Корисници широм света непрестано остављају рецензије о предузећима или продавницама преко Гоогле-а. То се све чешће ради, јер се значај ових врста прегледа значајно повећао током времена. Можда сте посао и будите заинтересовани да видите моје рецензије на Гоогле-у, да видите које су оне које су други људи оставили на вебу.
Затим ћемо видети како да видимо моје рецензије на Гоогле-у, поред тога што коментарише значај који имају и разлоге зашто су рецензије нешто што је све важније за пословање. Такође, одговори које ћемо ми као компанија дати на поменуте рецензије на добро познатом вебу су нешто што има велики утицај, тако да је нешто што треба узети у обзир.
Како да видим своје Гоогле рецензије као предузеће
Ако сте предузеће и желите да видите рецензије које су корисници оставили о вашем предузећу, морате да пратите неколико корака. То је нешто што можемо да урадимо и на рачунару и на телефону, тако да можете да изаберете метод који вам у том погледу највише одговара. Ако ћете приступити са свог рачунара, кораци које морате да пратите су:
- Идите на свој Гоогле Ми бусинесс налог.
- Унесите бочни панел у њега.
- На тој бочној траци потражите опцију Последњи коментари (ако желите да видите последње примљене) или Коментари (ако желите да их видите све).
- Прочитајте рецензије које су вам оставили.
Као што смо рекли, то је нешто што се може видети и са мобилног, кораци су слични, иако се донекле разликује од оних које смо пратили са рачунара. То није нешто што ће вам представљати проблеме у овом погледу. Кораци које треба следити да бисте ово видели са мобилног телефона су следећи:
- Пријавите се на свој рачун Гоогле Мој бизнис.
- Потражите одељак Коментари на дну екрана.
- Да видите комплетну листу коментара идите на Купци у менију који се налази испод.
- Затим кликните на опцију Коментари.
- Ако желите да одговорите на коментар или рецензију, кликните на Преглед, а затим напишите свој одговор.
- Кликните на икону папирног авиона да бисте послали одговор на тај коментар или рецензију.
Погледајте моје рецензије на Гоогле-у као корисник
Не само предузећа могу да виде ваше рецензије на Гоогле-у. Могуће је да и ми сами као корисници оставили смо рецензије на местима на којима смо били, као на пример да смо посетили ресторан, хотел или неко занимљиво место у нашем граду или током одмора, на пример. Стога бисмо могли бити заинтересовани да видимо историју рецензија које смо оставили на тим сајтовима, ако их тражимо или једноставно из радозналости.
На срећу, Гоогле нам даје приступ овим информацијама преко Гоогле мапа. Ако унесете ову везу, можете видети листу рецензија које сте оставили на сајтовима помоћу познате Гоогле апликације. Ова листа показује све оне које су нам остале користећи тај налог, тако да ако имате више налога, мораћете да се пријавите на дотични налог да бисте могли да их видите све. Као што видите, то је једноставан приступ и стога погледајте оне рецензије које смо оставили.
У овом одељку ћемо такође моћи да управљамо тим прегледима. Ако постоји нешто што више не желимо, јер се кајемо, биће нам дозвољено да га елиминишемо без проблема. Поред тога што можете да одговорите на коментаре на наше рецензије и директно у овом одељку. У овом одељку су нам дате многе могућности, тако да ћете моћи да радите шта год желите са својим рецензијама Гоогле мапа.
Чему служе рецензије?
Као што смо рекли на почетку, јесу све више корисника оставља рецензије на Гоогле-у или на Гоогле мапама о пословању. Било да се ради о продавници коју смо посетили, музеју, хотелу или ресторану, ове рецензије су нешто што такође има све већи значај. Дакле, ово је нешто што се уопштено схвата прилично озбиљно.
