ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Shopee ได้รับความนิยมอย่างมากในเอเชีย ยุโรป และบางประเทศในละตินอเมริกา ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอและราคาที่ต่ำเหลือเชื่อได้ดึงดูดผู้ซื้อและผู้ขายหลายพันรายในเวลาอันสั้น หากคุณสนใจที่จะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอใดๆ ของพวกเขา สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือหาข้อมูลความคิดเห็นเกี่ยวกับการซื้อบน Shopee.
แน่นอนคุณรู้อยู่แล้วว่า Shopee หยุดดำเนินการในบางประเทศในยุโรป เช่น สเปนและฝรั่งเศส และมีปัญหาบางอย่างในการรวมกิจการในละตินอเมริกา นอกจากนี้ จำนวนความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับบริการหลังการขายของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ทั้งหมดนี้ได้ทำ ผู้ใช้หลายคนสงสัยว่าการใช้ Shopee ในการซื้อและขายยังปลอดภัยหรือไม่. เราคาดหวังอะไรได้บ้างเมื่อใช้อีคอมเมิร์ซยอดนิยมนี้
Shopee คืออะไร ทำไมมันถึงได้รับความนิยม?
ช้อปปี้คือก แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ก่อตั้งในสิงคโปร์ในปี 2015 อยู่ในกลุ่มเทคโนโลยี Sea ปัจจุบันเป็นผู้นำตลาดการขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศต่างๆ เช่น ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และมาเลเซีย ในแคตตาล็อกมีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภท: สินค้าเพื่อความงาม เทคโนโลยี กีฬา บ้าน ทารก สัตว์เลี้ยง ฯลฯ
สองสามปีหลังจากการก่อตั้ง บริษัทในเอเชียก็เริ่มขยายไปยังภูมิภาคอื่นๆ ของโลก เช่น ยุโรปและละตินอเมริกา เร็วๆ นี้ มันกลายเป็นที่นิยมอย่างมากเนื่องจากราคาที่ต่ำมาก ส่วนลด และการจัดส่งฟรี. หลายบริษัทร่วมมือกับ Shopee เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน และผู้บริโภคหลายพันรายเริ่มใช้แพลตฟอร์มเพื่อซื้อสินค้า
Shopee มีโมเดลธุรกิจคล้ายกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ เช่น AliExpress, eBay และ Amazon แพลตฟอร์มนำเสนอผลิตภัณฑ์จำนวนไม่สิ้นสุด และผู้ซื้อสามารถค้นหาตามหมวดหมู่หรือโดยการพิมพ์ในเครื่องมือค้นหา บริษัทอ้างว่า เป้าหมายหลักคือการนำเสนอ “ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ง่าย ปลอดภัย และรวดเร็วผ่านการชำระเงินที่แข็งแกร่งและการสนับสนุนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ”.
ทำไม Shopee ถึงได้รับความนิยม?
ความนิยมอย่างล้นหลามที่ Shopee ประสบความสำเร็จในเวลาอันสั้นเป็นสิ่งที่ไม่อาจปฏิเสธได้ โดยคำนึงว่า Shopee สามารถแข่งขันกับอีคอมเมิร์ซที่รวมเข้าด้วยกันอย่างแข็งแกร่งอื่นๆ ตัวอย่างเช่น แอป Shopee ใช้เวลาหลายสัปดาห์ใน 5 อันดับแรกบน Google Play และกลายเป็นหนึ่งในแอปฟรียอดนิยมบน Android เหตุใดแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งนี้จึงได้รับความนิยมอย่างมาก
- ราคาที่ต่ำอย่างน่าขัน. ราคาหลายรายการใน Shopee แทบจะไม่เกิน 15 ยูโร และตัวกรองราคาช่วยให้คุณค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีค่าใช้จ่ายตั้งแต่ 0 ถึง 5 ยูโร
- สินค้าหลากหลายมากมาย. Shopee นำเสนอผลิตภัณฑ์ภายใต้ประมาณ 15 หมวดหมู่: โทรศัพท์มือถือและแกดเจ็ต, เสื้อผ้าสตรี, เครื่องมือภายในบ้าน, เครื่องเขียน, วิดีโอเกม, เครื่องประดับและนาฬิกา, แม่และเด็ก, ของเล่นและงานอดิเรก, สัตว์เลี้ยง, เครื่องใช้ในบ้านและที่อยู่อาศัย, กีฬาและฟิตเนส, เทคโนโลยี ,เสื้อผ้าบุรุษและรองเท้าสตรี. แต่ละประเภทยังแบ่งย่อยได้อีกหลายสิบ
- จัดส่งฟรี. เพียงแค่ลงทะเบียน แพลตฟอร์มจะมอบคูปองจัดส่งฟรีให้กับผู้ใช้ แอพนี้มีมินิเกมที่คุณสามารถรับคูปองจัดส่งฟรีและของขวัญอื่น ๆ
- สินค้าพรีเซล. ตัวเลือกนี้ช่วยให้ผู้ขายลงรายการสินค้าเพื่อขายแม้ว่าจะไม่สามารถจัดส่งได้ทันที ดังนั้นพวกเขาจึงรักษาจำนวนการขายและลดจำนวนการยกเลิก
- ข้อเสนอของสายฟ้า. แพลตฟอร์มของ Shopee นำเสนอสินค้ายอดนิยมที่หมุนเวียนมาลดราคามากมายตลอด 24 ชั่วโมง XNUMX วันต่อสัปดาห์ เป็นโอกาสที่ดีในการหาส่วนลดที่เหลือเชื่อ
รีวิว Shopee: ผู้ใช้พูดอะไร?
