அமேசானை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது: அனைத்து முறைகள்

நாம் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் பற்றி பேசினால், யாருக்கும் சந்தேகம் இல்லை அமேசான் உலகின் நம்பர் ஒன் ஆகும். அதன் மிகப்பெரிய விற்பனை எண்ணிக்கை காரணமாக மட்டுமல்லாமல், அதன் சர்வதேச இருப்பு மற்றும் அதன் சேவைகளைப் பயன்படுத்துவது எவ்வளவு எளிதானது மற்றும் விரைவானது என்பதாலும் கூட. ஒவ்வொருவரும் தங்கள் இணையதளத்தில் ஒன்று அல்லது பல சந்தர்ப்பங்களில் எதையாவது வாங்கியிருப்பதால், இதைப் பற்றி அதிகம் விளக்க வேண்டிய அவசியம் இல்லை என்று நாங்கள் நம்புகிறோம். ஆனால் பணம் மற்றும் ஆர்டர்கள் மூலம் சில நேரங்களில் சந்தேகங்கள் அல்லது சம்பவங்கள் எழுகின்றன என்பது உண்மைதான். அதனால்தான் இருக்கும் எல்லா வழிகளையும் தெரிந்து கொள்வது சுவாரஸ்யமானது அமேசானைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.

பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், இந்த வகையான சிக்கல்களை பயனர் கணக்கு குழுவிலிருந்தே தீர்க்க முடியும். இது பொதுவான பிரச்சனைகள் என்றால், அது எளிமையானது மற்றும் வேகமானது. ஆனால் சில சமயங்களில் விஷயங்கள் சிக்கலாகி, தீர்வுகளைக் கண்டறிய நமக்கு யாராவது உதவ வேண்டும்.

அமேசானை தொலைபேசி மூலம் தொடர்பு கொள்ளவும்

மிக நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு வரை, நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு இணையதளத்தில் இருந்தே அமேசான் தொலைபேசி எண்களை அழைக்க முடியும். இது, துரதிர்ஷ்டவசமாக, இப்போது சாத்தியமில்லை. இருப்பினும், தொலைபேசியில் கவனம் செலுத்த மற்றொரு வழி உள்ளது: எங்களை அழைக்க அமேசான் நிறுவனத்தை அழைக்கவும். அதை எப்படி பெறுவது?

நாம் செய்ய வேண்டிய முதல் விஷயம், எங்கள் பயனர் கணக்குடன் இயங்குதளத்தை அணுகி, இந்த வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்:

1. இன் பக்கத்திற்கு செல்லலாம் அமேசான் தொடர்பு.
2. கேள்வியுடன் தொடர்புடையதாக இருந்தால், அங்கு நாம் ஒரு குறிப்பிட்ட வரிசையைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம்.
3. முதல் கீழ்தோன்றும் விருப்பத்தை நாம் தேர்ந்தெடுக்கிறோம் "மேலும் சொல்லுங்கள்".
4. அடுத்து, விருப்பத்தைக் கண்டுபிடிக்கும் வரை கீழே செல்கிறோம் "எங்களுடன் எப்படி தொடர்பு கொள்ள விரும்புகிறீர்கள்?"
5. காட்டப்படும் வெவ்வேறு விருப்பங்களில், ஒன்றை நாங்கள் தேர்வு செய்கிறோம் "எனக்கு இன்னும் உதவி தேவை."
6. கிளிக் செய்யவும் "இப்போது அழைப்பைக் கோருங்கள்."
7. இறுதியாக, நாங்கள் கோரப்பட்ட புலத்தில் எங்கள் தொலைபேசி எண்ணை உள்ளிட்டு பொத்தானைக் கிளிக் செய்க "இப்போது என்னை அழைக்கவும்".

சிறிது நேரத்திற்குப் பிறகு, நிறுவனத்தின் சேவைகள் எவ்வளவு பிஸியாக உள்ளன என்பதைப் பொறுத்து அதன் காலம் இருக்கும் (மதிப்பிடப்பட்ட காத்திருப்பு நேரம் காட்டப்பட்டுள்ளது), எங்கள் வினவலுக்கு தீர்வைக் கண்டறிய Amazon வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையிலிருந்து ஒரு அழைப்பைப் பெறுவோம்.

அமேசானை மின்னஞ்சல் மூலம் தொடர்பு கொள்ளவும்

அமேசானை தொடர்பு கொள்ள மற்றொரு வழி உள்ளது. ஒரு ஆர்டரைத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம் (அது ஏற்கனவே டெலிவரி செய்யப்பட்டதா இல்லையா என்பது முக்கியமில்லை), நாங்கள் மின்னஞ்சல் மூலம் தொடர்பு கொள்ள முடியும். பின்பற்ற வேண்டிய படிகள் இவை:

1. அமேசான் இணையதளத்திற்கு சென்று உள்நுழைகிறோம்.
2. நாங்கள் பிரிவை அணுகுகிறோம் "என் கட்டளைகள்".
3. அங்கு நாம் விருப்பத்தை கிளிக் செய்யவும் "தொழில்நுட்ப ஆதரவைப் பெறுங்கள்" மற்றும், அங்கிருந்து, தி "தயாரிப்பு ஆதரவைப் பெறுங்கள்."
4. பின்னர் தேர்ந்தெடுக்கிறோம் "தொகுப்பு வரவில்லை என்றால் அல்லது திரும்புவதற்கு உதவி தேவைப்பட்டால் - இங்கே கிளிக் செய்யவும்", இது எங்களை நேரடியாக அமேசான் தொடர்பு பக்கத்திற்கு அழைத்துச் செல்கிறது.
5. ஆர்டரைத் தேர்ந்தெடுத்த பிறகு, இந்த செய்தி தோன்றும்: "சரி. இந்த தயாரிப்பில் நாங்கள் உங்களுக்கு எப்படி உதவலாம் », எங்களுக்கு தொடர்ச்சியான விருப்பங்களைக் காட்டுகிறது.

