Steam เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มเกมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ทั่วโลก โดยมีผู้ใช้งานอยู่หลายล้านคน ผู้ใช้หลายล้านคนซื้อเกมบนแพลตฟอร์มนี้ ซึ่งเป็นเกมที่พวกเขาสนใจ น่าเสียดายที่มีบางครั้งที่เกมนี้ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของเราและดูเหมือนว่าเราจะเสียเงินไปเปล่า ๆ ในสถานการณ์เหล่านี้ สิ่งที่หลายๆ คนหันไปใช้คือการส่งคืนเกมนั้นบน Steam
นี่คือสิ่งที่หลายท่านคงทราบอย่างแน่นอนว่าใน เมื่อถึงจุดหนึ่งคุณต้องการคืนเกมไปยัง Steam. ผู้ใช้หลายคนไม่ทราบว่าสามารถทำได้อย่างไร นอกจากนี้ สำหรับหลาย ๆ คนมีข้อกังวลเพิ่มเติม นั่นคือ เราสามารถถูกลงโทษได้ ดังนั้น หนึ่งในข้อสงสัยที่ยิ่งใหญ่คือวิธีการคืนเกมโดยไม่ต้องถูกลงโทษ
ข่าวดีก็คือว่ามันเป็นไปได้ เมื่อใดก็ตามที่เราต้องการคืนเกมให้กับ Steam เราทำได้. นอกจากนี้ยังมีวิธีการทำเช่นนี้โดยไม่ถูกลงโทษ ซึ่งเป็นหนึ่งในความกังวลหลักของผู้ใช้หลายคน สิ่งสำคัญในสถานการณ์เหล่านี้คือต้องจำไว้เสมอว่าแพลตฟอร์มมีเงื่อนไขอะไรบ้าง เพื่อให้เรารู้ว่าเราจะทำสิ่งนี้ได้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากไม่สามารถคืนเกมและรับ คืนเงินสำหรับมัน . .
เงื่อนไขการคืนเกมสู่ Steam
ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในเรื่องนี้ คือการรู้ว่ามีเงื่อนไขหรือกฎเกณฑ์อะไรบ้าง ที่แพลตฟอร์มสร้างขึ้น ด้วยวิธีนี้เราจะสามารถรู้ได้ว่าเรากำลังจะถูกลงโทษหรือไม่ในขณะที่เราตัดสินใจคืนเกมนั้นที่ไม่โน้มน้าวใจเราและเรารู้สึกว่าเป็นการเสียเงินเปล่าของเราโดยเปล่าประโยชน์ การปฏิบัติตามกฎเหล่านี้หมายความว่าเราจะไม่ถูกลงโทษเมื่อทำการส่งคืนนี้
ข้อตกลงและเงื่อนไข
กฎข้อแรกที่แพลตฟอร์มกำหนดในเรื่องนี้มีความชัดเจนมาก ผ่านไปไม่ถึง 14 วัน (สองสัปดาห์) ตั้งแต่คุณซื้อเกมนั้นในบัญชี Steam ของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องเล่นเกมนี้อย่างน้อยสองชั่วโมง นั่นคือ แพลตฟอร์มต้องการป้องกันไม่ให้คุณซื้อเกม โดยใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ในการเล่นแบบไม่หยุด แล้วบอกว่าคุณไม่ชอบเกมนี้ แต่ในความเป็นจริง คุณเล่นไป 40 ชั่วโมงและใช้เวลาทั้งหมดแล้ว
หากคุณปฏิบัติตามกฎสองข้อนี้: เวลาผ่านไปน้อยกว่า 14 วัน และคุณเล่นไม่ถึง 2 ชั่วโมง คุณสามารถคืนเกมบน Steam ได้โดยไม่ต้องถูกลงโทษ มีอะไรอีก, กฎนี้ใช้กับเกมที่เราซื้อล่วงหน้าด้วย. ในกรณีเฉพาะนี้ ระยะเวลาของ 14 วันหรือสองชั่วโมงนั้นเริ่มนับจากวันที่เปิดตัวเกม ไม่ใช่นับจากวันที่คุณซื้อเกมล่วงหน้าอย่างที่คุณจินตนาการได้ เพราะในหลายกรณีหลายเดือนผ่านไป เนื่องจากเราได้ทำการซื้อล่วงหน้าจนออกสู่ตลาดในที่สุด