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งที่ผู้ใช้ Shopee ชื่นชอบก็คือ มันง่ายแค่ไหนที่จะหาสินค้าทุกชนิดในราคาที่ถูกเหลือเชื่อ. ประโยชน์ของแพลตฟอร์มใช้เวลาไม่นานในการดึงดูดผู้ซื้อและผู้ขายจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม การใช้งานจำนวนมากนี้ยังทำให้เกิดความคิดเห็นในการซื้อบน Shopee อย่างล้นหลาม ซึ่งส่วนใหญ่มาจากผู้ใช้ที่ไม่พอใจ
ข้อร้องเรียนหลักของผู้ใช้หลายคนเกี่ยวข้องกับ เวลาการส่งมอบสินค้าที่ซื้อจากแพลตฟอร์ม. และเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ เพราะในบางกรณีคุณต้องรอนานถึงหนึ่งเดือนหรือนานกว่านั้นกว่าจะได้สินค้ามาอยู่ในมือ อะไรคือสาเหตุของความล่าช้าดังกล่าว? โดยพื้นฐานแล้ว เนื่องจากสินค้าถูกส่งมาจากอีกซีกโลกหนึ่ง (จีน) และการเดินทางไกลนั้นต้องใช้ค่าใช้จ่าย งานเอกสาร การเดินทาง และเวลา
อีกหนึ่งความคิดเห็นเชิงลบที่อ่านบ่อยเกี่ยวกับตัวเลือกการซื้อใน Shopee คือ คุณภาพต่ำของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย. ผู้ใช้บางคนอ้างว่าคำสั่งซื้อของพวกเขามาถึงในสภาพที่ไม่ดี มีคุณภาพไม่ดี หรือดูไม่เหมือนกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อเลย แม้ว่าจะเป็นความจริงที่ว่านี่เป็นความเสี่ยงทั่วไปในตลาดค้าปลีกออนไลน์ การร้องเรียนต่อ Shopee ในเรื่องนี้ทำให้ต้องคิดอีกมาก
ความคิดเห็นในการซื้ออื่น ๆ บน Shopee ยังคงเป็นเช่นนั้น แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีปัญหาด้านความลื่นไหล ซึ่งทำให้การซื้อและเข้าถึงตัวเลือกอื่นๆ ได้ยากขึ้น เช่น การใช้คูปองส่วนลด. ควรสังเกตว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ความคิดเห็นที่แยกจากกันหรือบางกรณี ความจริงก็คือผู้ใช้จำนวนมากขึ้นมีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่ดีทุกครั้งที่ใช้แพลตฟอร์ม Shopee บนพอร์ทัลรีวิว trustpilot.comคะแนนสูงสุดของ Shopee คือ 3.6 ดาว
รีวิว Shopee: การซื้อบน Shopee ยังปลอดภัยอยู่หรือไม่?
Shopee ได้ถอนตัวออกจากหลายประเทศในยุโรปและละตินอเมริกาด้วยความเร็วเท่ากับที่เข้าสู่ตลาดของตน. ตัวอย่างเช่น เมื่อวันที่ 17 มิถุนายน พ.ศ. 2022 บริษัทออกจากดินแดนสเปน ประมาณสามเดือนหลังจากปิดสำนักงานในฝรั่งเศส บริษัทข้ามชาติแห่งนี้ยังมีปัญหาในการรวมกิจการในละตินอเมริกา ซึ่งได้ปิดกิจการและเลิกจ้างพนักงานในประเทศต่างๆ เช่น โคลอมเบียและอาร์เจนตินา การซื้อบน Shopee ยังปลอดภัยอยู่หรือไม่?
ความจริงก็คือการช้อปปิ้งบน Shopee ยังคงปลอดภัยในประเทศและภูมิภาคที่ยังคงดำเนินการอยู่: สิงคโปร์ อินโดนีเซีย ไต้หวัน ไทย มาเลเซีย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ บราซิล เม็กซิโก โคลอมเบีย ชิลี และโปแลนด์ ในบางพื้นที่ เช่น โคลอมเบีย ยังคงดำเนินการตามชายแดนต่อไป ส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่งและความไม่สะดวกอื่นๆ อย่างแน่นอน, เราไม่สามารถพูดได้ว่า Shopee เป็นการหลอกลวง แต่ก็ไม่ใช่แพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุดเช่นกัน.