Steam je jednou z najpopulárnejších herných platforiem na celom svete s miliónmi aktívnych používateľov. Milióny používateľov nakupujú hry na tejto platforme, hry, o ktoré majú záujem. Žiaľ, sú chvíle, kedy táto hra nespĺňa naše očakávania a zdá sa nám, že sme zbytočne vyhodili peniaze. V týchto situáciách sa mnohí uchyľujú k vráteniu hry na Steam.
To je niečo, čo určite mnohí z vás uznávajú, že v a v určitom bode chcete vrátiť hru do Steamu. Mnohí používatelia nevedia, ako sa to dá urobiť. Navyše, pre mnohých existuje ďalšia obava, a to, že môžeme byť potrestaní. Jednou z veľkých pochybností je preto spôsob, akým je možné vrátiť hru bez toho, aby ste za to boli penalizovaní.
Dobrou správou je, že je to možné. Kedykoľvek chceme vrátiť hru na Steam dokážeme to. Okrem toho existuje spôsob, ako to urobiť bez penalizácie, čo je jedna z hlavných obáv mnohých používateľov. Dôležité v týchto situáciách je vždy mať na pamäti, aké sú podmienky, ktoré platforma stanovuje, aby sme vedeli, ako to môžeme urobiť čo najlepším spôsobom, pretože nie vždy bude možné vrátiť hru a získať refund za to..
Podmienky vrátenia hry na Steam
Ako sme už spomenuli, v tomto smere má veľký význam je vedieť, aké sú podmienky alebo pravidlá ktoré platforma zriaďuje. Týmto spôsobom budeme vedieť, či budeme alebo nebudeme penalizovaní v momente, keď sa rozhodneme vrátiť hru, ktorá nás nepresvedčila a ktorú považujeme za zbytočné plytvanie peniazmi. Dodržiavanie týchto pravidiel znamená, že pri tomto vrátení nebudeme potrestaní.
Podmienky
Prvé pravidlo, ktoré platforma v tomto smere stanovuje, je veľmi jasné. Musí uplynúť menej ako 14 dní (dva týždne) od zakúpenia tejto hry vo svojom účte Steam. Okrem toho musíte hrať túto hru aspoň dve hodiny. To znamená, že platforma vám chce zabrániť, aby ste si kúpili hru, strávili týždeň hraním nonstop a potom povedali, že sa vám hra nepáčila, ale v skutočnosti ste hrali 40 hodín a všetko ste minuli.
Ak splníte tieto dve pravidlá: uplynulo menej ako 14 dní a hrali ste menej ako 2 hodiny, môžete hru vrátiť na Steam bez penalizácie. Čo je viac, Toto pravidlo platí aj pre tie hry, ktoré sme si vopred zakúpili. V tomto konkrétnom prípade sa obdobie tých 14 dní alebo dvoch hodín začína počítať od dátumu spustenia hry, nie od dátumu, kedy ste si ju predkúpili, ako si viete predstaviť, pretože v mnohých prípadoch plynú mesiace. keďže sme si ho predkúpili, až kým nebude konečne uvedený na trh.
Nakupovanie v hrách
Na druhej strane, v rámci Steamu máme tiež možnosť preplatiť tie nákupy, ktoré sme urobili v rámci samotných hier, čo robí veľa používateľov. Toto je niečo, čo platí pre tie nákupy, ktoré sme uskutočnili v rámci hry počas prvých 48 hodín od nákupu. Aj keď toto vrátenie je niečo, čo je možné len dovtedy, kým predmetná položka nebola spotrebovaná, upravená alebo sme ju previedli. Je teda dôležité, aby sme ju nepoužili, pretože ak túto sumu aj tak nestratíme, jej vrátenie zo strany Valve nebude akceptované.
O ostatných hrách, ktoré sú dostupné na platforme, je to niečo, čo bude závisieť od každého vývojára. V rámci Steamu nie je povinné aktivovať túto refundáciu za nákupy v rámci hry, takže nájdete hry, v ktorých nebudete mať problém požiadať a získať túto refundáciu, zatiaľ čo v iných je to niečo, čo bude napríklad nemožné. Momentálne sa nezdá, že by Valve plánovalo, že to bude povinné, takže nie vždy budeme môcť získať vrátenie peňazí, žiaľ.
dôvody
Keď budeme chcieť vrátiť hru na Steam, v procese jej vrátenia sa nám spýtajú nejaké otázky. Niečo dôležité v tomto procese je špecifikovať konkrétne dôvody pre tých z nás, ktorí túto hru vracajú a chcú získať späť svoje peniaze. Aj keď je to niečo, čo sa zvyčajne od používateľov vyžaduje, nie je to niečo, čo ovplyvní alebo ovplyvní tento návrat k pokoju mnohých.