ช้อปปิ้งในเกม
ในทางกลับกัน ภายใน Steam เรายังมีความเป็นไปได้ที่จะคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อที่เราได้ดำเนินการไว้ภายในเกมเอง ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ใช้จำนวนมากทำ นี่คือสิ่งที่ใช้กับการซื้อที่เราทำในเกม ในช่วง 48 ชั่วโมงแรกหลังการซื้อ. แม้ว่าการคืนสินค้านี้จะเป็นสิ่งที่เป็นไปได้ตราบเท่าที่สินค้าที่เป็นปัญหานั้นไม่ได้ถูกบริโภค ดัดแปลง หรือเราได้โอนไป ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่เราไม่ได้ใช้มัน เนื่องจากถ้าเราไม่สูญเสียจำนวนเงินนั้นอยู่ดี Valve จะไม่ได้รับการยอมรับคืน
เกี่ยวกับเกมที่เหลือบนแพลตฟอร์ม เป็นสิ่งที่จะขึ้นอยู่กับผู้พัฒนาแต่ละคน. ไม่จำเป็นภายใน Steam เพื่อเปิดใช้งานการคืนเงินนี้สำหรับการสั่งซื้อภายในเกม ดังนั้นคุณจะพบเกมที่คุณจะไม่มีปัญหาในการขอและรับเงินคืน ในขณะที่เกมอื่นๆ จะเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ เป็นต้น ในขณะนี้ ดูเหมือนว่า Valve ยังไม่มีแผนที่จะบังคับใช้ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับเงินคืนได้เสมอไป โชคไม่ดี
เหตุผล
เมื่อเราต้องการคืนเกมบน Steam ในกระบวนการคืนเกม เราจะถูกถามคำถามบางอย่าง สิ่งที่สำคัญในกระบวนการนี้ คือการระบุเหตุผลเฉพาะ สำหรับพวกเราที่คืนเกมนั้นและต้องการรับเงินคืน แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่ผู้ใช้มักถามหา แต่ก็ไม่ใช่สิ่งที่จะส่งผลหรือมีอิทธิพลต่อการกลับมาครั้งนี้ เพื่อความสบายใจของหลายๆ คน
ถือว่าเราทำได้ กลับมาแม้แต่เกมที่เพิ่งถูกลดระดับลง ถ้าเราแทบไม่ได้เล่น (น้อยกว่าสองชั่วโมง) เพราะเราต้องการซื้อด้วยราคาที่ลดแล้วนั้น แม้ว่าจะเป็นไปได้ แต่จากตัวบริษัทเอง พวกเขาเตือนเกี่ยวกับการกระทำประเภทนี้และอ้างว่าตระหนักถึงการละเมิด ดังนั้นโปรไฟล์ที่ทำเช่นนี้เป็นประจำอาจมีปัญหาได้ ผู้ใช้รายอื่นไม่ต้องกังวล การกลับมาเป็นครั้งคราวในเรื่องนี้ไม่ควรทำให้เกิดปัญหากับ Valve
วิธีคืนเกมบน Steam
หากเราได้ศึกษากฎที่กำหนดไว้เพื่อคืนเกมนั้นบน Steam และเราปฏิบัติตามทั้งหมด จากนั้นเราก็พร้อมที่จะเริ่มด้วยกระบวนการนี้ เป็นกระบวนการง่ายๆ ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี บริษัทปล่อยให้เรามีวิธีที่จะทำ แม้ว่าวิธีที่พวกเขาอธิบายจะค่อนข้างยาว เนื่องจากพวกเขาส่งเราไปยังหน้าสนับสนุนของเกมจากเวอร์ชันเว็บและจำเป็นต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติม ข่าวดีก็คือมีวิธีที่ง่ายกว่าและเร็วกว่ามากในการคืนเกมนั้นไปยังบัญชีของเรา เราก็เลยใช้วิธีนี้คืนได้ นี่คือขั้นตอนที่เราต้องปฏิบัติตาม
ขั้นตอน
