Tulad ng bawat taon, ang mga pista opisyal ng Pasko ay nagdala ng isang avalanche ng regalo mga mobile phone. Sa Spain maraming tao ang nakatanggap ng smartphone bilang regalo sa Pasko o Epiphany. Gayunpaman, marami sa mga smartphone na ito ay hindi eksakto kung ano ang gusto o kailangan natin. Pwede bang ibalik ang cellphone? Sa prinsipyo, maaari itong gawin katulad ng sa anumang iba pang produkto, bagaman mayroong ilang mga partikularidad na nagkakahalaga ng pag-alam.
Malinaw, ang mga bagay ay medyo mas kumplikado kaysa, halimbawa, sa kaso ng isang kamiseta o sapatos na hindi natin sukat. Ang pinakamahalagang bagay ay malaman kung tayo ay nasa loob ng panahon ng pagbabalik upang pumunta sa tindahan para gawin ang pagbabago o humiling ng refund.
Bago makita kung paano gumagana ang proseso ng pagbabalik, mahalagang linawin na ito nga isang karapatan na mayroon ang lahat ng mga mamimili. Kinakailangang iwaksi ang dating paniniwala na ang isang may sira o sira na produkto lamang ang maaaring ibalik. Maaari ka ring humiling ng pagbabalik para sa iba pang mga kadahilanan, halimbawa, dahil ito ay isang regalo na hindi namin gusto, hangga't ang kahilingan ay naproseso nang naaangkop.
Panahon ng pagbabalik ng 14 na araw
Ang legal na teksto na sumusuporta sa mga ito at sa iba pang mga isyu ay ang Batas 3/2014 para sa Depensa ng mga Mamimili at Gumagamit. Detalye nito na maaaring ibalik ng sinuman ang isang biniling produkto nang walang bayad, pati na rin humiling ng palitan o refund. Nalalapat ito sa parehong mga pagbili sa isang pisikal na tindahan at mga online na pagbili.
Kailangan mo lang bigyang pansin ang 14 araw ng kalendaryo na itinuturing na panahon ng pagbabalik nang walang gastos. Kung ang cell phone ay isa sa aming mga regalo sa Pasko na aming natanggap noong Disyembre 25 (o Enero 6 kung ito ay regalo mula sa Tatlong Hari), Dapat nating tingnan ang petsa ng pagbili na makikita sa ticket, dahil ito ang tanda ng simula ng 14 na araw na iyon.
Halimbawa: kung ang mobile phone ay binili noong Disyembre 20, ang panahon ng pagbabalik nito ay magtatapos sa Enero 3. Dapat itong igiit: ito ay mga araw ng kalendaryo, na kinabibilangan ng mga pista opisyal at hindi pista opisyal. Sa loob ng panahong ito, ang mamimili ay may karapatan na a libreng pagbabalik, na kinabibilangan din ng mga gastos sa pagpapadala sa kaso ng isang online na pagbili.
Dapat tandaan: karaniwan para sa nagbebenta na hilingin na ang produkto (sa kasong ito, ang smartphone) ay hindi nagamit at ibinalik sa orihinal nitong packaging. Kaya naman mahalagang huwag buksan ang kahon kung sigurado tayo na nais nating ibalik ang cell phone. Bagama't hindi nito binabawi ang karapatan sa pagbabalik, maaari nitong gawing kumplikado ang proseso, dahil maaaring tumutol ang nagbebenta dito.
Kung binuksan mo ang packaging at na-verify mo iyon ang mobile ay hindi gumagana o nasira sa ilang paraan, Hindi ito maaaring gamitin ng nagbebenta bilang argumento para tumanggi na mag-alok sa amin ng libreng kapalit o pagkukumpuni. As long as we claim it within the 14-day period, siyempre.
Paano humiling ng mga pagbabalik
Tingnan natin sa ibaba kung paano simulan ang proseso ng aplikasyon pagdating sa mga bagong mobile phone (binili ng aming sarili o natanggap bilang regalo) o mga second-hand na mobile phone:
Mga mobile phone na binili ng ating sarili
Kailangan mo lang Makipag-ugnayan sa nagbebenta at isumite ang kahilingan sa loob ng nabanggit na panahon. Sa pisikal na tindahan na may kaukulang tiket, o sa online na tindahan mula sa aming profile ng customer, pag-click sa opsyon sa pagbabalik.
Ang ilang mga nagbebenta, tulad ng Birago, hindi sila masyadong demanding sa isyu ng packaging at sealing (hangga't nasa perpektong kondisyon ang smartphone). Ang ibang mga online na tindahan ay maaaring magbigay sa amin ng ilang mga problema kung binuksan namin ang kahon.
Mga mobile phone na natanggap bilang regalo
Sa kasong ito, kakailanganing makipag-usap sa taong nagbigay sa amin ng cell phone para makuha ang tiket ng regalo o ang invoice ng pagbili. Kung ang device ay binayaran ng cash, walang magiging problema sa direktang pagtanggap ng refund. Sa kabilang banda, kung ito ay nabayaran sa pamamagitan ng card, ang pera ay ibabalik sa may hawak ng card.
Mga second hand na mobile
Lalong nagiging karaniwan ang pagbili ng mga refurbished o second-hand na mga mobile phone, gayundin kapag nagbibigay ng regalo. Upang maibalik ang isang mobile phone na may ganitong mga katangian, ang lahat ay depende sa paraan kung saan namin nakuha ito.
Sa pangkalahatan, ang mga online na ginamit na tindahan ng cell phone ay pinamamahalaan ng parehong mga patakaran tulad ng mga kumbensyonal na tindahan. Gayunpaman, maaaring iba ang lahat sa kaso ng mga smartphone na binili mga platform para sa pagbili at pagbebenta ng mga gamit na bagay. Sa kaso ng Wallapop, posibleng gamitin ang sarili mong sistema ng pagbabayad at pagpapadala. Ito ay may espesyal na proteksyon para sa mamimili na nag-iisip ng posibilidad ng pagbabalik. Kung ang pagbabayad ay ginawa sa pamamagitan ng kamay, ang lahat ay depende sa mabuting kalooban ng nagbebenta.