется связаться напрямую с разработчиком и попросить вернуть деньги, но в этом случае критерии устанавливаются самим создателем.
Как запросить возврат средств из Google Play в Интернете
Заявление о возмещении убытков приложения и контент в Google Play из сети это делается проще. Просто перейдите по ссылке истории покупок play.google.com/store/account/orderhistory, нажмите кнопку в виде трех точек рядом с транзакцией и нажмите «Возврат».
Как вернуть покупки, если возврат не появился в магазине?
Если кнопка «Возврат» не отображается, мы можем заполнить форму Google Pay, чтобы попросить магазин вернуть деньги. Процесс не очень сложный, но вам нужно выполнить следующие шаги:
- введите это ссылка поддержка гугл плей
- Нажмите кнопку «Продолжить».
- Подтвердите учетную запись Google, из которой вы совершили транзакцию.
- В списке покупок отметьте те, которые хотите вернуть.
- Выберите причину возврата.
- Следуйте инструкциям, и после завершения процесса Google позаботится о возврате средств. Пока вы находитесь в течение 48 часов и причины обоснованы.
Правила возврата средств в Google Play
При запросе возврата в Google Play мы должны учитывать, что Google учитывает разные параметры, прежде чем подтвердить или отклонить заказ. Некоторые из наиболее распространенных ситуаций, когда мы запрашиваем возмещение, включают:
Член семьи или друг по ошибке купил приложение, используя нашу учетную запись.
Сообщите о несанкционированных списаниях с нашей кредитной карты. Эти покупки могут быть заявлены на срок до 120 дней, поскольку необходимо расследовать возможность электронного мошенничества.
Так называемый возврат недавних покупок, это тот, который сделан до 48 часов после покупки. Помимо приложений, это также можно использовать для запроса возмещения средств за фильмы, книги или музыку.
После запроса возврата мы можем отслеживать статус заказа. В том же месте, где кнопка возврата, мы увидим опцию Проверить статус вашего запроса на возврат средств. Если покупки нет в списке недавних покупок, вы можете запросить возврат средств через форму Google Play.
Google обычно не возвращает деньги, если пользователь делится информацией об учетной записи или способами оплаты с другими людьми. Также важно, чтобы у нас была активирована аутентификация покупки, иначе запросы на возврат не будут приняты.
Выводы
El запрос на возврат в Google Play Это можно сделать как из приложения, так и на компьютере. На мобильных устройствах эта опция немного более скрыта, но она достаточно интуитивно понятна, чтобы ее можно было легко активировать. После запроса возврата, Google или сам разработчик, если прошло более 48 часов, должны проверить причины и обосновать возврат или невозврат вложенных денег. Если прошло более 48 часов, обсуждение должно быть с разработчиком, так как Google обсуждает возврат до 48 часов после покупки.