Вам нужна помощь в отмене покупки на Wallapop? В этом посте мы объясним, что вы можете сделать, если вам больше не нужен продукт, который вы купили в этом виртуальном магазине. Вы также найдете полезную информацию о том, как работает возврат денег и сколько времени требуется, чтобы он вступил в силу.
Уже хорошо, что вы знаете, что у Wallapop нет возможности для покупателя отменить покупку. Единственная альтернатива заключается в том, что свяжитесь с продавцом и попросите отменить отправку. Если эта опция не действует, лучше связаться со службой поддержки Wallapop.
Таким образом, вы можете отменить покупку в Wallapop
Если после совершения покупки в Wallapop появляется более выгодное предложение, наиболее логичным будет то, что вы хотите выбрать последнее и отменить первое. Поразмыслив, вы можете понять, что вам на самом деле не нужен продукт, который вы только что купили. Так или иначе, у вас есть право снять деньги после совершения онлайн-покупки, и Wallapop это знает.
Однако, в отличие от других платформ онлайн-покупок, Wallapop не имеет возможности для покупателя в одностороннем порядке отменить покупку. Как мы уже говорили, это может сделать только продавец, отменив отправку товара, который был куплен. Затем, Что может сделать покупатель, если он решил отменить покупку на Wallapop?
Чтобы отменить покупку, первый вариант свяжитесь с продавцом и попросите его сделать это. Мобильное приложение Wallapop включает в себя чат, чтобы связаться с продавцом и сделать запрос. Однако имейте в виду, что продавец не обязан отменять отправку.
Тем не менее, Если вы вежливо спросите его и объясните причины, по которым хотите отказаться от покупки, он, скорее всего, согласится.. Если продавец еще не осуществил отправку, отменить ее будет намного проще. С другой стороны, если отгрузка уже была произведена, процедура ее отмены занимает немного больше времени.
Как отменить отправку в Wallapop, если вы продавец?
Давайте посмотрим на другую сторону медали: Как отменить отправку в Wallapop, если вы продавец? Допустим, вы получили запрос на отмену доставки от покупателя. Если вы еще не отгрузили товар, вы можете отменить его, выполнив следующие действия:
- Войдите в приложение Wallapop и перейдите в раздел «Вы» в нижнем меню. Там вы увидите раздел «Доставка».
- В разделе «Доставка» нажмите «Отслеживание доставки», чтобы увидеть продажи, которые вы ожидаете отправить.
- Из списка ожидающих отправлений выберите отправление, для которого вы получили запрос на отмену.
- Появится код доставки и чуть ниже опция «Просмотреть инструкции». нажмите это
- Откроется другое окно с инструкциями по отправке. Если вы прокрутите вниз, вы найдете опцию «Отменить отправку».
- Нажав «Отменить отправку», Wallapop освобождает деньги и возвращает их покупателю. С другой стороны, продукт снова можно будет бесплатно продать другому человеку.
С другой стороны, если продавец получить запрос на отмену покупки после того, как товар был отправлен, все немного усложняется. После отмены отправки посылка вернется в почтовое отделение Wallapop. После прохождения процедуры обзора товар возвращается продавцу, а деньги возвращаются покупателю.
Что касается возврата товара, платформа немного строже.. La Политика возврата Wallapop указать, что «товары, приобретенные через приложение, не могут быть возвращены, за исключением тех случаев, когда это согласовано между продавцом и покупателем».
Отменить покупку в Wallapop, поговорив со службой поддержки
Как мы уже говорили, первый способ отменить покупку на Wallapop — попросить об этом продавца напрямую. Чаще всего продавец без колебаний соглашается на вашу просьбу и отменяет отправку как можно скорее. Но, Что, если вы не ответите или откажетесь отменить отправку?
В этих случаях лучше всего связаться со службой поддержки Wallapop. Они наиболее подходят, чтобы помочь вам решить любые неудобства, которые вы представляете с вашими покупками. Для связи с ними можно использовать следующие средства:
- На своей Официальный сайт, в разделе «Справочный центр» вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и другие виды поддержки, предлагаемые Wallapop.
- Через их социальные сети, такие как их учетная запись Twitter o Instagram, вы можете отправить сообщение и запросить помощь по конкретному вопросу.
- В приложении Wallapop у вас также есть доступ к справочному центру с соответствующей информацией о покупках и продажах.
- Вы всегда можете связаться со службой поддержки клиентов, отправив электронное письмо на адрес soporte.envio@wallapop.com.
Как только вы свяжетесь и получите ответ, постарайтесь подробно объяснить причины, побуждающие вас отменить покупку на Wallapop. Так что ждите, пока служба поддержки разберется и отменит покупку. Оставайтесь с нами, чтобы ответить на любой их запрос или узнать, чем все закончилось.
Как работает возврат на Wallapop?
Наконец, давайте поговорим о том, как работают кэшбэки на Wallapop. Как долго? Возвращают ли все деньги или есть комиссии за отмену покупок? Для начала хорошая новость заключается в том, что сборы за отмену не взимаются, поэтому покупатель получает все свои деньги обратно. Кроме того, Wallapop не наказывает продавцов за отмену поставок.
Сколько времени занимает возврат денег после отмены покупки? Все будет зависеть от того, была ли уже отправлена посылка или нет.. Если товар все еще находится в руках продавца, когда отгрузка отменена, покупатель получает свои деньги в течение 48 часов, непосредственно на счет, который он использовал для оплаты. С другой стороны, если посылка уже была отправлена, покупателю придется ждать несколько дней, чтобы получить свои деньги обратно.