หากเมื่อวานคุณสังเกตเห็นความล้มเหลวในผลิตภัณฑ์ Meta เช่น Facebook และ Instagram นั่นเป็นเพราะเกิดปัญหาขึ้น มันได้รับการแก้ไขแล้ว แต่เราจะบอกคุณ สาเหตุของการล่มสลายของ Facebook และ Instagram.
เห็นได้ชัดว่ามันเป็นความล้มเหลว แม้ว่าโฆษกของ Meta จะไม่ได้ระบุเหตุผลที่แน่ชัด สาเหตุหนึ่งเกิดขึ้นปีละครั้ง. มาเรียนรู้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ซึ่งจะทำให้ Facebook และ Instagram ล่มเป็นเวลาหลายชั่วโมง
ผู้ใช้มีปัญหาอะไรบ้างกับการล่มสลายของ Facebook และ Instagram
ผู้ใช้ Facebook และ Instagram ระบุว่าเมื่อวันอังคารที่ 5 มีนาคม มีข้อผิดพลาดในการใช้บัญชีของตน ในเครือข่ายโซเชียล มันเป็นปัญหาเมื่อเข้าสู่แอปพลิเคชัน และถูกไล่ออกจากแอปพลิเคชัน โดยปฏิเสธไม่ให้เข้าถึง ผู้ใช้บางคนแสดงความเชื่อว่าแพลตฟอร์มดังกล่าว "ถูกแฮ็ก"
เมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์นี้ และหลายชั่วโมงหลังจากสิ่งที่เกิดขึ้น Andy Stone ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของ Meta พูดจากบัญชี X ของเขา โดยระบุว่า: ความผิดได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุดและขออภัยทุกท่านที่ได้รับผลกระทบ นี่คือทวีตที่เขาระบุ:
เมื่อเช้าวันนี้ ปัญหาทางเทคนิคทำให้ผู้คนประสบปัญหาในการเข้าถึงบริการบางอย่างของเรา เราได้แก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุดสำหรับทุกคนที่ได้รับผลกระทบ และเราขออภัยในความไม่สะดวก https://t.co/ybyyAZNAMn
- แอนดี้ สโตน (@andymstone) March 5, 2024
แม้จะมีความพยายามและข้อความของ Stone แต่จำนวนผู้ใช้ที่แสดงความกังวลเกี่ยวกับปัญหานี้เกิน 500 ราย (ตามข้อมูลจากเครื่องตรวจจับ Down) หลังจากผ่านไป 30 นาที จำนวนผู้ใช้ที่ยังคงบ่งชี้ถึงความล้มเหลวลดลงเหลือ 200 ราย ในส่วนของ Instagram จำนวนรายงานที่ลงทะเบียนสูงถึง 73 รายงาน ในขณะที่ WhatsApp และ Threads จำนวนน้อยกว่านี้
อะไรทำให้เกิดการล่มสลายของ Facebook และ Instagram?
มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้ Facebook และ Instagram ล่มสลายได้โดยพิจารณาประวัติความล้มเหลวหรือการดำเนินการที่เป็นไปได้ที่สามารถทำได้ เราจะพูดถึงแต่ละเรื่องเพื่อให้คุณทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายโซเชียลเหล่านี้ทั่วโลกได้:
ข้อผิดพลาดทางเทคนิค
เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคเมื่อมาจากสำนักงานพัฒนา Metaทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเราเตอร์ของบริษัท. นั่นคือโดยการเปลี่ยนคำสั่งหรือวิธีการสื่อสารระหว่างเซิร์ฟเวอร์หรือศูนย์ข้อมูลและการรับส่งข้อมูลเครือข่าย นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เกิดขึ้น และในปี 2021 Facebook หยุดทำงานเป็นเวลา 6 ชั่วโมงหลังจากวิศวกรจากโซเชียลเน็ตเวิร์กดำเนินการคำสั่งผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ
การโจมตีทางไซเบอร์
การโจมตีทางไซเบอร์บนเซิร์ฟเวอร์ Meta เป็นเรื่องปกติมากโดยคำนึงถึงข้อมูลดีๆ ที่อุปกรณ์เหล่านี้จัดเก็บไว้ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มมีระดับความปลอดภัยที่ตรวจจับผู้บุกรุกเหล่านี้และเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาสำคัญ พวกเขาจึงหยุดบริการ นอกจากนี้ หากเกิดปัญหากับชื่อโดเมนของบริษัท เซิร์ฟเวอร์จะตรวจไม่พบและจะไม่แสดงสิ่งใดเลย ในปี 2019 สิ่งที่คล้ายกันเกิดขึ้นโดยที่ Facebook หยุดทำงานเกือบ 24 ชั่วโมง
การล้มมีผลกระทบอะไรบ้าง?
