Огромный выбор фильмов и сериалов для любой аудитории, много часов веселья и развлечений. Вот что дает платформа Дисней + в наши дома. Однако иногда мы можем столкнуться со случайным неприятным препятствием. Например, он ошибка 83 на Дисней Плюс, что происходит чаще, чем хотелось бы.
Эта ошибка показывает нам, что приложение Disney+ испытывает проблемы с передачей на устройстве, на котором мы пытаемся запустить его. Из-за этого невозможно установить соединение и наслаждаться содержимым платформы.
Если вы столкнулись с этой ошибкой при попытке подключения к Disney+ и не знаете, что делать, вам будет интересно все, что мы расскажем вам ниже:
Почему ошибка 83 возникает на Disney Plus?
Ошибка 83 на Disney Plus: что означает этот код?
Ошибка 83 Disney Plus появляется почти всегда, когда мы пытаемся получить доступ к платформе или, например, при воспроизведении видео. Почему? Кажется, есть три возможных причины:
- А вызывает проблемы с Интернет-соединение.
- Из-за другого типа проблемы связанные с нашим устройством.
- Насыщенность или понижение Сервера Дисней+.
В первом случае проблема решается легко: нужно просто проверьте подключение к интернету и перезагрузите устройство в вопросе, если это необходимо. Дело может стать немного сложнее, если причина неисправности связана со слишком медленным соединением.
Если это проблема, связанная с нашим устройством (смартфон, ПК, Smart TV и т. д.), скорее всего, это связано с невозможностью достаточно быстрого подключения к серверам Disney +, чтобы пройти верификация аккаунта и DRM. Возможно, устройство, с которым мы пытаемся установить соединение, не имеет поддержки DRM, которую требует платформа.
С другой стороны, если источник сбоя находится на серверах Disney +, мало что можно сделать, кроме как ждать.
Какова бы ни была причина, происходит одно и то же: время ожидания сервера истекло и ошибка автоматически появляется на экране.
Разработки
Ниже приведен список возможных решений ошибки 83 на Disney Plus, от самых простых до самых сложных. Мы рекомендуем вам попробовать каждый из них, следуя порядку, в котором мы представляем их вам для решения проблемы:
Попробуйте позже
Решения для ошибки 83 на Disney Plus
Наверняка вы думаете, что это не решение, но во многих случаях этого достаточно, чтобы избавиться от проблемы. С некоторой периодичностью случается, что при попытке подключения к Disney Plus их серверы испытывают большой трафик и не могут управлять нашим подключением. Это проблема, о которой мы упоминали в предыдущем разделе.
Когда это происходит, часто бывает достаточно Подождите несколько секунд и повторите попытку подключения. Для принудительного переподключения потребуется закрыть приложение и снова открыть его.
С другой стороны, если серверы Disney + не работают, решение не может быть иным, кроме как ждать. Именно они должны решить проблему. Единственное, что мы можем сделать, это проверить состояние серверов через такие веб-сайты, как DownDetector, которые часто используются, также бывает узнать, упали ли WhatsApp или Instagram.
Свяжитесь с нашим интернет-провайдером
Как мы указывали выше, мы должны исключить, что ошибка 83 в Disney Plus связана с плохое интернет-соединение. Если это так, нам придется позвонить нашему интернет-провайдеру и попытаться выяснить, что происходит.
Один из способов убедиться, что проблема связана с нашим интернет-провайдером, это попробуйте подключиться к Disney+ со смартфона, используя мобильные данные. Если это сработает, проблема будет выявлена.
Связаться со службой поддержки Disney Plus
Ошибка 83 Disney Plus может быть связана с блокировкой нашего IP
Мы не должны исключать возможность того, что Disney + по какой-то причине заблокировал наш IP-адрес, что сделало невозможным подключение. В данном конкретном случае лучше всего Обратитесь в службу поддержки клиентов Disney и попробуйте запросить разблокировку. Если проблема не устранена, возможно, будет быстрее получить новый IP-адрес через нашего интернет-провайдера.
Проверяем совместимость нашего устройства
DRM Info, практическое приложение для проверки совместимости нашего устройства с Disney +
После того, как проблемы с подключением были исключены как возможный источник ошибки 83 в Disney Plus, логично предположить, что мы сталкиваемся с проблема несовместимости. На данный момент мы должны помнить, что Disney + совместим только с устройствами, которые ранее прошли проверку DRM.
Как мы можем узнать, совместимо ли наше устройство? Есть простой способ это выяснить: узнать, что у него есть Сертификация Widevine L1. В устройстве Android мы можем проверить это через Информационное приложение DRM. Если в отображаемой информации L1 не отображается в разделе «Уровень безопасности», значит, устройство несовместимо.
Но что делать, если наше устройство совместимо, а ошибка 83 все равно появляется? Не нужно беспокоиться об этом. В этом случае достаточно будет перезапустить его еще раз, чтобы все снова заработало.
Однако когда устройство не поддерживается, все усложняется. В принципе, Disney+ совместим с браузерами Chrome, Safari, Firefox, Explorer и Edge, но обычно не работает на Smart TV, консолях и браузерах TV Box.
Если мы хотим подключиться к Disney+ через ПК, в первый раз нам будет предложено проверить DRM. Если при этом появится знаменитая ошибка 83, у нас все равно будет возможность нажать на кнопку "Пропускать". Это не всегда работает, но в браузере есть много вариантов, позволяющих нам просматривать фильм или сериал Disney +, которые мы хотим посмотреть, без необходимости проходить процесс проверки DRM.