Zákaznícky servis Instagram, ako kontaktovať sociálnu sieť

Možno ste mali nejaký problém s vaším instagramovým účtom. Od hacknutia vášho účtu až po nahlásenie smrti člena rodiny. Ak to chcete urobiť, musíte priamo kontaktovať Instagram a nahlásiť svoj problém. Ale, Naozaj viete, ako kontaktovať zákaznícky servis Instagramu? Tu vám vysvetlíme, ako to urobiť a aké problémy môžete mať.

Počas tohto roka 2023 sa Instagram umiestnil ako jedna z najpoužívanejších sociálnych sietí na svete. Má 2.000 XNUMX miliónov aktívnych používateľov po celom svete. A lepšie čísla získava už len Facebook alebo YouTube. A čo viac, aby ste mali predstavu, Instagram sa už rovná službe okamžitých správ par excellence: WhatsApp. V nasledujúcich riadkoch sa budeme zaoberať tým, ako môžete kontaktovať Instagram a aké môžu byť hlavné dôvody.

Spôsoby, ako kontaktovať zákaznícky servis Instagram

Prvá vec, ktorú vám povieme, je, že neočakávate žiadny e-mailový účet. Instagram deaktivoval tento komunikačný kanál v prospech svojho centra pomoci. Navyše, Populárna sociálna sieť má niekoľko kontaktných kanálov, s ktorými môžete prediskutovať svoj problém -alebo sa spýtaj-. Aj keď v druhom prípade vám musíme povedať, že jeho centrum pomoci je celkom úplné a rozhodujúce.

Kontaktujte Instagram prostredníctvom sociálnych sietí

Sociálne siete sa stali jedným z komunikačných prostriedkov, ktoré máme. A hoci je Instagram sociálna sieť, aj táto má profily na iných platformách ako Twitter, facebook alebo na vlastnú päsť Instagram. Preto ich môžete kontaktovať prostredníctvom rôznych profilov, ktoré sme prepojili.

Kontaktujte Instagram prostredníctvom telefónneho čísla

Ďalší zo spôsobov, ako sa budete musieť dostať do kontaktu so zákazníckym servisom Instagram Je to prostredníctvom telefonického hovoru. Ano, naozaj, hovor je presmerovaný do centrály v Kalifornii, preto nečakajte pozornosť v španielčine, ale skôr v angličtine. Podobne špecializované médiá zaručujú, že do konverzácie vstúpite so zaznamenaným prejavom, ktorý vás prevedie rôznymi možnosťami. Podobne, ak máte dobrú úroveň angličtiny a chcete to skúsiť, telefónne číslo je nasledovné:

Kontaktovanie Instagramu poštou

Pochybujeme, že práve táto metóda je tá, ktorú hľadáte, aj keď ktovie, možno žijete chvíľu v Kalifornii alebo sa váš problém objavil počas krátkeho pobytu a chcete sa osobne obrátiť na ich centrálu. Poštová adresa je nasledovná:

Kontaktujte zákaznícky servis Instagramu prostredníctvom centra pomoci

Hoci sa to môže zdať ako klišé, najlepším spôsobom, ako kontaktovať zákaznícky servis Instagramu, je navštíviť centrum pomoci, ktoré môžete pristupovať cez počítač, tablet alebo z rovnakej mobilnej aplikácie (Android a iOS).

A je to tak, že keď budete hľadať presne to, čo je vaším problémom, budete mať prístup k rôznym formulárom, kde môžete opísať svoju situáciu a Instagram začne prípad vyšetrovať. Pamätajte, že Instagram má 2.000 XNUMX miliónov aktívnych používateľov a žiadostí, ktoré denne dostáva, je veľa. preto v súčasnosti neočakávajte vyriešenie problému.