ผลที่ตามมาของการล่มสลายของ Facebook และ Instagram ส่งผลสะท้อนกลับ ไม่เพียงแต่ในการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเศรษฐกิจโลกด้วย. การหยุดโฆษณาหรือการโฆษณาที่ต้องชำระเงินบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเหล่านี้ถือเป็นการสูญเสีย Meta และผู้ถือหุ้น นอกจากนี้ ผู้ใช้จำนวนมากหันไปใช้แพลตฟอร์มอื่นเช่น X ซึ่งพวกเขาไปเพื่อระบุว่ามีความล้มเหลวเกิดขึ้น
ปัจจัยที่เชื่อมโยงกับเศรษฐกิจ
ปัจจัยที่เชื่อมโยงกับเศรษฐกิจคือ บัญชีผู้ขาย ผู้ที่เห็นว่ากระบวนการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กลดลงไปชั่วขณะหนึ่ง นี่หมายถึง ความล้มเหลวในการสื่อสารกับลูกค้า ทำให้ไม่สามารถเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ใหม่ ตอบสนองต่อคำขอ และอื่นๆ อีกมากมาย.
เมื่อวิศวกรดำเนินการโค้ดนั้นโดยไม่ได้ตั้งใจในปี 2021 จะสร้างความสูญเสียระหว่าง 30% ถึง 70% ในบริการโฆษณา เมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า นอกจากนี้ ด้วยความล้มเหลวเดียวกันนั้น หุ้นของบริษัทจึงลดลง 5,4% และเกิดความสูญเสียเพิ่มเติมที่ประมาณ 100 ล้านยูโร
ผลกระทบทางสังคมและอารมณ์
ผลกระทบทางสังคมและอารมณ์ที่ทำให้เกิดการล่มสลายจาก Facebook และ Instagram หรือเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ เรียกว่า FOMO (ความกลัวที่จะพลาด) ทีมนักวิทยาศาสตร์ค้นพบสิ่งนี้ผ่านการศึกษาที่ตีพิมพ์ใน "คอมพิวเตอร์ในพฤติกรรมมนุษย์ เรียกว่า: หากไม่มีเครือข่ายโซเชียลเป็นเวลาหกชั่วโมง? ประสบการณ์ทางอารมณ์ของการหยุดชะงักทั่วโลกของ Meta
ในนั้นพวกเขาอธิบาย ผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อสังคมที่ขึ้นอยู่กับเครือข่ายสังคม เมื่อถูกขัดจังหวะ (ด้วยเหตุผลใดก็ตาม) และพวกเขาไม่สามารถใช้งานได้นานหลายชั่วโมง นอกจากนี้ พวกเขายังเน้นย้ำว่าระดับความเครียด ความหงุดหงิด ความหงุดหงิด และความไม่อดทนเพิ่มขึ้น
จากบทความดังกล่าว สิ่งนี้เชื่อมโยงกับปัจจัย 3 ประการ ได้แก่ อายุ สถานภาพสมรส และจำนวนชั่วโมงที่คุณใช้อยู่บนหน้าจอ ตัวอย่างเช่น, ชายหนุ่มโสดที่ใช้เวลาหลายชั่วโมงดูหน้าจอก็ระเบิดแรงขึ้น หากเราเปรียบเทียบกับผู้สูงอายุที่แต่งงานแล้วซึ่งใช้เวลาอยู่หน้าจอน้อยกว่า
ฤดูใบไม้ร่วงนี้ยังส่งผลต่อ Google และบริการ YouTube, Google Drive, Google Play Store, Google Workspace และอื่นๆ อีกด้วย สิ่งเหล่านี้รวมถึงโฆษกของ Meta ไม่ได้ระบุเหตุผลที่แท้จริง แต่สิ่งสำคัญคือพวกเขาแก้ไขปัญหาได้ หากคุณตกเป็นเหยื่อของความล้มเหลวนี้ คุณมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว และคุณสามารถบอกเล่าประสบการณ์ของคุณได้ในความคิดเห็นเกี่ยวกับวันนั้น