Можда ћете, због лоше среће или недостатка пажње, наићи да сте отворили сумњив СМС и сада се питате шта да радите. Нажалост, нисте једина особа која се суочила са овим ситуацијама, јер све више преваранта и хакера користи ове поруке да би се ушуњали на наше уређаје.
Занимљиво је, јер доласком в WhatsApp и друге апликације за размену тренутних порука употреба СМС-а је постала ствар прошлости. Међутим, они су тренутно контактни канал који различите јавне управе често користе за обраћање грађанима, као и многе компаније (банке, телефонски оператери, пакетне компаније, итд.) за комуникацију са својим корисницима. Криминалци то знају и покушавају да то искористе.
Најтипичнији пример је СМС из банке у којој смо упозорени на чудно кретање на нашем рачуну и тражи од нас да кликнемо на линк где можемо да унесемо своје податке да бисмо решили проблем. То је нажалост познато смисхинг (phishing текстуалном поруком). Још један типичан случај је лажно обавештење о испоруци или губитку пакета, сада када су онлајн куповине већ раширена навика.
Мора се рећи да је, у већини случајева, лако открити да ли смо примили лажни СМС. Када добијемо обавештења од банака у којима немамо рачун, или о пакетима које нисмо наручили. Нешто што такође изазива неповерење је лоше писање, често са погрешно написаним, СМС-ова који нам стижу. Нешто неприкладно за администрацију или озбиљне компаније.
Али понекад су "лоши момци" заиста подмукли и знају како да се лажно представљају као пошиљаоци. Или нас једноставно ухвате неспремне. Тада упадамо у његову замку. Ако сазнамо на време, још увек можемо да исправимо грешку.
Са којим ризицима се суочавамо?
Последице отварања сумњивог СМС-а могу бити веома различите. У многим случајевима се ништа не дешава зато што преварант није знао или није могао да искористи осетљиве информације које смо нехотице ставили на тацну. Може се десити и да се ништа лоше не деси јер смо постигли реаговати на време, као што ћемо касније објаснити.
Међутим, много других пута можемо бити жртве компромитујуће крађе података, као што су наши банковни акредитиви или акредитиви наших налога на друштвеним мрежама и другим онлајн услугама. Све ово, очигледно, може довести до веома озбиљних ситуација.
Очигледно, идеал је да увек будемо опрезни, па чак и помало сумњичави када је у питању одговарање на ову врсту поруке. Али када је штета већ направљена, то више нема користи. Упркос свему, ипак постоје неке радње које можемо предузети да би се избегла већа зла.
Шта може да се уради?
Ако смо отворили сумњив СМС и кликнули на било коју од веза које садржи, треба да урадимо следеће:
- Прва и најхитнија ствар је одмах искључите наш мобилни са интернета (и ВиФи и мобилни подаци), да га оставе изолованим и, за сада, недоступним криминалцима.
- Следеће морамо проверите инсталиране апликације на нашем уређају у потрази за оним који је недавно инсталиран или за који се не сећамо да смо га сами инсталирали. Могуће је да је у питању шпијунски софтвер који морамо што пре деинсталирати.
- Понекад је деинсталирање тих апликација или тако једноставно или се уопште не може довршити. У том случају је најбоље да рестаурирати опрему на фабричка подешавања.*
- Уколико смо сигурни да је дошло до крађе података, неопходно је поднети виртуелну жалбу по phishing пред Националном полицијом.
- Морамо и ми позовите нашу банку да одјавимо наше банковне картице, променимо лозинку за онлајн банкарство и, уопште, за све онлајн услуге којима редовно приступамо преко телефона.
(*) Пре него што то учините, препоручљиво је да направите неке снимке екрана као доказ приликом подношења жалбе.
Нажалост, радње које банка може да предузме када дође до ове врсте преваре су ограниченог обима: ако је неко користио нашу картицу за куповину, постоје могућности поврата новца; ако је трансфер извршен у другу банку, опоравак ће у великој мери зависити од одредишне банке. Важно је што пре обавестити банку и добро објаснити шта се догодило.
Боље спречити него жалити
Али најбољи противотров против сумњивих или лажних СМС-ова је буди увек на опрезу. Нећемо моћи да избегнемо да их добијемо, али у нашим је рукама да применимо здрав разум, игноришући и бришући ове СМС-ове. На пример, ако добијемо наводну поруку од наше банке која захтева хитну акцију („кликните на везу“ или „унесите свој безбедносни код“), боље је да поступите хладно и да позовете канцеларију банке да разјаснимо ствар.