Zahteva za vračilo v storitvi Google Play je preprost postopek. Gre za zahtevo po vračilu denarja za nakup, če smo naredili napako ali nismo zadovoljni z delovanjem aplikacije ali vsebine. Postopek je mogoče izvesti neposredno iz mobilnega vmesnika, oz povezovanje z Google Play iz računalnika.
Obstajajo različni parametri za postopek naročila in vračila. Če bomo pred dvema urama zahtevali vračilo kupnine za nakup v Google Play, nam ne bo treba ničesar pojasnjevati. Po tem času bomo morali vrnitev upravičiti. Poleg tega je rok za vložitev zahtevka največ 48 ur. Kasneje je treba zahtevo za vračilo vložiti neposredno pri razvijalcu, vi pa se lahko odločite, ali nam boste denar vrnili ali ne glede na lastna merila. Kako se vloži zahteva za vračilo?
Zahtevajte vračilo v aplikaciji Google Play
Vrstni red od denar nazaj na google play ni tako vidna kot druge možnosti v aplikaciji. Odpreti bomo morali vmesnik in izbrati stranski meni, ki se prikaže z drsenjem prsta po levi strani zaslona. Tam bomo izbrali možnost Račun.
Odpremo Oznaka zgodovine nakupov in videli bomo število vseh transakcij iz storitve Google Play. Od aplikacij in iger do multimedijskih vsebin. Če ste razširili prostor shramba google one, boste na našem seznamu nakupov videli tudi povezane transakcije.
Ko ugotovimo strošek, ki ga želimo povrniti, kliknemo na transakcijo. Če še nista minili 2 uri, bo prikazan gumb, ki aktivira možnost Refund. Postopek potrdimo in počakamo, da se denar vrne na naš račun.
V primeru, da je minilo več kot dve uri, bomo morali izpolnite obrazložitev razlogov za zahtevo po povračilu. Google Play bo analiziral razloge, preden izvede upravičeno vračilo. Če je minilo več kot 48 ur, se bomo morali obrniti neposredno na razvijalca in zaprositi za vračilo denarja, vendar v tem primeru merila določi ustvarjalec sam.
Kako zahtevati vračilo od Google Play v spletu
Zahtevek za povrnitev stroškov za aplikacije in vsebino v Googlu Play s spleta je to narejeno preprosteje. Pojdite na povezavo zgodovine nakupov play.google.com/store/account/orderhistory, kliknite gumb v obliki treh pik poleg transakcije in kliknite Povračilo.
Kako vrniti nakupe, če se vračilo ne prikaže v trgovini?
Če se gumb za vračilo ne prikaže, lahko izpolnimo obrazec Google Pay in od trgovine zahtevamo vračilo. Postopek ni zelo zapleten, vendar morate slediti tem korakom:
- vnesite to povezava Podpora za Google Play
- Pritisnite gumb Nadaljuj.
- Potrdite račun Google, iz katerega ste opravili transakcijo.
- Na seznamu nakupov označite tiste, ki jih želite vrniti.
- Izberite razlog za vračilo.
- Sledite korakom in ko bo postopek končan, bo Google poskrbel za zahtevo za vračilo. Dokler ste v roku 48 ur in so razlogi utemeljeni.
Politike vračil v Googlu Play
Ko zahtevamo vračilo kupnine v Googlu Play, moramo to upoštevati Google upošteva različne parametre, preden potrdi ali zavrne naročilo. Nekaj pogostejših situacij, ko zahtevamo vračilo, vključuje:
Družinski član ali prijatelj je pomotoma kupil aplikacijo z našim računom.
Prijavite nepooblaščene bremenitve z našo kreditno kartico. Te nakupe je mogoče zahtevati do 120 dni, saj je treba raziskati možnost elektronske goljufije.
Tako imenovani vračilo nedavnih nakupov, je tista, ki je izdelana pred 48 urami po nakupu. Poleg aplikacij lahko to uporabite tudi za zahtevanje vračil za filme, knjige ali glasbo.
Ko je vračilo zahtevano, lahko spremljamo status naročila. Na istem mestu, kjer je gumb za vračilo, bomo videli možnost Preverite status vaše zahteve za vračilo. Če nakupa ni na seznamu zadnjih nakupov, lahko zahtevate vračilo prek obrazca Google Play.
Google običajno ne vrne kupnine, če uporabnik podatke o računu ali načine plačila deli z drugimi ljudmi. Pomembno je tudi, da imamo aktivirano avtentikacijo nakupa, sicer zahtevkov za vračilo ne moremo sprejeti.
Sklepi
El zahteva za vračilo v Googlu Play To je mogoče storiti tako iz aplikacije kot v računalniku. Na mobilniku je možnost nekoliko bolj skrita, a dovolj intuitivna, da jo enostavno aktivirate. Po zahtevi za vračilo mora Google ali sam razvijalec, če je minilo več kot 48 ur, preveriti razloge in utemeljiti vračilo vloženega denarja ali ne. Če je minilo več kot 48 ur, se morate pogovoriti z razvijalcem, saj Google razpravlja o vračilih do 48 ur po nakupu.