อาจเป็นเพราะโชคไม่ดีหรือขาดความสนใจ คุณได้เปิด SMS ที่น่าสงสัยและตอนนี้คุณกำลังสงสัยว่าต้องทำอย่างไร. น่าเสียดายที่คุณไม่ใช่คนเดียวที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์เหล่านี้ เนื่องจากมีสแกมเมอร์และแฮ็กเกอร์ใช้ข้อความเหล่านี้เพื่อแอบเข้าไปในอุปกรณ์ของเรามากขึ้นเรื่อยๆ
เป็นที่น่าสงสัยเพราะด้วยการมาถึงของ WhatsApp และแอปพลิเคชั่นส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอื่น ๆ การใช้ SMS กลายเป็นอดีตไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันช่องทางเหล่านี้เป็นช่องทางการติดต่อที่หน่วยงานรัฐต่างๆ มักใช้ในการติดต่อกับประชาชน และรวมถึงบริษัทหลายแห่ง (ธนาคาร ผู้ให้บริการโทรศัพท์ บริษัทขนส่งพัสดุ ฯลฯ) เพื่อสื่อสารกับลูกค้าของตน อาชญากรรู้เรื่องนี้และพยายามใช้ประโยชน์จากมัน
ตัวอย่างที่พบมากที่สุดคือ SMS จากธนาคารที่เราได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีความเคลื่อนไหวแปลกๆ ในบัญชีของเรา และขอให้เราคลิกลิงก์ที่เราสามารถป้อนข้อมูลของเราเพื่อแก้ไขปัญหาได้ มันมีชื่อเสียงที่น่าเศร้า Smishing (ฟิชชิ่ง ทางข้อความ) อีกกรณีหนึ่งคือการแจ้งการจัดส่งที่ผิดพลาดหรือการสูญหายของพัสดุ ซึ่งขณะนี้การซื้อของออนไลน์กลายเป็นนิสัยที่แพร่หลายไปแล้ว
ต้องบอกว่าในกรณีส่วนใหญ่มันเป็นเรื่องง่าย ตรวจสอบว่าเราได้รับ SMS หลอกลวงหรือไม่ เมื่อเราได้รับแจ้งจากธนาคารที่เราไม่มีบัญชี หรือเกี่ยวกับพัสดุที่เราไม่ได้สั่งซื้อ สิ่งที่ทำให้เราไม่ไว้วางใจก็คือ เขียนไม่ดีมักสะกดผิดของข้อความ SMS ที่มาถึงเรา สิ่งที่ไม่เหมาะสมสำหรับการบริหารหรือบริษัทที่จริงจัง
แต่บางครั้ง "ผู้ร้าย" ก็แอบแฝงและรู้วิธีปลอมตัวเป็นผู้ส่ง หรือพวกเขาเพียงแค่จับเราโดยไม่ทันตั้งตัว นั่นคือเมื่อเราตกหลุมพรางของเขา หากเราทราบทันเวลา เรายังสามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้
เราเผชิญกับความเสี่ยงอะไรบ้าง?
ผลที่ตามมาของการเปิด SMS ที่น่าสงสัยอาจแตกต่างกันไป ในหลายกรณี ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเนื่องจากสแกมเมอร์ไม่รู้จักหรือไม่สามารถใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่เราใส่ไว้ในถาดโดยไม่ได้ตั้งใจ อาจเป็นไปได้ว่าไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้นเพราะเราประสบความสำเร็จ ตอบสนองทันเวลาดังที่เราอธิบายในภายหลัง
อย่างไรก็ตาม หลายครั้งเราอาจตกเป็นเหยื่อของการถูกขโมยข้อมูล เช่น ข้อมูลประจำตัวของธนาคารหรือข้อมูลประจำตัวของบัญชีของเราบนเครือข่ายสังคมออนไลน์และบริการออนไลน์อื่นๆ เห็นได้ชัดว่าทั้งหมดนี้สามารถนำไปสู่สถานการณ์ที่ร้ายแรงได้
เห็นได้ชัดว่า อุดมคติคือเราควรระมัดระวังอยู่เสมอและแม้แต่ค่อนข้างสงสัยเมื่อต้องตอบข้อความประเภทนี้ แต่เมื่อทำความเสียหายไปแล้ว ก็ไม่มีประโยชน์อีกต่อไป แม้จะมีทุกอย่างยังคง มีการดำเนินการบางอย่างที่เราสามารถทำได้ เพื่อหลีกเลี่ยงความชั่วร้ายที่ยิ่งใหญ่กว่า
สามารถทำอะไรได้บ้าง?
