Да ли вам је потребна помоћ да откажете куповину на Валлапоп-у? У овом посту објашњавамо шта можете да урадите ако више не желите производ који сте купили у овој виртуелној продавници. Такође ћете пронаћи корисне информације о томе како функционише повраћај новца и колико им је потребно да постану ефективни.
Већ је добро што знате да Валапоп нема никакву опцију да купац откаже куповину. Једина алтернатива је то контактирајте продавца и замолите га да откаже пошиљку. У случају да ова опција не ступи на снагу, најбоље је да контактирајте корисничку подршку компаније Валлапоп.
Дакле, можете отказати куповину у Валлапоп-у
Ако се након куповине у Валлапоп-у појави боља понуда, најлогичније је да желите да се одлучите за ово друго и да откажете прву. Кад боље размислите, можда ћете схватити да вам производ који сте управо купили није потребан. У сваком случају, имате право да повучете након куповине на мрежи, и Валапоп то зна.
Међутим, за разлику од других платформи за куповину на мрежи, Валлапоп нема опцију да купац једнострано откаже куповину. Као што смо већ рекли, само продавац то може учинити тако што ће отказати пошиљку купљеног производа. Онда, Шта купац може да уради ако је одлучан да откаже куповину на Валлапоп-у?
Да бисте отказали куповину, прва опција је контактирајте продавца и замолите га да то уради. Мобилна апликација Валлапоп укључује ћаскање за контактирање продавца и подношење захтева. Међутим, имајте на уму да продавац није у обавези да откаже пошиљку.
Међутим, Ако га љубазно питате и објасните разлоге зашто желите да откажете куповину, он ће највероватније пристати. Ако продавац још није послао пошиљку, отказивање ће бити много лакше. С друге стране, ако је пошиљка већ извршена, процедура за њено отказивање траје мало дуже.
Како да откажете пошиљку у Валапоп-у ако сте ви продавац?
Хајде да видимо другу страну медаље: Како да откажете пошиљку у Валапоп-у ако сте ви продавац? Рецимо да сте од купца примили захтев за отказивање испоруке. Ако још нисте послали производ, можете га отказати пратећи ове кораке:
- Уђите у апликацију Валлапоп и идите на одељак „Ви“ у доњем менију. Тамо ћете видети одељак „Достава“.
- У 'Схиппинг', кликните на опцију 'Схипмент трацкинг' да видите продају које чекате да пошаљете.
- Са листе пошиљки на чекању изаберите пошиљку за коју сте добили захтев за отказивање.
- Појавиће се шифра за испоруку и, одмах испод, опција „Погледајте упутства“. притисните га
- Отвориће се још један прозор са упутствима за слање пошиљке. Ако скролујете до дна, наћи ћете опцију „Откажи пошиљку“.
- Кликом на 'Откажи испоруку', Валлапоп ослобађа новац и враћа га купцу. С друге стране, производ ће поново бити слободан за продају другој особи.
С друге стране, ако продавац примите захтев за отказивање куповине након што је производ испоручен, ствари постају мало компликоване. Након отказивања пошиљке, пакет ће се вратити у Валапоп пошту. Након проласка кроз процес прегледа, производ се враћа продавцу, а новац се враћа купцу.
Што се тиче враћања производа, платформа је мало строжа. Валлапоп политика враћања указују да се „производи купљени путем апликације не могу вратити, осим у оним случајевима у којима је то уговорено између продавца и купца“.
Откажите куповину у Валлапоп-у у разговору са корисничком службом
Као што смо већ рекли, прва опција за отказивање куповине на Валлапоп-у је да директно затражите од продавца да то уради. Најчешћи је да продавац не престаје да пристане на ваш захтев и откаже пошиљку што је пре могуће. Али, Шта ако не одговорите или одбијете да откажете пошиљку?
У овим случајевима најбоље је да контактирајте корисничку подршку компаније Валлапоп. Они су најпогоднији да вам помогну да решите све непријатности које имате приликом куповине. Да бисте их контактирали, можете користити следећа средства:
- У његовом званична страница, у одељку Центар за помоћ, наћи ћете одговоре на често постављана питања и друге врсте подршке коју нуди Валлапоп.
- Преко њихових друштвених мрежа, као што је њихов налог Twitter o инстаграм, можете послати поруку и затражити помоћ о одређеној ствари.
- У апликацији Валлапоп такође имате приступ Центру за помоћ са релевантним информацијама о куповини и продаји.
- Увек можете контактирати корисничку подршку слањем е-поште на сопорте.енвио@валлапоп.цом.
Када успоставите контакт и добијете одговор, покушајте да детаљно објасните разлоге који вас подстичу да откажете куповину на Валлапоп-у. Дакле, сачекајте да се служба за подршку побрине за ствар и откажите куповину. Останите са нама да одговорите на сваки њихов захтев или сазнате како се све завршило.
Како рефундирање функционише на Валлапоп-у?
На крају, хајде да причамо о томе како повраћаји новца функционишу на Валлапоп-у. Колико је потребно? Да ли враћају сав новац, или има провизија за отказивање куповине? За почетак, добра вест је да нема накнаде за отказивање, тако да купац добија сав свој новац назад. Такође, Валапоп не кажњава продавце за отказивање пошиљки.
Колико времена је потребно да се новац врати након отказивања куповине? Све ће зависити од тога да ли је пакет већ послат или не.. Ако је производ и даље у рукама продавца када је пошиљка отказана, купац добија свој новац у року од 48 сати, директно на рачун који је платио. С друге стране, ако је пакет већ послат, купац ће морати да сачека неколико дана да поврати новац.