Ang paghiling ng refund sa Google Play ay isang simpleng proseso. Ito ay tungkol sa paghiling sa amin na ibalik ang pera para sa isang pagbili, kung sakaling nagkamali kami o hindi nasiyahan sa pagganap ng app o nilalaman. Ang proseso ay maaaring gawin nang direkta mula sa mobile interface, o kumokonekta sa Google Play mula sa computer.
Mayroong iba't ibang mga parameter para sa proseso ng order at refund. Kung hihiling kami ng refund para sa isang pagbili sa Google Play bago ang dalawang oras, hindi na kailangang magpaliwanag ng anuman. Pagkatapos ng panahong iyon, kailangan nating bigyang-katwiran ang pagbabalik. Bilang karagdagan, mayroong maximum na panahon na 48 oras upang gawin ang paghahabol. Kasunod nito, ang kahilingan sa refund ay dapat gawin nang direkta sa developer at maaari mong piliing ibalik ang pera sa amin o hindi ayon sa iyong sariling pamantayan. Paano ginawa ang kahilingan sa refund?
Humiling ng refund mula sa Google Play app
Ang pagkakasunud-sunod ng ibalik ang pera sa google play hindi ito nakikita gaya ng ibang mga opsyon sa application. Kakailanganin naming buksan ang interface at piliin ang side menu na lilitaw sa pamamagitan ng pag-slide ng iyong daliri sa kaliwang bahagi ng screen. Doon ay pipiliin natin ang opsyon sa Account.
Binubuksan namin ang Label ng kasaysayan ng pagbili at makikita natin ang bilang ng lahat ng transaksyong ginawa mula sa Google Play. Mula sa mga app at laro hanggang sa nilalamang multimedia. Kung pinalawak mo ang espasyo ng google one storage, makikita mo rin ang mga nauugnay na transaksyon sa aming listahan ng pagbili.
Kapag natukoy na ang gastos na gusto naming i-reimburse, i-click ang transaksyon. Kung hindi pa lumilipas ang 2 oras, magkakaroon ng button na magpapagana sa opsyon sa Refund. Kinukumpirma namin ang proseso at naghihintay na maibalik ang pera sa aming account.
Kung sakaling mahigit dalawang oras na ang lumipas, kailangan na natin kumpletuhin ang paliwanag ng mga dahilan ng paghiling ng reimbursement. Susuriin ng Google Play ang mga dahilan bago gawin ang makatwirang refund. Kung mahigit 48 oras na ang lumipas, kailangan naming direktang makipag-ugnayan sa developer at humingi ng refund, ngunit sa kasong ito, ang mga pamantayan ay itinatag ng mismong lumikha.
Paano humiling ng mga refund mula sa Google Play sa web
Ang kahilingan para sa reimbursement para sa apps at content sa Google Play mula sa web, ito ay ginagawa nang mas simple. Pumunta lang sa link ng history ng pagbili play.google.com/store/account/orderhistory, i-click ang button na hugis tatlong tuldok sa tabi ng transaksyon at i-click ang Refund.
Paano ibabalik ang mga pagbili kung ang refund ay hindi lilitaw sa tindahan?
Kung sakaling hindi lumabas ang button na Refund, maaari naming punan ang isang Google Pay form para humingi ng refund sa tindahan. Ang proseso ay hindi masyadong kumplikado, ngunit kailangan mong sundin ang mga hakbang na ito:
- ipasok ito link Suporta sa Google play
- Pindutin ang pindutan ng Magpatuloy.
- Kumpirmahin ang Google account kung saan mo ginawa ang transaksyon.
- Sa listahan ng mga pagbili, markahan ang mga gusto mong ibalik.
- Piliin ang dahilan ng refund.
- Sundin ang mga hakbang at kapag natapos na ang proseso, ang Google na ang bahala sa paghiling ng refund. Hangga't ikaw ay nasa loob ng 48 oras at ang mga dahilan ay makatwiran.
Mga patakaran sa refund sa Google Play
Kapag humihiling ng refund sa Google Play, dapat nating isaalang-alang iyon Isinasaalang-alang ng Google ang iba't ibang mga parameter bago kumpirmahin o tanggihan ang isang order. Ang ilan sa mga mas karaniwang sitwasyon kapag humihingi kami ng refund ay kinabibilangan ng:
Nagkamali ang isang miyembro ng pamilya o kaibigan na bumili ng app gamit ang aming account.
Iulat ang mga hindi awtorisadong pagsingil na ginawa gamit ang aming credit card. Maaaring i-claim ang mga pagbiling ito nang hanggang 120 araw dahil dapat imbestigahan ang posibilidad ng electronic fraud.
Ang tinatawag na refund ng mga kamakailang pagbili, ay ang ginawa bago ang 48 oras pagkatapos ng pagbili. Bilang karagdagan sa mga app, maaari din itong gamitin upang humiling ng mga refund sa mga pelikula, aklat, o musika.
Kapag hiniling ang refund, masusubaybayan namin ang status ng order. Sa parehong lugar kung saan ang pindutan ng refund, makikita namin ang opsyong Suriin ang katayuan ng iyong kahilingan sa refund. Kung ang pagbili ay wala sa listahan ng mga kamakailang pagbili, maaari kang humiling ng refund sa pamamagitan ng Google Play form.
Ang Google ay hindi karaniwang gumagawa ng mga refund, kung ang user ay nagbabahagi ng impormasyon ng account o mga paraan ng pagbabayad sa ibang mga tao. Mahalaga rin na na-activate namin ang pagpapatunay ng pagbili, kung hindi, hindi matatanggap ang mga kahilingan sa refund.
Konklusyon
El kahilingan sa refund sa Google Play Maaari itong gawin pareho mula sa app at sa mga computer. Sa mobile, ang opsyon ay medyo nakatago, ngunit ito ay sapat na intuitive upang madaling ma-activate. Pagkatapos humiling ng refund, nasa Google o ang developer mismo kung mahigit 48 oras na ang lumipas, upang suriin ang mga dahilan at bigyang-katwiran ang pagbabalik o hindi ng perang namuhunan. Kung mahigit 48 oras na ang lumipas, dapat ay nasa developer ang talakayan, dahil tinatalakay ng Google ang mga refund hanggang 48 oras pagkatapos ng pagbili.