หากเราเปิด SMS ที่น่าสงสัยและคลิกลิงก์ใดๆ ที่อยู่ในนั้น นี่คือสิ่งที่เราควรทำ:
- สิ่งแรกและเร่งด่วนที่สุดคือ ตัดการเชื่อมต่อมือถือของเราจากอินเทอร์เน็ตทันที (ทั้ง WiFi และข้อมูลมือถือ) เพื่อปล่อยให้มันโดดเดี่ยวและอาชญากรไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้
- ต่อไปเราต้อง ตรวจสอบแอพที่ติดตั้ง บนอุปกรณ์ของเราเพื่อค้นหาอุปกรณ์ที่เพิ่งติดตั้งล่าสุดหรือที่เราจำไม่ได้ว่าติดตั้งเอง เป็นไปได้ว่าเป็นสปายแวร์บางตัวที่เราต้องถอนการติดตั้งโดยเร็วที่สุด
- บางครั้งการถอนการติดตั้งแอปเหล่านั้นอาจทำได้ง่ายมากหรือไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้เลย ในกรณีนั้น ทางที่ดีควร คืนค่าอุปกรณ์ เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน*
- หากเราแน่ใจว่าเกิดการโจรกรรมข้อมูลก็จำเป็น ยื่นเรื่องร้องเรียนเสมือนจริง โดย ฟิชชิ่ง ก่อนที่สำนักงานตำรวจแห่งชาติ
- นอกจากนี้เรายังต้อง โทรหาธนาคารของเรา เพื่อยกเลิกการสมัครบัตรธนาคารของเรา เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับธนาคารออนไลน์ และโดยทั่วไปสำหรับบริการออนไลน์ทั้งหมดที่เราเข้าถึงทางโทรศัพท์เป็นประจำ
(*) ก่อนดำเนินการดังกล่าว ขอแนะนำให้ถ่ายภาพหน้าจอบางส่วนเพื่อเป็นหลักฐานในการยื่นเรื่องร้องเรียน
น่าเสียดายที่การดำเนินการที่ธนาคารสามารถทำได้เมื่อเกิดการฉ้อฉลประเภทนี้มีขอบเขตจำกัด: หากมีคนใช้บัตรของเราเพื่อซื้อสินค้า หากมีการโอนเงินไปยังธนาคารอื่น การกู้คืนจะขึ้นอยู่กับธนาคารปลายทางเป็นส่วนใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งธนาคารให้เร็วที่สุดและอธิบายให้ดีว่าเกิดอะไรขึ้น
ป้องกันไว้ดีกว่าแก้
แต่ยาแก้พิษที่ดีที่สุดสำหรับ SMS ที่น่าสงสัยหรือหลอกลวงคือ ตื่นตัวอยู่เสมอ. เราจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงการรับได้ แต่อยู่ในมือของเราที่จะใช้สามัญสำนึกเพิกเฉยและลบ SMS เหล่านี้ ตัวอย่างเช่น หากเราได้รับข้อความที่ถูกกล่าวหาจากธนาคารของเราซึ่งต้องการให้ดำเนินการโดยทันที ("คลิกลิงก์" หรือ "ป้อนรหัสความปลอดภัยของคุณ") จะเป็นการดีกว่าหากดำเนินการอย่างเย็นชาและโทรไปที่สำนักงานธนาคารเพื่อชี้แจงเรื่องนี้