ขอเงินคืนสำหรับการซื้อแอปบน Google Play

การขอเงินคืนบน Google Play เป็นกระบวนการง่ายๆ เป็นการขอให้เราคืนเงินสำหรับการซื้อในกรณีที่เราทำผิดพลาดหรือไม่พอใจกับประสิทธิภาพของแอพหรือเนื้อหา กระบวนการสามารถทำได้โดยตรงจากอินเทอร์เฟซมือถือหรือ กำลังเชื่อมต่อกับ Google Play จากคอมพิวเตอร์

มีพารามิเตอร์ที่แตกต่างกันสำหรับกระบวนการสั่งซื้อและการคืนเงิน หากเราจะขอเงินคืนสำหรับการซื้อบน Google Play ก่อนสองชั่วโมง คุณไม่จำเป็นต้องอธิบายใดๆ หลังจากนั้นเราจะต้องพิสูจน์การกลับมา นอกจากนี้ยังมีระยะเวลาสูงสุด 48 ชั่วโมงในการเรียกร้อง ต่อจากนี้ คำขอคืนเงินจะต้องดำเนินการโดยตรงกับผู้พัฒนา และคุณสามารถเลือกที่จะคืนเงินให้เราหรือไม่ตามเกณฑ์ของคุณเองก็ได้ การขอคืนเงินทำอย่างไร?

ขอเงินคืนจากแอป Google Play

คำสั่งของ คืนเงินบน google play จะไม่ปรากฏให้เห็นเหมือนกับตัวเลือกอื่นๆ ในแอปพลิเคชัน เราจะต้องเปิดอินเทอร์เฟซและเลือกเมนูด้านข้างที่ปรากฏขึ้นโดยเลื่อนนิ้วของคุณไปทางด้านซ้ายของหน้าจอ ที่นั่นเราจะเลือกตัวเลือกบัญชี

เราเปิดไฟล์ ฉลากประวัติการซื้อ และเราจะเห็นจำนวนธุรกรรมทั้งหมดที่ทำมาจาก Google Play ตั้งแต่แอพและเกมไปจนถึงเนื้อหามัลติมีเดีย หากคุณได้ขยายพื้นที่ของ google one storageคุณจะเห็นธุรกรรมที่เกี่ยวข้องในรายการซื้อของเราด้วย

เมื่อระบุค่าใช้จ่ายที่เราต้องการชำระคืนแล้ว ให้คลิกที่ธุรกรรม หากยังไม่ผ่าน 2 ชั่วโมง จะมีปุ่มเปิดใช้งานตัวเลือกการคืนเงิน เรายืนยันกระบวนการและรอการคืนเงินเข้าบัญชีของเรา

เผื่อเวลาผ่านไปเกินสองชั่วโมงเราจะต้อง อธิบายเหตุผลในการขอคืนเงินให้ครบถ้วน. Google Play จะวิเคราะห์เหตุผลก่อนทำการคืนเงินตามสมควร หากผ่านไปเกิน 48 ชั่วโมง เราจะต้องติดต่อผู้พัฒนาโดยตรงและขอเงินคืน แต่ในกรณีนี้ ผู้สร้างจะเป็นผู้กำหนดเกณฑ์เอง

วิธีขอเงินคืนจาก Google Play บนเว็บ

การขอคืนเงินสำหรับ แอพและเนื้อหาบน Google Play จากเว็บจะทำได้ง่ายขึ้น เพียงไปที่ลิงก์ประวัติการซื้อ play.google.com/store/account/orderhistory คลิกปุ่มที่มีรูปร่างเหมือนจุดสามจุดถัดจากธุรกรรม แล้วคลิกการคืนเงิน

จะคืนสินค้าที่ซื้อได้อย่างไรหากการคืนเงินไม่ปรากฏในร้านค้า?

ในกรณีที่ปุ่มคืนเงินไม่ปรากฏขึ้น เราสามารถกรอกแบบฟอร์ม Google Pay เพื่อขอเงินคืนจากร้านค้า กระบวนการนี้ไม่ซับซ้อนมาก แต่คุณต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ป้อนสิ่งนี้ ลิงค์ รองรับการเล่น Google
• กดปุ่มดำเนินการต่อ
• ยืนยันบัญชี Google ที่คุณใช้ทำธุรกรรม
• ในรายการซื้อ ให้ทำเครื่องหมายรายการที่คุณต้องการคืน
• เลือกเหตุผลในการคืนเงิน
• ทำตามขั้นตอนต่างๆ และเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น Google จะจัดการขอเงินคืน ตราบใดที่คุณอยู่ภายใน 48 ชั่วโมงและเหตุผลก็สมเหตุสมผล

นโยบายการคืนเงินใน Google Play

ในการขอเงินคืนบน Google Play เราต้องคำนึงว่า Google พิจารณาพารามิเตอร์ต่างๆ ก่อนยืนยันหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อ. สถานการณ์ทั่วไปบางอย่างเมื่อเราขอเงินคืน ได้แก่:

สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนซื้อแอปโดยใช้บัญชีของเราโดยไม่ได้ตั้งใจ
รายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตจากบัตรเครดิตของเรา สามารถอ้างสิทธิ์การซื้อเหล่านี้ได้นานถึง 120 วัน เนื่องจากต้องมีการตรวจสอบความเป็นไปได้ของการฉ้อโกงทางอิเล็กทรอนิกส์

ที่เรียกว่า การคืนเงินของการซื้อล่าสุดเป็นสินค้าที่ผลิตก่อน 48 ชั่วโมงหลังการซื้อ นอกจากแอปแล้ว ยังสามารถใช้เพื่อขอเงินคืนสำหรับภาพยนตร์ หนังสือ หรือเพลงได้อีกด้วย

เมื่อขอเงินคืนแล้ว เราสามารถติดตามสถานะของคำสั่งซื้อได้ ในที่เดียวกับที่ ปุ่มคืนเงินเราจะเห็นตัวเลือก ตรวจสอบสถานะคำขอคืนเงินของคุณ หากการซื้อไม่อยู่ในรายการการซื้อล่าสุด คุณสามารถขอเงินคืนผ่านแบบฟอร์ม Google Play

โดยปกติ Google จะไม่คืนเงิน หากผู้ใช้แชร์ข้อมูลบัญชีหรือวิธีการชำระเงินกับบุคคลอื่น สิ่งสำคัญคือเราต้องเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์การซื้อ มิฉะนั้น คำขอคืนเงินจะไม่ได้รับการยอมรับ

สรุปผลการวิจัย

El คำขอคืนเงินบน Google Play สามารถทำได้ทั้งจากแอพและบนคอมพิวเตอร์ บนมือถือ ตัวเลือกนี้ซ่อนอยู่เล็กน้อย แต่ใช้งานได้ง่ายพอที่จะเปิดใช้งานได้อย่างง่ายดาย หลังจากขอเงินคืนแล้ว ก็ขึ้นอยู่กับ Google หรือผู้พัฒนาเองว่าหากผ่านไปมากกว่า 48 ชั่วโมง จะต้องตรวจสอบสาเหตุและให้เหตุผลในการคืนทุนหรือไม่ก็ได้ของเงินที่ลงทุนไป หากผ่านไปเกิน 48 ชั่วโมง ควรปรึกษาหารือกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ เนื่องจาก Google พูดถึงการคืนเงินภายใน 48 ชั่วโมงหลังการซื้อ