Jednou z najnovších noviniek, ktoré spoločnosť Meta spustila, je vytváranie nových skúseností pre spoločnosti a ľudí, ktorí používajú WhatsApp Business. Jedným z nich je spustenie nástroja s názvom Flows, ktorý má zrýchliť nákupy a predaje prostredníctvom aplikácie. Pozrime sa na to podrobnejšie Čo je WhatsApp Flows a ako funguje.
Už nejaký čas vidíme, že Meta zabezpečila, že WhatsApp nie je len priestorom na rozhovory s našimi priateľmi a rodinou. Okrem toho, Je to vynikajúci obchodný nástroj v ktorej môžu používatelia nakupovať a predávať svoje produkty. Ďalej sa pozrime, o čom tento nový nástroj je.
Čo je to WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows je nová funkcia od Meta ponúka používateľom oveľa rýchlejšie zážitky z chatovania. Tento nástroj sa snaží ponúknuť lepší spôsob, ako vytvoriť vzťah medzi spoločnosťou a jej klientmi. Pretože každý deň používa viac spoločností WhatsApp Business, Flows je ideálnou príležitosťou na nákupy a predaje bez toho, aby ste opustili chat.
Medzi služby, ktoré budú dostupné s WhatsApp Flows sú:
- Zarezervujte si termíny
- Prispôsobte produkt, ktorý vás zaujíma
- Prihláste sa do svojich účtov
- Vyplňte a odošlite formuláre
- Prihláste sa na akcie a propagačné akcie
Takže je, Prostredníctvom Flows budú môcť spoločnosti ponúkať svojim klientom služby ako nákup lístka na vlak a výber miesta, objednanie jedla alebo rezervácia stretnutia bez toho, aby ste opustili chat. To znamená, že používatelia budú mať prístup k rôznym službám, ku ktorým predtým nemali prístup. Prečo to hovoríme?
Doteraz boli dostupné iba štandardné transakcie, ako napríklad nákup produktov cez katalóg. V iných typoch podnikov to však úplne nefunguje. Z tohto dôvodu budú spoločnosti Flows môcť ponúkať svojim klientom služby, ako sú kompletné menu alebo prispôsobiteľné formuláre ktoré sa dokážu prispôsobiť potrebám každého klienta.
Kto môže využívať WhatsApp Flows?
Ako firmy, tak aj klienti Budú môcť využívať WhatsApp Flows, ako je uvedené na oficiálnej stránke WhatsApp Business, „Toky budú k dispozícii podnikom na celom svete prostredníctvom platformy WhatsApp Business Platform v najbližších týždňoch“. To znamená, že podniky ako:
- Bankové subjekty
- Značky produktov
- Dopravné služby
- automobilový biznis
- Reštaurácia
- úrady
Aká bude cena WhatsApp Flows?
Aj keď je pravda, že aplikácia WhatsApp je pre väčšinu používateľov bezplatná, tí, ktorí používajú verziu Business, sa musia odhlásiť. Preto, Predstavujeme si, že Flows bude aj plateným nástrojom. Ceny WhatsApp Business vychádzajú z konverzácií, ktoré spoločnosti vedú so svojimi zákazníkmi, v závislosti od kategórie konverzácie.
V tomto zmysle existujú štyri kategórie 24-hodinových konverzácií v WhatsApp Business: marketing, utility, autentifikácia a služba. Takže prakticky Je to typ spoločnosti, ktorý určí konečnú cenu služby. Celkovo je potrebné poznamenať, že Meta myslí na svojich zákazníkov a ponúka akcie na obmedzený čas, napríklad 24 alebo 72 voľných hodín.
Aké výhody bude mať tento nový nástroj WhatsApp?
Ako sme videli, Meta chce, aby sme WhatsApp videli ako aplikáciu, ktorá ďaleko presahuje rámec konverzácií. A keďže elektronický obchod je jedným zo sektorov, ktoré dosiahli najväčší rozmach, WhatsApp Flows bude môcť poskytnúť úplnejší zážitok, uspokojovanie potrieb užívateľov pri nákupe, rezervovaní a platbe za ich služby.
Takže medzi výhody používania WhatsApp Flows nájdeme nasledujúce:
- Okamžitejšie zážitky z chatu
- Rýchlejšie nákupy a predaje
- Pohodlie pri kúpe a predaji
- Využitie personalizovaných služieb
- Rezervácia termínu v samotnom chate
- Úspora času vďaka automatickým správam
Ďalšie nové funkcie v WhatsApp Business
Keď bola funkcia WhatsApp Flows oznámená, boli oznámené Ďalšie užitočné funkcie pre firmy a používateľov. O čom to je? Jeden z nich ponúka možnosť výberu spôsobov platby. A druhá umožňuje spoločnostiam získať meta overenie. Poďme sa pozrieť na každý z nich.
Vyberte požadovaný spôsob platby
Tento nástroj vám umožňuje jednoduchšie nakupovať priamo z chatu. V tomto zmysle to Meta oznámila Ľudia v Indii teraz môžu pridávať položky do košíka a vybrať si spôsob platby, ktorý chcú.
Napríklad majú možnosť Vyberte si medzi podporovanými aplikáciami UPI, debetnými a kreditnými kartami a ďalšími možnosťami. V skutočnosti uvádzajú, že v súčasnosti uzavreli partnerstvo s Razorpay a PayU, aby nákup zjednodušili.
Overte svoju spoločnosť pomocou Meta Verified
Na druhej strane ešte jedna novinka je, že teraz spoločnosti môže tiež overiť Meta na WhatsApp. Je to vďaka programu Meta Verified, ktorý používateľom ponúka istotu, že hovoria so správnou spoločnosťou. Aby sa spoločnosti mohli prihlásiť na odber tejto služby, musia spoločnosti Meta preukázať svoju pravosť.
Keď to dostanú, získa odznak overeného účtu, ktorá svojim používateľom ponúka pocit bezpečia a zabraňuje krádeži firemnej identity. Na druhej strane budú mať záujemcovia o overenie k dispozícii ďalšie funkcie, ako napríklad vytváranie stránok na mieru.
V skutočnosti budú mať zamestnanci spoločnosti prístup na túto stránku, aby mohli reagovať na zákazníkov oveľa rýchlejšie. Nová funkcia Meta Verified bude dostupná najskôr v aplikácii WhatsApp Business. A je možné, že v budúcnosti bude začlenený aj do platformy WhatsApp Business.
Využite WhatsApp Flows a ďalšie nové funkcie
Ak máte spoločnosť a používate WhatsApp Business, teraz máte k dispozícii nové funkcie. S Flows môžete mať vylepšené zážitky z chatu a vaši klienti budú môcť využívať vaše služby pohodlnejšie a jednoduchšie. A ak ste používateľom, teraz môžete nakupovať alebo vykonávať transakcie niekoľkými kliknutiami.
Navyše s novými platobnými nástrojmi a možnosťou overenia firemných účtov na WhatsApp už teraz všetko bude transparentnejšie a spoľahlivejšie. Počkajte teda, kým budú tieto aktualizácie dostupné vo vašom regióne a vyskúšajte ich, aby ste videli, ako fungujú v praxi.