Žiadosť o vrátenie platby v službe Google Play je jednoduchý proces. Ide o to, aby sme nás požiadali o vrátenie peňazí za nákup v prípade, že sme sa pomýlili alebo nie sme spokojní s výkonom aplikácie alebo obsahu. Proces je možné vykonať priamo z mobilného rozhrania, príp pripojenie k službe Google Play z počítača.
Existujú rôzne parametre pre proces objednávky a vrátenia peňazí. Ak sa chystáme požiadať o vrátenie platby za nákup v službe Google Play do dvoch hodín, nebude potrebné nič vysvetľovať. Po tomto čase budeme musieť návrat zdôvodniť. Okrem toho existuje maximálna lehota 48 hodín na uplatnenie nároku. Následne je potrebné podať žiadosť o vrátenie platby priamo vývojárovi a môžete si vybrať, či nám peniaze vrátite alebo nie podľa vlastných kritérií. Ako sa podáva žiadosť o vrátenie peňazí?
Požiadajte o vrátenie peňazí z aplikácie Google Play
Poradie z peniaze späť na google play nie je tak viditeľný ako iné možnosti v aplikácii. Budeme musieť otvoriť rozhranie a vybrať bočnú ponuku, ktorá sa zobrazí, posunutím prsta na ľavej strane obrazovky. Tam vyberieme možnosť Účet.
Otvárame Štítok histórie nákupov a uvidíme počet všetkých transakcií uskutočnených zo služby Google Play. Od aplikácií a hier až po multimediálny obsah. Ak ste rozšírili priestor o google one storage, v našom nákupnom zozname uvidíte aj súvisiace transakcie.
Po identifikácii výdavku, ktorý chceme preplatiť, kliknite na transakciu. Ak ešte neuplynuli 2 hodiny, zobrazí sa tlačidlo, ktoré aktivuje možnosť Vrátenie peňazí. Potvrdíme proces a čakáme na vrátenie peňazí na náš účet.
V prípade, že prejdú viac ako dve hodiny, budeme musieť doplniť vysvetlenie dôvodov žiadosti o preplatenie. Služba Google Play analyzuje dôvody pred vykonaním oprávnenej platby. Ak uplynulo viac ako 48 hodín, budeme musieť kontaktovať priamo vývojára a požiadať o vrátenie peňazí, ale v tomto prípade kritériá určuje samotný tvorca.
Ako požiadať o vrátenie peňazí zo služby Google Play na webe
Žiadosť o preplatenie za aplikácie a obsah v službe Google Play z webu sa to robí jednoduchšie. Stačí prejsť na odkaz na históriu nákupov play.google.com/store/account/orderhistory, kliknúť na tlačidlo v tvare troch bodiek vedľa transakcie a kliknúť na Refundovať.
Ako vrátiť nákupy, ak sa vrátenie peňazí v obchode neobjaví?
V prípade, že sa nezobrazí tlačidlo Refund, môžeme vyplniť formulár Google Pay a požiadať obchod o vrátenie peňazí. Tento proces nie je príliš zložitý, ale musíte postupovať podľa týchto krokov:
- zadajte toto odkaz Podpora Google Play
- Stlačte tlačidlo Pokračovať.
- Potvrďte účet Google, z ktorého ste uskutočnili transakciu.
- V zozname nákupov označte tie, ktoré chcete vrátiť.
- Vyberte dôvod vrátenia peňazí.
- Postupujte podľa krokov a po dokončení procesu sa spoločnosť Google postará o vrátenie platby. Pokiaľ ste do 48 hodín a dôvody sú opodstatnené.
Pravidlá pre vrátenie platby v službe Google Play
Pri žiadosti o vrátenie platby v službe Google Play to musíme vziať do úvahy Google pred potvrdením alebo odmietnutím objednávky zvažuje rôzne parametre. Niektoré z bežnejších situácií, keď žiadame o vrátenie peňazí, zahŕňajú:
Člen rodiny alebo priateľ si omylom zakúpil aplikáciu pomocou nášho účtu.
Nahláste neoprávnené poplatky uskutočnené našou kreditnou kartou. Tieto nákupy je možné reklamovať až 120 dní, pretože je potrebné preskúmať možnosť elektronického podvodu.
Tzv vrátenie nedávnych nákupov, je ten, ktorý je vyrobený do 48 hodín od nákupu. Okrem aplikácií to možno použiť aj na vyžiadanie vrátenia peňazí za filmy, knihy alebo hudbu.
Po požiadaní o vrátenie peňazí môžeme sledovať stav objednávky. Na rovnakom mieste, kde sa tlačidlo vrátenia peňazí, zobrazí sa nám možnosť Skontrolovať stav vašej žiadosti o vrátenie peňazí. Ak nákup nie je v zozname posledných nákupov, môžete požiadať o vrátenie peňazí prostredníctvom formulára Google Play.
Spoločnosť Google zvyčajne nevracia peniaze, ak používateľ zdieľa informácie o účte alebo spôsoby platby s inými ľuďmi. Je tiež dôležité, aby sme mali aktivované overenie nákupu, inak nie je možné akceptovať žiadosti o vrátenie peňazí.
Závery
El žiadosť o vrátenie platby v službe Google Play Dá sa to urobiť z aplikácie aj na počítačoch. Na mobile je táto možnosť trochu skrytejšia, no je dostatočne intuitívna, aby sa dala jednoducho aktivovať. Po požiadaní o vrátenie peňazí je na spoločnosti Google alebo na samotnom vývojárovi, ak už uplynulo viac ako 48 hodín, aby skontrolovali dôvody a odôvodnili vrátenie alebo nevrátenie investovaných peňazí. Ak uplynulo viac ako 48 hodín, mali by ste sa porozprávať s vývojárom, pretože spoločnosť Google hovorí o vrátení peňazí do 48 hodín od nákupu.