คุณต้องการความช่วยเหลือในการยกเลิกการซื้อบน Wallapop หรือไม่? ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากคุณไม่ต้องการสินค้าที่คุณซื้อในร้านค้าเสมือนนี้อีกต่อไป นอกจากนี้ คุณจะพบข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการคืนเงินและระยะเวลาที่ใช้ในการคืนเงิน
เป็นการดีอยู่แล้วที่คุณรู้ว่า Wallapop ไม่มีตัวเลือกให้ผู้ซื้อยกเลิกการซื้อ ทางเลือกเดียวก็คือว่า ติดต่อผู้ขายและขอให้ยกเลิกการจัดส่ง. ในกรณีที่ตัวเลือกนี้ไม่มีผล ทางที่ดีควร ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Wallapop.
คุณจึงสามารถยกเลิกการซื้อใน Wallapop ได้
หากข้อเสนอที่ดีกว่าปรากฏขึ้นหลังจากทำการซื้อที่ Wallapop สิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดคือคุณต้องการเลือกข้อเสนอหลังและยกเลิกข้อเสนอแรก คุณอาจตระหนักว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ผลิตภัณฑ์ที่คุณเพิ่งซื้อมาจริงๆ ทั้งสองวิธี คุณมีสิทธิ์ถอนได้หลังจากทำการซื้อออนไลน์ และ Wallapop รู้ดี.
อย่างไรก็ตาม Wallapop แตกต่างจากแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์อื่น ๆ ไม่มีตัวเลือกสำหรับผู้ซื้อที่จะยกเลิกการซื้อเพียงฝ่ายเดียว ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว มีเพียงผู้ขายเท่านั้นที่สามารถทำได้โดยยกเลิกการจัดส่งสินค้าที่ซื้อ แล้ว, ผู้ซื้อสามารถทำอะไรได้บ้างหากตั้งใจที่จะยกเลิกการซื้อบน Wallapop
หากต้องการยกเลิกการซื้อ ตัวเลือกแรกคือ ติดต่อผู้ขายและขอให้เขาทำ. แอพมือถือ Wallapop รวมการแชทเพื่อติดต่อผู้ขายและทำการร้องขอ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าผู้ขายไม่จำเป็นต้องยกเลิกการจัดส่ง
อย่างไรก็ตาม หากคุณถามเขาอย่างสุภาพและอธิบายเหตุผลที่คุณต้องการยกเลิกการซื้อ เขามักจะเห็นด้วย. หากผู้ขายยังไม่ได้ทำการจัดส่ง การยกเลิกจะง่ายกว่ามาก ในทางกลับกัน หากทำการจัดส่งไปแล้ว ขั้นตอนการยกเลิกจะใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย
วิธียกเลิกการจัดส่งใน Wallapop หากคุณเป็นผู้ขาย
มาดูอีกด้านของเหรียญกัน: วิธียกเลิกการจัดส่งใน Wallapop หากคุณเป็นผู้ขาย สมมติว่าคุณได้รับคำขอยกเลิกการจัดส่งจากผู้ซื้อ หากคุณยังไม่ได้จัดส่งสินค้า คุณสามารถยกเลิกได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เข้าสู่แอพ Wallapop และไปที่ส่วน 'คุณ' ของเมนูด้านล่าง คุณจะเห็นส่วน 'การจัดส่ง'
- ใน 'การจัดส่ง' คลิกที่ตัวเลือก 'การติดตามการจัดส่ง' เพื่อดูยอดขายที่คุณรอส่ง
- จากรายการการจัดส่งที่รอดำเนินการ ให้เลือกการจัดส่งที่คุณได้รับคำขอยกเลิก
- รหัสการจัดส่งจะปรากฏขึ้นและด้านล่างจะมีตัวเลือก 'ดูคำแนะนำ' กดมัน
- หน้าต่างอื่นจะเปิดขึ้นพร้อมคำแนะนำในการจัดส่ง หากคุณเลื่อนลงไปด้านล่าง คุณจะพบตัวเลือก 'ยกเลิกการจัดส่ง'
- เมื่อคลิกที่ 'ยกเลิกการจัดส่ง' Wallapop จะปล่อยเงินและส่งคืนให้กับผู้ซื้อ ในทางกลับกัน สินค้าจะเป็นอิสระอีกครั้งเพื่อขายให้กับบุคคลอื่น