Ове рецензије које остављамо су нешто што служи да други корисници касније знају да ли је тај сајт на коме смо оставили рецензију вредан тога или не. Односно, можда смо посетили ресторан који нам се много допао, чију храну смо сматрали одличном, а такође смо имали добар третман. Остављање рецензије о том искуству може помоћи другим људима у будућности који траже ресторане у тој области видите добре критике и донесите одлуку да се бавите тим послом. Дакле, они су нешто што може помоћи да постоје предузећа која придобију нове купце у будућности. Посебно у областима у којима је туризам важан, он може имати велики значај за те послове.
Ако је рецензија коју смо оставили на Гоогле-у негативнаТо је нешто што такође има велики утицај. Можда смо отишли на место где смо имали лоше искуство, било због третмана који смо добили или зато што је квалитет њихових производа или услуга био лош. Имајући то у виду, оставили смо негативну рецензију на Гоогле-у, где смо разоткрили тај договор и не препоручујемо овај сајт. Ово је нешто што може да утиче на пословање, узрокујући да ако има много негативних критика, многи људи ће престати да посећују или не разматрају ову страницу у будућности. Осим тога, то би могло помоћи власницима да виде да раде нешто погрешно, ако има толико притужби на њихово пословање, па ће онда променити начин на који поступају, на пример.
Како се понашати као компанија
Као компанија или предузеће, изложени смо овим рецензијама. Односно, свако ће моћи да остави рецензију о нама. Ове критике могу бити и позитивне и негативне и то није нешто над чим имамо превише контроле. Можемо сматрати да радимо како треба и да постоје критике које нас остављају на лошем месту и у неким случајевима немају никакве везе са стварношћу или су људи који у стварности нису ни били у нашем послу.
Суочени са оваквим ситуацијама, можемо се кладити да ћемо одговорити на ту лажну рецензију, где откривамо да је ова особа оставила рецензију која није у складу са реалношћу и да можда није ни била у нашем послу у последње време, нпр. Начин на који људи који консултују ове рецензије знају да је та особа измислила оно што је рекла у том коментару који су оставили о нама.
Гоогле нам такође дозвољава да пријавимо рецензије, па ако постоји неки за који сматрамо да није прикладан или је лажан, можемо донети ову одлуку о томе. То је нешто што се може урадити у одељку Рецензије на табли Моје предузеће на Гоогле-у. Дакле, овај захтев ће бити послат Гоогле-у, који ће затим анализирати ту рецензију и можда ће вас контактирати у вези са тим, да сазна више о разлозима због којих пријављујете ову рецензију или спорни коментар који је неко оставио на вашој страници. У оваквим ситуацијама може бити нешто на шта треба да се ослоните, јер помаже Гоогле-у да предузме акцију у вези са тим.
Да ли се Гоогле рецензије могу избрисати?
Ако је неко оставио лажну рецензију на Гуглу, нешто што многи мисле да је онда боље да то обришу. Логично је, јер на тај начин избегавате проблеме и на вас неће утицати преглед који не одражава стварност у било ком тренутку. Иако, нажалост, стварност није тако једноставна. Пошто није могуће избрисати рецензију коју је неко поставио о нашем предузећу на Гоогле.
Гоогле дозвољава људима који су објавили рецензију или коментар да је избришу. То јест, ако смо ми као потрошачи оставили рецензију о послу (било позитивну или негативну) и предомислили се у будућности, увек можемо да је избришемо. Али то је нешто што радимо сами, ако смо донели ту одлуку. Предузеће нема моћ у том погледу, неће моћи да избрише ниједну рецензију која је о њему остављена, колико год негативна или лажна била.
Као предузеће, једино што можемо да урадимо је оно што смо вам раније рекли: пријави ту рецензију. Можемо га означити као лажно или неприкладно, тако да ће коначно Гугл учинити нешто против тога. Али као предузеће немате моћ над овим рецензијама које се постављају, нити ћете моћи да их избришете. Ово може бити нешто што многи виде као ограничење, али такође спречава предузећа да избришу те негативне критике, што може бити тачно, и оставити само оне који су позитивни о њиховом пословању. Гоогле нема намеру да ово мења, тако да једино што можете да урадите је да пријавите те рецензије на својој пословној страници ако сматрате да су лажне или неприкладне.