Lahko se zgodi, da zaradi smole ali pomanjkanja pozornosti naletite da ste odprli sumljiv SMS in se zdaj sprašujete, kaj storiti. Na žalost niste edina oseba, ki se je morala soočiti s temi situacijami, saj vse več prevarantov in hekerjev uporablja ta sporočila, da se prikradejo v naše naprave.
Zanimivo je, saj s prihodom WhatsApp in drugih aplikacij za takojšnje sporočanje je uporaba sporočil SMS postala preteklost. Vendar pa so trenutno kontaktni kanal, ki ga različne javne uprave pogosto uporabljajo za nagovarjanje državljanov in tudi številnih podjetij (bank, telefonskih operaterjev, paketnih podjetij itd.) za komunikacijo s svojimi strankami. Kriminalci se tega zavedajo in poskušajo to izkoristiti.
Najbolj tipičen primer je SMS iz banke, v katerem smo opozorjeni na nenavadno gibanje na našem računu in nas prosijo, da kliknemo na povezavo, kjer lahko vnesemo svoje podatke za rešitev težave. To je žal slaven razbijanje (Ribarjenje z besedilnim sporočilom). Drug tipičen primer je lažno obvestilo o dostavi ali izguba paketa, zdaj ko so spletni nakupi že razširjena navada.
Povedati je treba, da je v večini primerov enostavno zaznati, ali smo prejeli goljufivo SMS. Ko prejmemo obvestila bank, pri katerih nimamo odprtega računa, ali o paketih, ki jih nismo naročili. Nekaj, zaradi česar ne zaupamo, je slabo pisanje, pogosto z napačnim črkovanjem, SMS sporočil, ki nam prispejo. Nekaj neprimernega za uprave ali resna podjetja.
Toda včasih so "slabi fantje" res zahrbtni in znajo lažno predstavljati pošiljatelje. Ali pa nas preprosto ujamejo nepripravljene. Takrat se ujamemo v njegovo past. Če to ugotovimo pravočasno, še vedno lahko odpravimo napako.
S kakšnimi tveganji se soočamo?
Posledice odprtja sumljivega SMS-a so lahko zelo različne. V mnogih primerih se ne zgodi nič, ker prevarant ni vedel ali ni mogel uporabiti občutljivih informacij, ki smo jih nenamerno postavili na pladenj. Lahko se tudi zgodi, da se ne zgodi nič slabega, ker smo dosegli pravočasno reagirati, kot pojasnjujemo kasneje.
Vendar pa smo velikokrat lahko žrtve kraje ogroženih podatkov, kot so poverilnice naše banke ali poverilnice naših računov na družbenih omrežjih in drugih spletnih storitvah. Vse to lahko očitno vodi v zelo resne situacije.
Očitno je idealno, da moramo biti vedno preudarni in celo nekoliko sumničavi, ko gre za odziv na tovrstno sporočilo. Ko pa je škoda že storjena, to nima več koristi. Kljub vsemu še vedno obstaja nekaj ukrepov, ki jih lahko izvedemo da bi se izognili večjemu zlu.
Kaj je mogoče storiti?
Če smo odprli sumljivo sporočilo SMS in kliknili katero koli povezavo, ki jo vsebuje, moramo narediti naslednje:
- Prva in najbolj nujna stvar je nemudoma prekinemo povezavo našega mobilnega telefona z interneta (tako WiFi kot mobilni podatki), da ostane izoliran in zaenkrat nedostopen kriminalcem.
- Nato moramo preverite nameščene aplikacije na naši napravi v iskanju tistega, ki je bil nedavno nameščen ali se ga ne spomnimo, da bi ga sami namestili. Možno je, da gre za kakšno vohunsko programsko opremo, ki jo moramo čim prej odstraniti.
- Včasih je odstranitev teh aplikacij tako enostavna ali pa je sploh ni mogoče dokončati. V tem primeru je najbolje, da obnoviti opremo na tovarniške nastavitve.*
- Če smo prepričani, da je prišlo do kraje podatkov, je to nujno vložite virtualno pritožbo jo Ribarjenje pred državno policijo.
- Tudi mi moramo pokličite našo banko za odjavo bančnih kartic, spremembo gesla za spletno banko in nasploh za vse spletne storitve, do katerih redno dostopamo preko telefona.
(*) Preden to storite, je priporočljivo narediti nekaj posnetkov zaslona kot dokaz pri vložitvi pritožbe.
Na žalost so ukrepi, ki jih banka lahko sprejme ob tovrstnih goljufijah, omejeni: če je nekdo uporabil našo kartico za nakup, obstajajo možnosti za povrnitev denarja; če je bil prenos opravljen na drugo banko, bo izterjava v veliki meri odvisna od ciljne banke. Pomembno je, da čim prej obvestite banko in dobro razložite, kaj se je zgodilo.
Bolje preprečiti kot obžalovati
Toda najboljši protistrup proti sumljivim ali goljufivim SMS-om je bodite vedno pozorni. Prejemu se jim ne bomo mogli izogniti, v naših rokah pa je, da uporabimo zdravo pamet in te SMS-e ignoriramo in izbrišemo. Če na primer od naše banke prejmemo domnevno sporočilo, ki zahteva takojšnje ukrepanje (»klikni na povezavo« ali »vnesi svojo varnostno kodo«), je bolje, da ravnamo hladnokrvno in pokličemo poslovalnico banke, da razjasnimo zadevo.