Potrebujete pomoč pri preklicu nakupa na Wallapopu? V tej objavi pojasnjujemo, kaj lahko storite, če izdelka, ki ste ga kupili v tej virtualni trgovini, ne želite več. Našli boste tudi koristne informacije o tem, kako vračila denarja delujejo in koliko časa traja, da postanejo učinkovita.
Že dobro je, da veste, da Wallapop nima nobene možnosti, da bi kupec preklical nakup. Edina alternativa je to kontaktirajte prodajalca in ga prosite za preklic pošiljke. V primeru, da ta možnost ne deluje, je najbolje, da se obrnite na službo za stranke Wallapop.
Tako lahko prekličete nakup v Wallapopu
Če se po opravljenem nakupu pri Wallapopu prikaže ugodnejša ponudba, je najbolj logično, da se želite odločiti za slednjo in preklicati prvo. Če dobro premislite, boste morda ugotovili, da izdelka, ki ste ga pravkar kupili, pravzaprav ne potrebujete. Kakorkoli, po opravljenem spletnem nakupu imate pravico do odstopa in Wallapop se tega zaveda.
Za razliko od drugih platform za spletno nakupovanje pa Wallapop nima možnosti, da bi kupec enostransko preklical nakup. Kot smo že povedali, lahko to stori samo prodajalec s preklicem pošiljanja kupljenega izdelka. potem, Kaj lahko stori kupec, če je odločen preklicati nakup na Wallapopu?
Za preklic nakupa je prva možnost kontaktirajte prodajalca in ga prosite, naj to stori. Mobilna aplikacija Wallapop vključuje klepet za stik s prodajalcem in oddajo zahteve. Vendar ne pozabite, da prodajalec ni dolžan preklicati pošiljke.
Vendar pa Če ga boste vljudno vprašali in pojasnili razloge, zakaj želite odpovedati nakup, se bo najverjetneje strinjal. Če prodajalec še ni opravil pošiljke, bo preklic veliko lažji. Če pa je bila pošiljka že opravljena, postopek njenega preklica traja nekoliko dlje.
Kako preklicati pošiljko v Wallapopu, če ste prodajalec?
Poglejmo drugo plat medalje: Kako preklicati pošiljko v Wallapopu, če ste prodajalec? Recimo, da ste od kupca prejeli zahtevo za preklic pošiljanja. Če izdelka še niste odposlali, ga lahko prekličete tako, da sledite tem korakom:
- Vnesite aplikacijo Wallapop in pojdite na razdelek »Vi« v spodnjem meniju. Tam boste videli razdelek »Pošiljanje«.
- V razdelku »Pošiljanje« kliknite možnost »Sledenje pošiljk«, da si ogledate prodajo, ki jo čakate na pošiljanje.
- Iz seznama čakajočih pošiljk izberite pošiljko, za katero ste prejeli zahtevo za preklic.
- Pojavila se bo koda za pošiljanje in tik pod možnostjo »Oglejte si navodila«. pritisnite ga
- Odpre se drugo okno z navodili za pošiljanje. Če se pomaknete na dno, boste našli možnost »Prekliči pošiljko«.
- S klikom na 'Prekliči pošiljko' Wallapop sprosti denar in ga vrne kupcu. Po drugi strani pa bo izdelek spet brezplačen za prodajo drugi osebi.
Po drugi strani pa, če prodajalec prejmete zahtevo za preklic nakupa po odpremi izdelka, se stvari nekoliko zapletejo. Po preklicu pošiljke bo paket odšel nazaj na Wallapop Post Office. Po pregledu se izdelek vrne prodajalcu, denar pa vrne kupcu.
Kar zadeva vračila izdelkov, je platforma nekoliko strožja. Politika vračil Wallapop navajajo, da "izdelkov, kupljenih preko aplikacije, ni mogoče vrniti, razen v primerih, ko je tako dogovorjeno med prodajalcem in kupcem".
Prekličite nakup v Wallapopu v pogovoru s službo za stranke
Kot smo že povedali, je prva možnost za preklic nakupa na Wallapopu ta, da za to neposredno zahtevate prodajalca. Najpogostejši je, da prodajalec brez pomislekov ugodi vaši zahtevi in pošiljko čim prej prekliče. ampak, Kaj pa, če se ne odzovete ali nočete preklicati pošiljke?
V teh primerih je najbolje, da se obrnite na službo za stranke Wallapop. Ti so najprimernejši, da vam pomagajo rešiti morebitne nevšečnosti, ki jih povzročajo vaši nakupi. Za stik z njimi lahko uporabite naslednje načine:
- V njegovem uradna stran, v razdelku Center za pomoč boste našli odgovore na pogosto zastavljena vprašanja in druge vrste podpore, ki jih ponuja Wallapop.
- Prek svojih družbenih omrežij, kot je njihov račun Twitter o Instagram, lahko pošljete sporočilo in zahtevate pomoč pri določeni težavi.
- V aplikaciji Wallapop imate tudi dostop do centra za pomoč z ustreznimi informacijami o nakupih in prodajah.
- Vedno se lahko obrnete na službo za pomoč strankam tako, da pošljete e-pošto na soporte.envio@wallapop.com.
Ko vzpostavite stik in prejmete odgovor, poskusite podrobno razložiti razloge, ki vas spodbudijo k preklicu nakupa na Wallapopu. Torej počakajte, da služba za podporo uredi zadevo in prekliče nakup. Ostanite z nami, da odgovorite na njihovo zahtevo ali ugotovite, kako se je vse končalo.
Kako vračila denarja delujejo na Wallapopu?
Nazadnje se pogovorimo o tem, kako vračila denarja delujejo na Wallapopu. Kako dolgo traja? Ali vrnejo ves denar ali so provizije za odpoved nakupa? Za začetek je dobra novica za odpovedi ni stroškov, tako da kupec dobi ves svoj denar nazaj. Poleg tega Wallapop ne kaznuje prodajalcev za odpoved pošiljk.
Koliko časa traja vračilo denarja po preklicu nakupa? Vse bo odvisno od tega, ali je bil paket že poslan ali ne.. Če je izdelek ob preklicu pošiljke še vedno v rokah prodajalca, kupec denar prejme v 48 urah neposredno na račun, s katerim je plačal. Če pa je bil paket že poslan, bo moral kupec počakati več dni, da prejme denar nazaj.