To predpokladá, že môžeme vrátiť aj hru, ktorá bola práve znížená ak sme sotva hrali (menej ako dve hodiny), pretože si to chceme kúpiť za tú zľavnenú cenu. Aj keď je to možné, samotná spoločnosť varuje pred týmto typom akcií a tvrdí, že si je vedomá zneužívania. Preto by tie profily, ktoré to robia pravidelne, mohli mať problémy. Ostatní používatelia by sa nemuseli obávať. Z času na čas by v tomto smere nemal spôsobovať problémy s Valve.
Ako vrátiť hru v službe Steam
Ak sme si prečítali pravidlá, ktoré sú stanovené na vrátenie tejto hry na Steam a všetky ich dodržiavame, potom sme pripravení začať s týmto procesom. Je to jednoduchý proces, ktorý sa dá uskutočniť viacerými spôsobmi. Samotná spoločnosť nám necháva spôsob, ako to urobiť, aj keď ten, ktorý vysvetľujú, je o niečo dlhší, pretože nás posielajú na stránku podpory hry z jej webovej verzie a je potrebných viac krokov. Dobrou správou je, že existuje oveľa jednoduchší a rýchlejší spôsob, ako vrátiť hru na náš účet. Môžeme teda využiť tento spôsob na vrátenie. Tu sú kroky, ktoré musíme dodržať.
kroky
Prvá vec, ktorú budeme musieť v tomto prípade urobiť je prístup k našej knižnici hier Steam. V rámci nej musíme hľadať tú hru, ktorú chceme vrátiť a potom vstúpime do profilu tejto hry. Ďalej budeme musieť kliknúť na odkaz Podpora, ktorý uvidíme v stĺpci napravo od herného profilu. Toto je niečo, čo nám poskytuje priamy prístup ku konkrétnej podpore súvisiacej s touto hrou na platforme.
Keď sme v nej, ak splníme podmienky vrátenia, potom budeme môcť vidieť, že sa táto možnosť objaví na obrazovke. Táto možnosť sa zobrazí v zozname problémov a zobrazí sa s názvom „Nie to, čo som očakával“. Mnoho používateľov hľadá názvy ako Return alebo refund, ale je to možnosť „Nie to, čo som očakával“, na ktorú musíme kliknúť, aby sme mohli spustiť tento proces vrátenia hry. Môžete tiež využiť možnosť „Kúpil som to náhodou“, ak ste napríklad pri kúpe vytvorili nesprávnu hru. Každá z týchto dvoch možností vám umožní pokračovať v tomto procese vrátenia hry.
V ďalšom okne získame nové možnosti. Ak splníme podmienky, ktoré Steam stanovuje (hru sme kúpili pred necelými dvoma týždňami a hrali sme menej ako dve hodiny), môžeme pokračovať v procese. Uvidíte možnosť s názvom Chcem požiadať o vrátenie peňazí, na ktorý budeme musieť kliknúť. Tým sa dostaneme na návratovú obrazovku tejto hry na platforme.
Steam nám na ďalšej obrazovke ukáže menu, kde máme niekoľko možností navrhnutých na konfiguráciu tohto vrátenia peňazí. Prvý krok predpokladá, že si musíme vybrať spôsob, akým chceme peniaze vrátiť. Dostávame možnosti, ako je výber rovnakého spôsobu platby, aký používame pri nákupe, vrátenie peňazí priamo v peňaženke na Steame (takže je k dispozícii pre budúce nákupy) alebo napríklad pomocou PayPal. Potom si budeme musieť vybrať možnosť, ktorú chceme alebo ktorá nám najviac vyhovuje.
Potom si budeme musieť vybrať dôvod, prečo chceme hru vrátiť. Okrem výberu jednej z možností, ktoré máme v kontextovej ponuke na obrazovke, budeme písať do poľa, ktoré sa objaví na obrazovke. Keď napíšeme alebo vyberieme dôvod tohto návratu hry, môžeme kliknúť na tlačidlo s nápisom Odoslať žiadosť. Týmito krokmi sme dokončili celý proces a odoslali sme našu žiadosť o vrátenie do služby Steam, ktorá ju potom analyzuje. Zamestnanci firmy túto žiadosť posúdia a potom nám dajú e-mailom vedieť, či to pripúšťajú alebo nie, aby sme vedeli, či dostaneme svoje peniaze späť.