Банка из Холандије, ИНГ је проширио свој портфолио клијената са великим успехом у Шпанији. Из тог разлога, многи корисници користе своје финансијске услуге преко своје мобилне апликације. У овом посту смо саставили најчешће примере у којима ИНГ апликација не ради, као и разлоге и могућа решења.
Иако можете комуницирати у било ком тренутку са корисничком службом, постоје неке алтернативе које можете испробати раније. Циљ је постићи најбоље перформансе ИНГ апликације и открити зашто не ради и можда решити проблеме са ВиФи везом, подацима или другим сметњама које могу изазвати квар.
ИНГ апликација не ради, зашто се то дешава?
Тамо различити разлози због којих ИНГ апликација за електронско банкарство може да не успе. Понекад грешка у интернет конекцији и преносу података, други пут зато што је направљена надоградња и нисмо завршили инсталацију. У сваком случају, најчешће је да је апликација искључена или да нам не дозвољава приступ нашем налогу. У случају да приметите да ИНГ апликација не ради, испробајте ове кораке пре него што контактирате оператера телефоном, јер решење може бити мало лакше.
Проверите приступне податке
Ако ИНГ апликација не ради и спречава вас да приступите свом налогу, потврдите да уносите исправно корисничко име и лозинку. Можда се не сећате да сте га променили или сте можда погрешно уносили знак. Ако проверимо приступне податке и сигурни смо да уносимо тачне податке, прелазимо на други корак.
Ажурирајте апликацију
И на Андроид-у и на иОС-у можете проверите верзију апликације имате и преузмите најновија ажурирања. У неким случајевима, ажурирање или промена података у апликацији може довести до онемогућавања приступа. Уверите се да имате најновију верзију инсталирану на свом мобилном телефону, тако да нема некомпатибилности у датотекама које би могле да доведу до грешака у приступу или раду апликације.
Проверите интернет везу
Правилно функционисање апликација за електронско банкарство зависи скоро искључиво од а добра интернет веза. Било преко ВиФи-а или преко мреже за пренос података, морамо да будемо повезани да би информације биле пренете. Можете покушати да обезбедите исправно функционисање мрежа, активирајући и деактивирајући режим рада у авиону. На овај начин, телефон пресече било коју везу ка споља и поново је активира. У случају да ни ово не реши рад апликације, можемо да следимо неке кораке које препоручује ИНГ портал за упите.
Обришите податке апликације
Ако ИНГ апликација не ради, на порталу банке нудимо нам да очистимо историју података апликације. У зависности од оперативног система, кораци су следећи за брисање података.
На Андроид-у отворите апликацију Подешавања и изаберите опцију Складиштење – ИНГ апликације. Тамо бирамо опцију Складиштење и кликнемо на налог за брисање података.
На иОС-у отварамо апликацију Сеттингс и иПхоне Стораге мени. Улазимо у ИНГ апликацију и бирамо Избриши апликацију.
Важно је, у било ком од два оперативна система, да обришете апликацију, поново покренете мобилни телефон и вратите се на инсталирајте Мобиле Валидатион и дозволе за примање обавештења. На овај начин, ИНГ апликација која не ради требало би да поврати исправно функционисање које је раније имала. Ако ништа од овога не успије, морамо директно контактирати корисничку подршку ИНГ банкарства.
Купац
La банкарство инг нуди телефонску помоћ позивом на 91 206 66 66. Тамо можете објаснити свој случај и добити упутства корак по корак како бисте покушали да решите конфликт. То је последњи корак јер подразумева да вам сами програмери апликација могу пружити помоћ да покушате да повратите контролу над апликацијом и њено правилно функционисање на свом мобилном телефону.
Закључак
Као и друге апликације електронско банкарство на Андроид мобилним телефонима, ИНГ је апликација која повремено може имати грешке. На овој листи ћете пронаћи, од најчешће грешке која може бити грешка у писму приликом уноса корисничког имена или лозинке, до некомпатибилних датотека због неажурирања апликације или грешака у повезивању.
У сваком случају, када се инстанце ажурирања исцрпе и поново инсталирати апликацију, увек имамо алтернативу да директно контактирамо корисничку подршку. Ако вам ниједан од претходних корака не помогне да апликација поново ради, можете контактирати програмере директно телефоном. Следећи ваша упутства, били бисмо суочени са последњом алтернативом да повратимо функционисање ИНГ електронског банкарства са нашег мобилног телефона, без обзира да ли је на Андроид или иОС оперативном систему.