Virgin Telco är ett av de nyaste telekommunikationsföretagen i Spanien och har därför ett rykte som, enligt vissa användare som redan har valt deras tjänster, är något tveksamt. Men eftersom inte allt är svart och vitt, utan också ibland grått, ser vi nu hur det fungerar, baserat på verkliga åsikter som hämtats från köparna.
Nedan tittar vi på Virgin Telcos meritlista och analyserar om någon av dess planer verkligen är värda att köpa eller inte. Självklart kommer slutsatsen vi kommer att helt baseras på vad flera av dess kunder har sagt. Från MovilForum Vi begränsar oss till att bara dokumentera dem.
Virgin Telco: fiber, mobilabonnemang och TV till ett konkurrenskraftigt pris
Virgin Telco är en operatör som anlände till Spanien 2020; här kan du komma åt din officiell hemsida. Sedan dess har det erbjudit riktigt intressanta planer, vilket är anledningen till att många har anlitat dess tjänster, samma anledning till att det också finns många verkliga åsikter om hur kundservice är och allt de erbjuder vad gäller internetsurfning, samtal och mobildata, och tv.
De har täckning i hela Spanien, men de erbjuder också möjligheten att kontrollera det genom detta länk. I den hittar du också deras mobilnummer, som du kan ringa gratis, även om de också erbjuder möjligheten att ge dem att ringa dig direkt på din mobil för att hjälpa dig.
På deras hemsida kan du också hitta all information om priset på deras fiberoptiska internetabonnemang på upp till 600 MB/s, mobil och tv. Du kan också kontraktera genom detta och välja extratjänster som Netflix, Amazon Prime Video med mera.
Det bästa av allt är att de, förutom att ha konkurrenskraftiga priser, erbjuder rabatter som sträcker sig från 3 månader till 12 månader, som ett incitament att avtala med dem. Beroende på vilken tjänst som avtalats kan de vara för några eller många månader.
Men allt är inte rosenrött, och sanningen är att de flesta åsikter som kan hittas på Internet om detta telekommunikationsföretag inte är helt gynnsamma för det, och nu ser vi det.
Hur är Virgin Telco?: verkliga åsikter från många av sina kunder
Virgin Telco har ett mycket tveksamt rykte på Trustpilot
Baserat på mer än 320 recensioner av Virgin Telco på Trustpilots sajt, som ger den ett genomsnittligt betyg på 1,4/5 stjärnor, är det första du kan tänka på att det är en mycket orekommenderad operatör, och det är inte för mindre, eftersom , som kan ses i skärmdumpen ovan, bedömer 89% det som mycket dåligt. I jämförelse uttryckte 6 % det som "Utmärkt"; 1 % som «Bra»; mindre än 1 % som "Medium"; och 3 %, som "Dålig".
Om Trustpilot är det värt att notera att det är en av de mest tillförlitliga åsiktsplattformarna på internet för närvarande. Genom detta kan alla som vill ge sin analys eller åsikt om ett varumärke eller företag göra det fritt och på ett så objektivt sätt som möjligt, för att hjälpa andra konsumenter att ha en referens om sin personliga erfarenhet av en sådan tjänst.
Därefter ser vi bara några som har publicerats på ovannämnda webbplats:
Det finns många användare som inte rekommenderar Virgin Telco
Om vi tar en titt på resten av åsikterna som finns i Trustpilot på Virgin Telco, kommer vi att inse att ett av företagets största problem är relaterat till kundservice. Tydligen, de har en ganska låg problemlösningsförmåga, vilket kan bero på en ung, oerfaren personal med liten eller ingen utbildning, som inte heller har tillräckligt med kunskap för att betjäna användarna som de förtjänar.
Vidare, Många recensioner kritiserar starkt den tekniska tjänsten, liksom faktureringarna. Många kunder har klagat på att de har hittat extra avgifter för tjänster som de inte har begärt, än mindre förbrukade. Det verkar också som att de har många avdelningar och en enorm brist på organisation och synkronisering dem emellan, vilket är ett stort problem när det kommer till att serva kunderna snabbt och ordentligt.
Kritiken slutar dock inte där. Vissa åsikter är ännu hårdare. I flera av dem kan vi hitta ord och adjektiv som "bedragare", samtidigt som det står att de på ett eller annat sätt avsiktligt tar ut mer, för att få tag i kundernas pengar och vad är ännu värre, av de äldre, som utnyttjar bristen på kunskap hos de senare. För detta och mer finns det också vissa förolämpningar mot företaget, faktiskt.
På tal om de positiva åsikterna -som är väldigt få måste man säga- så finns det flera som lyfter fram det installationen av fibern, liksom av de andra tjänsterna, är mycket snabb och effektiv. En del menar att de prishöjningar som många kritiserar beror på att det månatliga prenumerationserbjudandet upphör, men att det är förståeligt och väl definierat i kontraktet.
De kan också hittas åsikter som uppskattar internethastigheten och tjänstens stabilitet, men det kan delvis bero på att tjänsten fungerar perfekt inom vissa täckningsområden, eftersom det finns de som säger att de går dåligt, men allt bygger såklart på deras egna erfarenheter. Vid många tillfällen kan det komma väldigt hårda repliker som saknar ett sammanhang som förändrar saker och ting.
vad det än är, Det verkar som att Virgin Telco inte är ett bra alternativ att välja fiber, mobil och tv, eller åtminstone borde det inte vara den första. Kanske beror det på att den bara har funnits på marknaden en kort tid och att den behöver förbättra vissa saker, men den måste få ett bättre rykte, för först då kan den växa och bli ännu mer konkurrenskraftig.