สิ่งแรกที่เราจะต้องทำในกรณีนี้ คือการเข้าถึงคลังเกม Steam ของเรา. ภายในนั้นเราต้องมองหาเกมที่เราต้องการกลับมาแล้วเราเข้าสู่โปรไฟล์ของเกมนี้ ต่อไปเราจะต้องคลิกที่ลิงค์สนับสนุน ซึ่งเราจะเห็นในคอลัมน์ทางด้านขวาของโปรไฟล์เกม การทำเช่นนี้เป็นสิ่งที่ทำให้เราสามารถเข้าถึงการสนับสนุนเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับเกมนี้บนแพลตฟอร์มได้โดยตรง
เมื่อเราเข้าไปข้างในแล้ว หากเราปฏิบัติตามเงื่อนไขการคืนสินค้า เราจะสามารถเห็นตัวเลือกนั้นปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ตัวเลือกนี้ปรากฏในรายการปัญหาและปรากฏขึ้นพร้อมกับชื่อ "ไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาดไว้". ผู้ใช้หลายคนมองหาชื่อเช่นการส่งคืนหรือการคืนเงิน แต่เป็นตัวเลือก "ไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาดหวัง" ที่เราต้องคลิก เพื่อที่เราจะได้เริ่มกระบวนการคืนเกมนี้ คุณยังสามารถใช้ตัวเลือก "ฉันซื้อมาโดยบังเอิญ" ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อเกมผิดเกม ทั้งสองตัวเลือกนี้จะช่วยให้คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการคืนเกมนี้ต่อไปได้
ในหน้าต่างถัดไป เราจะได้รับตัวเลือกใหม่ หากเราปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ Steam กำหนดไว้ (เราซื้อเกมน้อยกว่าสองสัปดาห์ที่แล้วและเล่นไม่ถึงสองชั่วโมง) เราก็สามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปได้ คุณจะเห็นตัวเลือกที่เรียกว่า ฉันต้องการขอเงินคืนซึ่งเป็นอันที่เราจะต้องคลิกเข้าไป โดยการทำเช่นนี้เราจะเข้าถึงหน้าจอกลับของเกมนี้บนแพลตฟอร์ม
Steam จะแสดงเมนูให้เราดูในหน้าจอถัดไป ซึ่งเรามีตัวเลือกมากมายที่ออกแบบมาเพื่อกำหนดค่าการคืนเงินนั้น ขั้นแรกสมมติเราต้องเลือก แบบที่เราอยากได้เงินคืน. เราได้รับตัวเลือกต่างๆ เช่น การเลือกวิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่เราใช้สำหรับการสั่งซื้อของคุณ การชำระเงินคืนโดยตรงในวอลเล็ทบน Steam (เพื่อให้สามารถซื้อได้ในอนาคต) หรือใช้ PayPal เป็นต้น จากนั้นเราจะต้องเลือกตัวเลือกที่เราต้องการหรือเหมาะสมกับเรามากที่สุด
จากนั้นเราจะต้องเลือกเหตุผลที่เราต้องการคืนเกมนั้น เราจะเขียนในกล่องที่ปรากฏบนหน้าจอ นอกเหนือจากการเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่เรามีในเมนูตามบริบทนั้นภายในหน้าจอ เมื่อเราได้เขียนหรือเลือกเหตุผลสำหรับการกลับมาของเกมครั้งนี้แล้ว เราสามารถคลิกที่ปุ่มที่ระบุว่าส่งคำขอ. ด้วยขั้นตอนเหล่านี้ เราได้เสร็จสิ้นกระบวนการทั้งหมด และเราได้ส่งคำขอส่งคืนของเราไปยัง Steam ซึ่งใครจะเป็นผู้วิเคราะห์มัน พนักงานของบริษัทจะตรวจสอบคำขอนั้นและจะแจ้งให้เราทราบทางอีเมลว่าพวกเขายอมรับหรือไม่ เราจึงทราบว่าเราจะคืนเงินให้หรือไม่