Virgin Telco je eno najnovejših telekomunikacijskih podjetij v Španiji, zato ima sloves, ki je po mnenju nekaterih uporabnikov, ki so se že odločili za njihove storitve, nekoliko vprašljiv. Ker pa ni vse črno-belo, ampak včasih tudi sivo, zdaj vidimo, kako deluje, na podlagi resničnih mnenj kupcev.
Spodaj si ogledamo dosedanje rezultate Virgin Telco in analiziramo, ali je kateri od njegovih načrtov res vreden nakupa ali ne. Seveda bo sklep, do katerega bomo prišli, v celoti temeljil na besedah več njegovih strank. Od MovilForum Omejili smo se na preprosto dokumentiranje.
Virgin Telco: optična vlakna, mobilni paketi in TV po konkurenčni ceni
Virgin Telco je operater, ki je v Španijo prišel leta 2020; tukaj lahko dostopate do svojega uradna spletna stran. Od takrat je ponudil res zanimive načrte, zaradi česar so mnogi najeli njegove storitve, iz istega razloga je tudi veliko resničnih mnenj o tem, kakšne so storitve za stranke in vse, kar ponujajo v smislu brskanja po internetu, klicev in mobilnih podatkov, in televizija.
Imajo pokritost po vsej Španiji, ponujajo pa tudi možnost preverjanja preko tega povezava. V njem boste našli tudi njihovo mobilno številko, na katero lahko pokličete brezplačno, ponujajo pa tudi možnost, da jim dajo možnost, da vas pokličejo neposredno na mobilni telefon, da vam pomagajo.
Na njihovi spletni strani lahko najdete tudi vse informacije o cenah njihovih optičnih internetnih paketov do 600 MB/s, mobilnega in televizijskega. Prek tega lahko tudi sklenete pogodbo in izberete dodatne storitve, kot so Netflix, Amazon Prime Video in druge.
Najboljše od vsega pa je, da poleg konkurenčnih cen ponujajo popuste, ki segajo od 3 mesecev do 12 mesecev, kot spodbudo za sklepanje pogodb z njimi. Odvisno od sklenjene storitve so lahko za nekaj ali več mesecev.
Vendar ni vse tako rožnato in resnica je, da večina mnenj, ki jih je mogoče najti na spletu o tem telekomunikacijskem podjetju, ni povsem naklonjena in zdaj to vidimo.
Kako je Virgin Telco?: resnična mnenja številnih strank
Virgin Telco ima na Trustpilot zelo vprašljiv ugled
Na podlagi več kot 320 mnenj o Virgin Telco na spletnem mestu Trustpilot, ki mu dajejo povprečno oceno 1,4/5 zvezdic, je prva stvar, na katero pomislite, da je zelo nepriporočljiv operater in da ni za manj, saj , kot je razvidno iz zgornjega posnetka zaslona, 89 % ocenjuje kot zelo slabo. Za primerjavo, 6 % jih je ocenilo, da je "odlično"; 1% kot "dobro"; manj kot 1 % kot "srednje"; in 3 % kot "Slabo".
Glede Trustpilota velja omeniti, da je ena najbolj zanesljivih mnenjskih platform trenutno na internetu. S tem lahko vsakdo, ki želi podati svojo analizo ali mnenje o blagovni znamki ali podjetju, to stori prosto in na najbolj objektiven možni način, da bi drugim potrošnikom pomagal pridobiti referenco o svojih osebnih izkušnjah s takšno storitvijo.
Nato vidimo le nekaj, ki so bili objavljeni na zgoraj omenjenem spletnem mestu:
Veliko uporabnikov ne priporoča Virgin Telco
Če pogledamo še ostala mnenja, ki jih lahko najdete v Trustpilot na Virgin Telco, bomo spoznali, da je eden glavnih problemov podjetja povezan s storitvami za stranke. Očitno, imajo dokaj nizko sposobnost reševanja problemov, kar je lahko posledica mladega, neizkušenega kadra z malo ali nič šolanja, ki tudi nima dovolj znanja, da bi uporabnikom služil tako, kot si zasluži.
Poleg tega Številne ocene močno kritizirajo tehnično službo, pa tudi obračunavanje. Številne stranke so se pritoževale, da so ugotovile dodatne stroške za storitve, ki jih niso zahtevale, še manj porabile. Zdi se tudi, da imajo veliko oddelkov in veliko pomanjkanje organizacije in sinhronizacije med njimi, kar je velika težava, ko je treba hitro in pravilno postreči strankam.
S tem pa se kritike ne končajo. Nekatera mnenja so še bolj ostra. V več njih najdemo besede in pridevnike, kot je "prevaranti", hkrati pa je navedeno, da tako ali drugače namerno zaračunavajo več, da bi se dokopali do denarja strank in, kar še huje je, da starejši izkoriščajo pomanjkanje znanja slednjih. Za to in še več so namreč tudi določene žalitve podjetja.
Ko govorimo o pozitivnih mnenjih – ki jih je treba povedati zelo malo – jih je več, ki poudarjajo, da montaža optika, kot tudi ostalih storitev, je zelo hitra in učinkovita. Nekateri trdijo, da so podražitve, ki jih mnogi kritizirajo, posledica konca ponudbe mesečne naročnine, a da so razumljive in dobro opredeljene v pogodbi.
Prav tako jih je mogoče najti mnenja, ki cenijo hitrost interneta in stabilnost storitve, vendar je to lahko delno posledica dejstva, da storitev na določenih območjih pokritosti deluje brezhibno, saj se najdejo tisti, ki pravijo, da jim gre slabo, a vse seveda temelji na lastnih izkušnjah. Ob mnogih priložnostih so lahko zelo ostre pripombe, ki nimajo konteksta, ki spremeni stvari.
karkoli že je, zdi se, da Virgin Telco ni dobra možnost, da bi se odločili za optična vlakna, mobilno telefonijo in televizijo, ali pa vsaj ne bi smel biti prvi. Morda zato, ker je na trgu le kratek čas in mora nekatere stvari izboljšati, vendar si mora pridobiti večji ugled, saj le tako lahko raste in bo še bolj konkurenčen.