பிரச்சனை அல்லது நாம் கேட்க விரும்பும் கேள்வியின் வகைக்கு மிகவும் பொருத்தமான விருப்பங்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது வெறுமனே ஒரு விஷயம். எப்படியிருந்தாலும், நாங்கள் விருப்பத்தில் முடிவடையும் ஒரு காலம் வரும் "எனக்கு இன்னும் உதவி தேவை". என்ற செய்தியை அங்கே இறுதியாகப் பெறுவோம் "எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பு."

பொதுவாக, மின்னஞ்சலை அனுப்பிய பிறகு, அமேசான் வாடிக்கையாளர் சேவையிலிருந்து 12 மணி நேரத்திற்குள் பதிலைப் பெறுவோம்.

மற்றொரு நேரடி வழி நேரடியாக எழுதுவது customer@amazon.es மற்றும் எங்கள் வழக்கை விளக்குங்கள். இந்த வழக்கில், அதிகபட்ச மறுமொழி காலம் சிறிது நீளமானது மற்றும் 48 மணிநேரம் ஆகும்.

அமேசான் அரட்டை

அரட்டை வழியாக அமேசானைத் தொடர்பு கொள்ளவும் முடியும். இது, உதவியைப் பெறுவதற்கான மிக விரைவான மற்றும் சுறுசுறுப்பான விருப்பமாகும். இந்த வாய்ப்பை அணுக, முந்தைய பிரிவில் உள்ள படிகளை நீங்கள் மீண்டும் செய்ய வேண்டும், மேலும் "எனக்கு மேலும் உதவி தேவை" என்பதை நாங்கள் பெறும்போது, ​​கிளிக் செய்வதன் மூலம் அரட்டை விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். "இப்போது அரட்டையடிக்கத் தொடங்கு."

இது Amazon ஆல் பரிந்துரைக்கப்படும் விருப்பமாகும், இதன் மூலம் விரைவாக பதில்களைப் பெறுவோம்.

அமேசான் சமூக வலைப்பின்னல்கள்

அமேசானை தொடர்பு கொள்ள சமூக வலைப்பின்னல்களின் பாதையை விரும்பும் பலர் உள்ளனர் (எப்போதும் நேரடி செய்தி மூலம், திறந்த வெளியீடு அல்ல). இந்த வாய்ப்பை எங்களுக்கு வழங்கும் தளங்கள் Facebook, Twitter, Instagram மற்றும் LinkedIn.

குறிப்பாக அமேசானின் சமூக வலைப்பின்னல்களுக்கு பொறுப்பானவர்கள் தொழில்நுட்ப சிக்கல்களையோ அல்லது அவர்களின் செயல்பாடுகளின் பட்டியலில் ஆர்டர்கள் தொடர்பான கேள்விகளையோ தீர்க்காததால், இது வேகமான அல்லது மிகவும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட பாதை அல்ல என்று சொல்ல வேண்டும். நிச்சயமாக, அவர்கள் செய்யக்கூடியது, எங்கள் பிரச்சினைக்கு தீர்வைக் கண்டறிய, எங்களை வேறொரு சக ஊழியரிடம் அல்லது வேறு வகையான தொடர்புக்கு அனுப்பும்படி எங்கள் தரவைக் கோருவதுதான்.

Amazon கூரியர்களை தொடர்பு கொள்ளவும்

அமேசானிடம் பயனர்கள் கேட்கும் அதிக சதவீத சந்தேகங்கள் மற்றும் கேள்விகள் அவர்களின் ஆர்டர்களை வழங்கும் நேரங்கள் மற்றும் இடங்களுடன் தொடர்புடையவை என்பதால், இந்த கடைசி தகவல் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கலாம். தங்கள் சொந்த விநியோகஸ்தர்களுக்கு கூடுதலாக, அந்த அமேசான் லாஜிஸ்டிக்ஸ், நிறுவனம் மற்ற கூட்டுப்பணியாளர்களுடன் இணைந்து செயல்படுகிறது:

• தபால் அலுவலகம் – தொலைபேசி: +34 900 400 004 (ஸ்பெயினிலிருந்து அழைப்புகளுக்கு இலவசம்)
• விரைவு அஞ்சல் - தொலைபேசி: +34 902 100 401
• DHL பார்சல் - தொலைபேசி: +34 902 127 070
• GLS (ASM) - தொலைபேசி: +34 902 113 300
• SEUR – தொலைபேசி: +34 902 50 32 60
• யுபிஎஸ் - தொலைபேசி: +34 902 888 820