ในทางกลับกันหากผู้ขาย รับคำขอยกเลิกการซื้อหลังจากส่งสินค้าแล้วสิ่งต่าง ๆ มีความซับซ้อนเล็กน้อย หลังจากยกเลิกการจัดส่ง พัสดุจะถูกส่งกลับไปที่ไปรษณีย์วัลลภ หลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบแล้ว สินค้าจะถูกส่งกลับไปยังผู้ขายและเงินจะถูกส่งคืนให้กับผู้ซื้อ
เกี่ยวกับการคืนสินค้า แพลตฟอร์มจะเข้มงวดขึ้นเล็กน้อย. นโยบายการคืนสินค้าของวัลลภ ระบุว่า "สินค้าที่ซื้อผ่านแอปพลิเคชันไม่สามารถส่งคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่ผู้ขายและผู้ซื้อตกลงร่วมกัน"
ยกเลิกการซื้อใน Wallapop พูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้า
ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ตัวเลือกแรกในการยกเลิกการซื้อบน Wallapop คือการขอให้ผู้ขายดำเนินการดังกล่าวโดยตรง ที่พบบ่อยที่สุดคือผู้ขายไม่มีความลังเลที่จะยอมรับคำขอของคุณและยกเลิกการจัดส่งโดยเร็วที่สุด แต่, จะทำอย่างไรหากคุณไม่ตอบกลับหรือปฏิเสธที่จะยกเลิกการจัดส่ง
ในกรณีเหล่านี้ ทางที่ดีควร ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าวัลลภ. สิ่งเหล่านี้เหมาะสมที่สุดที่จะช่วยคุณแก้ปัญหาความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับการซื้อของคุณ หากต้องการติดต่อพวกเขา คุณสามารถใช้วิธีต่อไปนี้:
- ในตัวเขา เว็บไซต์อย่างเป็นทางการในส่วนศูนย์ช่วยเหลือ คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยและการสนับสนุนประเภทอื่นๆ ที่นำเสนอโดย Wallapop
- ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น บัญชีของพวกเขา Twitter o Instagramคุณสามารถส่งข้อความและขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะได้
- ในแอพ Wallapop คุณสามารถเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการซื้อและการขาย
- คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอดเวลาโดยส่งอีเมลไปที่ soporte.envio@wallapop.com
เมื่อคุณติดต่อและได้รับการตอบกลับแล้ว พยายามอธิบายรายละเอียดเหตุผลที่ทำให้คุณยกเลิกการซื้อบน Wallapop. ดังนั้นรอบริการสนับสนุนเพื่อดูแลเรื่องและยกเลิกการซื้อ คอยติดตามเพื่อตอบรับคำขอใด ๆ ที่พวกเขาทำหรือค้นหาว่าทุกอย่างจบลงอย่างไร
การคืนเงินบน Wallapop ทำงานอย่างไร
สุดท้าย เรามาพูดถึงวิธีการคืนเงินบน Wallapop ใช้เวลานานเท่าไหร่? พวกเขาคืนเงินทั้งหมดหรือมีค่าคอมมิชชั่นสำหรับการยกเลิกการสั่งซื้อหรือไม่? สำหรับผู้เริ่มต้น ข่าวดีก็คือว่า ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการยกเลิกดังนั้นผู้ซื้อจึงได้รับเงินคืนทั้งหมด นอกจากนี้ Wallapop ไม่ลงโทษผู้ขายสำหรับการยกเลิกการจัดส่ง
ใช้เวลานานแค่ไหนในการคืนเงินหลังจากยกเลิกการซื้อ? ทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับว่าพัสดุถูกส่งไปแล้วหรือไม่. หากสินค้ายังคงอยู่ในมือของผู้ขายเมื่อการขนส่งถูกยกเลิก ผู้ซื้อจะได้รับเงินภายใน 48 ชั่วโมงโดยตรงไปยังบัญชีที่เขาใช้ชำระเงิน ในทางกลับกัน หากพัสดุถูกส่งไปแล้ว ผู้ซื้อจะต้องรอหลายวันกว่าจะได้รับเงินคืน