Možné problémy na Instagrame, aby ste ich museli kontaktovať

Pri používaní Instagramu môžu vzniknúť rôzne problémy. Z možnosti odcudzenia účtu, že potrebujete oznámiť smrť člena rodiny a chcete účet vymazať alebo z nejakého dôvodu vymazanie/zakázanie účtu.

spoofing

Existuje veľa prípadov spoofing, najmä na účtoch, kde majú veľa sledovateľov. Instagram to vie, a preto sa to dá nahlásiť priamo z aplikácie alebo z webu. Všetci používatelia môžu pridať -anonymne- k sťažnosti, ale iba osoba, ktorá sa vydáva za osobu, bude tá, ktorá bude mať moc odsúdiť; to znamená, že Instagram bude venovať pozornosť iba osobe, ktorá trpí uvedeným napodobňovaním. Toto je potrebné vyplniť Este formulár v ktorom sa požadujú informácie a fotografie dokladu totožnosti.

Čo sa stane, ak ide o účet zosnulého

V tomto prípade Instagram ponúka dve možnosti: vytvorte si pamätný účet alebo ho na požiadanie odstráňte. V prvom prípade môže ktokoľvek s účtom uviesť, že niekto zomrel. Mal by sa poskytnúť len nekrológ alebo inzerát v novinách. Odvtedy sa účet stane pamätným a bude sa zobrazovať vedľa používateľského mena „v pamäti“.

Tiež, ak je a priamy príbuzný, môže požiadať o vymazanie účtu Ak si budete priať. Aby bolo možné pokračovať, Instagram vyžaduje, aby sa člen rodiny identifikoval nasledujúcimi spôsobmi:

• Poskytnite rodný list zosnulého
• Úmrtný list zosnulého
• Dôkaz podľa miestnych zákonov, že ste zákonným zástupcom zosnulého alebo jeho dediča

Po všetkých týchto dokumentoch stačí vyplniť Este formulár a počkajte na odpoveď zo sociálnej siete. Znovu si pamätajte, že odpoveď môže chvíľu trvať, ale musíte byť pokojní, pretože prípad sa bude študovať.

Váš účet na Instagrame bol zakázaný

Je možné, že jedného dňa zadáte svoj účet na Instagrame a vy zobrazí sa prekvapivá správa oznamujúca, že váš účet bol zakázaný. Zvyčajne sa to stane, keď porušíte jeden z komunitné normy zo sociálnej siete. podobne, toto rozhodnutie môže spoločnosť Meta preskúmať -majiteľ Instagramu- a uvidíte, či to naozaj bola chyba. Ak to chcete urobiť, musíte postupovať podľa pokynov, ktoré sa objavia na obrazovke po oznámení o diskvalifikácii.

Možné hacknutie vášho účtu na Instagrame

Ak máte podozrenie, že váš účet na sociálnej sieti mohol byť napadnutý, máte dve možnosti: ak sa môžete prihlásiť pomocou svojho používateľského mena/hesla alebo sa určite nemôžete prihlásiť. V prvom prípade je najlepšie čo najskôr zmeniť heslo a povoliť dvojfaktorové overenie.

V druhom prípade prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je prístup Táto stránka ktoré Instagram sám sprístupňuje svojim používateľom. A postupujte podľa všetkých krokov, ktoré sú tam zobrazené. Na druhej strane je tiež možné, že ste z účtu dostali e-mail security@mail.instagram.com v ktorom budete upozornení, že váš e-mailový účet bol upravený. Z toho istého e-mailu môžete vybrať možnosť „chrániť môj účet“, aby mohol konať čo najskôr a vykonané zmeny bolo možné vrátiť späť.

Ak nemôžete získať prístup k svojmu účtu z iných dôvodov - úprava hesla alebo iných údajov - musíte žiadosť na Instagram prístupový odkaz. Ak to chcete urobiť, musíte uviesť telefónne číslo spojené s účtom alebo e-mailom. Po vykonaní krokov vám bude zaslaný e-mail, pomocou ktorého musíte postupovať podľa uvedených pokynov.

Nakoniec na overenie vašej identity Instagram vás môže požiadať o video s a Ja -Toto sa neuloží a po 30 dňoch zmizne z databázy-. Je to tak, pokiaľ máte v publikáciách svoje fotografie. Alebo pošlite informácie o zariadení, z ktorého ste sa zaregistrovali, ako aj súvisiaci e-mail alebo telefónne číslo, pokiaľ vo vašom účte nie sú nahrané žiadne fotografie a nemôžu overiť vašu totožnosť.