En av de senaste nyheterna som Meta har lanserat är skapandet av nya upplevelser för företag och personer som använder WhatsApp Business. En av dem är lanseringen av ett verktyg som heter Flows, avsett att påskynda köp och försäljning genom applikationen. Låt oss titta mer i detalj Vad är WhatsApp Flows och hur det fungerar.
Sedan en tid tillbaka har vi sett att Meta har sett till att WhatsApp inte bara är ett utrymme för samtal med våra vänner och familj. Förutom det, Det är ett utmärkt affärsinstrument där användare kan köpa och sälja sina produkter. Låt oss sedan se vad det här nya verktyget handlar om.
Vad är WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows är en ny funktion från Meta som erbjuder användarna mycket snabbare chattupplevelser. Detta verktyg försöker erbjuda ett bättre sätt att etablera relationen mellan ett företag och dess kunder. Eftersom varje dag fler företag använder WhatsApp Business, Flows är det perfekta tillfället att göra köp och försäljningar utan att ens lämna chatten.
Bland de tjänster som kommer att vara tillgängliga med WhatsApp Flows är:
- Boka möten
- Anpassa en produkt av intresse
- Logga in på dina konton
- Fyll i och skicka in formulär
- Anmäl dig till evenemang och kampanjer
Det är rätt, Genom Flows kommer företag att kunna erbjuda sina kunder tjänster som att köpa en tågbiljett och välja plats, beställa en måltid eller boka tid utan att lämna chatten. Detta innebär att användare kommer att ha tillgång till olika tjänster som de tidigare inte kunde komma åt. Varför säger vi det?
Hittills har de enda tjänsterna som varit tillgängliga var standardtransaktioner, som att köpa produkter via en katalog. Detta fungerar dock inte riktigt i andra typer av företag. Av denna anledning kommer med Flows företag att kunna erbjuda sina kunder tjänster som kompletta menyer eller anpassningsbara formulär som lyckas anpassa sig till varje kunds behov.
Vem kan dra nytta av WhatsApp Flows?
Både företag och kunder De kommer att kunna dra nytta av WhatsApp Flows, som anges på den officiella WhatsApp Business-sidan, "flöden kommer att vara tillgängliga för företag över hela världen via WhatsApp Business Platform under de kommande veckorna". Det betyder att företag som:
- Bankenheter
- Produktmärken
- Transporttjänster
- bilaffär
- Restauranger
- Kontor
Vad blir priset för WhatsApp Flows?
Även om det är sant att WhatsApp-applikationen är gratis för de flesta av dess användare, måste de som använder Business-versionen kolla in. Det är därför, Vi föreställer oss att Flows också kommer att vara ett betalverktyg. WhatsApp Business-priserna baseras på de konversationer som företag har med sina kunder, beroende på kategorin för samtalet.
I denna mening finns det fyra kategorier av 24-timmarskonversationer i WhatsApp Business: marknadsföring, nytta, autentisering och service. Så praktiskt taget Det är den typ av företag som kommer att avgöra det slutliga priset för tjänsten. Sammantaget bör det noteras att Meta tänker på sina kunder och erbjuder kampanjer under en begränsad tid såsom 24 eller 72 gratis timmar.
Vilka fördelar kommer detta nya WhatsApp-verktyg att ha?
Som vi har sett vill Meta att vi ska se WhatsApp som en applikation som går långt utöver konversationer. Och eftersom elektronisk handel är en av de sektorer som har haft störst boom, WhatsApp Flows kommer att kunna ge en mer komplett upplevelse, för att tillfredsställa användarnas behov när de köper, reserverar och betalar för deras tjänster.
Så bland fördelarna med att använda WhatsApp Flows vi hittar följande:
- Mer omedelbara chattupplevelser
- Snabbare köp och försäljning
- Bekvämlighet vid köp och försäljning
- Användning av personliga tjänster
- Tidsbokning i själva chatten
- Spara tid tack vare automatiska meddelanden
Andra nya funktioner i WhatsApp Business
När WhatsApp Flows-funktionen aviserades tillkännagavs de Andra användbara funktioner för företag och användare. Vad handlar det om? En av dem erbjuder möjligheten att välja betalningsmetoder. Och den andra tillåter företag att få en metaverifiering. Låt oss ta en titt på var och en av dem.
Välj den betalningsmetod du vill ha
Detta verktyg låter dig göra köp direkt från chatten på ett enklare sätt. I den meningen har Meta meddelat det Folk i Indien kan nu lägga till varor i sin kundvagn och välja den betalningsmetod de vill ha.
De har till exempel möjlighet att Välj mellan stödda UPI-appar, betal- och kreditkort och andra alternativ. Faktum är att de rapporterar att de för närvarande har samarbetat med Razorpay och PayU för att göra köpet enklare.
Verifiera ditt företag med Meta Verified
Å andra sidan är det en nyhet till nu företag kan också verifieras av Meta på WhatsApp. Detta tack vare Meta Verified-programmet som erbjuder användarna en försäkran om att de pratar med rätt företag. För att prenumerera på denna tjänst måste företag bevisa sin äkthet för Meta.
När de väl fått det, kommer att få ett verifierat kontomärke, som erbjuder en känsla av säkerhet till sina användare och förhindrar företagsidentitetsstöld. Å andra sidan kommer den som är intresserad av verifiering att ha andra funktioner till sitt förfogande, som att skapa anpassade sidor.
Faktum är att företagets anställda kommer att kunna komma åt den här sidan så att de kan svara kunderna mycket snabbare. Den nya Meta Verified-funktionen kommer först att vara tillgänglig i WhatsApp Business-appen. Och det är möjligt att det i framtiden också kommer att införlivas i WhatsApp Business-plattformen.
Dra nytta av WhatsApp Flows och andra nya funktioner
Om du har ett företag och använder WhatsApp Business har du nu nya funktioner till ditt förfogande. Med Flows kan du ha förbättrade chattupplevelser och dina kunder kommer att kunna använda dina tjänster på ett bekvämare och enklare sätt. Och om du är en användare kan du nu göra dina inköp eller utföra dina transaktioner med några få klick.
Dessutom, med de nya betalningsverktygen och möjligheten att verifiera företagskonton på WhatsApp, nu allt blir mer transparent och pålitligt. Så vänta tills dessa uppdateringar blir tillgängliga i din region och testa dem för att se hur de fungerar i praktiken.