Maaaring mayroon ka ilang uri ng problema sa iyong instagram account. Mula sa pag-hack ng iyong account hanggang sa pag-uulat ng pagkamatay ng isang miyembro ng pamilya. Upang gawin ito, dapat kang direktang makipag-ugnay sa Instagram at iulat ang iyong problema. pero, Alam mo ba talaga kung paano makipag-ugnay sa serbisyo sa customer ng Instagram? Ipinapaliwanag namin dito kung paano ito gagawin at kung anong mga problema ang maaaring mayroon ka.
Sa taong ito 2023, inilagay ng Instagram ang sarili bilang isa sa mga pinaka ginagamit na social network sa mundo. Mayroon itong 2.000 milyong aktibong user sa buong mundo. At ang Facebook o YouTube lang ang nakakakuha ng mas magandang numero. Higit pa, para bigyan ka ng ideya, Ang Instagram ay katumbas na ng instant messaging service par excellence: WhatsApp. Sa mga sumusunod na linya ay tatalakayin natin kung paano ka makikipag-ugnayan sa Instagram at kung ano ang maaaring maging pangunahing dahilan sa paggawa nito.
Mga paraan ng pakikipag-ugnay sa serbisyo sa customer ng Instagram
Ang unang bagay na sasabihin namin sa iyo ay hindi mo inaasahan ang anumang email account. Hindi pinagana ng Instagram ang channel ng komunikasyon na ito pabor sa help center nito. At saka, Ang sikat na social network ay may ilang mga channel sa pakikipag-ugnayan kung saan tatalakayin ang iyong problema -o magtanong-. Bagama't sa huling kaso, dapat naming sabihin sa iyo na ang help center nito ay medyo kumpleto at mapagpasyahan.
Makipag-ugnayan sa Instagram sa pamamagitan ng mga social network
Ang mga social network ay naging isa sa mga paraan ng komunikasyon na mayroon tayo. At kahit na ang Instagram ay isang social network, ito rin may mga profile sa iba pang mga platform bilang kaba, Facebook o sa iyong sarili Instagram. Samakatuwid, maaari kang makipag-ugnayan sa kanila sa pamamagitan ng iba't ibang mga profile na aming na-link.
Makipag-ugnayan sa Instagram sa pamamagitan ng numero ng telepono
Isa pa sa mga paraan na kailangan mong makipag-ugnayan sa customer service ng Instagram Ito ay sa pamamagitan ng isang tawag sa telepono. Oo, naman, ang tawag ay inilipat sa mga sentral na tanggapan sa California, samakatuwid, huwag asahan ang atensyon sa Espanyol, ngunit sa halip sa Ingles. Gayundin, tinitiyak ng dalubhasang media na papasok ka sa pag-uusap gamit ang isang naitala na locution na gagabay sa iyo sa iba't ibang mga opsyon. Katulad nito, kung mayroon kang mahusay na antas ng Ingles at nais mong subukan, ang numero ng telepono ay ang mga sumusunod:
Pakikipag-ugnayan sa Instagram sa pamamagitan ng postal mail
Nagdududa kami na ang pamamaraang ito ang iyong hinahanap, bagaman ang nakakaalam, marahil ay naninirahan ka sa California ng ilang sandali o ang iyong problema ay lumitaw sa isang maikling pamamalagi at gusto mong lapitan nang personal ang kanilang punong tanggapan. Ang postal address ay ang sumusunod:
Arbitration Opt-out
1601 Willow Rd.
Menlo Park, CA 94025
Makipag-ugnayan sa customer service ng Instagram sa pamamagitan ng help center nito
Bagama't tila isang cliché, ang pinakamahusay na paraan upang makipag-ugnayan sa serbisyo sa customer ng Instagram ay sa pamamagitan ng pag-access sa help center nito, na maaari mong i-access sa pamamagitan ng isang computer, tablet o mula sa parehong mobile application (Android at iOS).
At ito ay, na naghahanap ng eksakto kung ano ang iyong problema, magagawa mong ma-access ang iba't ibang mga form kung saan maaari mong ilarawan ang iyong sitwasyon at magsisimula ang Instagram na siyasatin ang kaso. Tandaan na ang Instagram ay mayroong 2.000 milyong aktibong user at ang mga kahilingan na natatanggap nito araw-araw ay marami. Samakatuwid, huwag asahan ang paglutas ng problema sa ngayon.
Mga posibleng problema sa Instagram na kailangang makipag-ugnayan sa kanila
Mayroong iba't ibang mga problema na maaaring lumitaw sa paggamit ng Instagram. Mula sa posibilidad na manakaw ang iyong account, kailangan mong ipaalam ang pagkamatay ng isang miyembro ng pamilya at gusto mong tanggalin ang account o ang pagtanggal/hindi pagpapagana ng iyong account sa ilang kadahilanan.
Pagpapanggap
Maraming kaso ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan, lalo na sa mga account kung saan marami silang followers. Alam ito ng Instagram, kaya naman maaari itong maiulat nang direkta mula sa application o mula sa web. Ang lahat ng mga user ay maaaring magdagdag ng -anonymously- sa reklamo, ngunit tanging ang nagpapanggap na tao ang siyang may kapangyarihang tumuligsa; ibig sabihin, papansinin lang ng Instagram ang taong dumaranas ng nasabing pagpapanggap. Dapat itong punan ang form na ito kung saan hinihiling ang impormasyon at mga larawan ng dokumento ng pagkakakilanlan.
Ano ang mangyayari kung ito ay isang account ng isang namatay
Sa kasong ito, ang Instagram ay nagbibigay ng dalawang pagpipilian: gumawa ng memorial account o magtanggal ng account kapag hiniling. Sa unang kaso, maaaring ipahiwatig ng sinumang may account na may namatay. Isang obitwaryo o pahayagan lamang ang dapat ibigay. Mula noon, ang account ay magiging commemorative at lalabas sa tabi ng username 'sa memorya'.
Gayundin, kung ito ay isang direktang kamag-anak, maaari niyang hilingin ang pagtanggal ng account kung gusto mo. Upang magpatuloy, hinihiling ng Instagram na kilalanin ng miyembro ng pamilya ang kanilang sarili sa mga sumusunod na paraan:
- Ibigay ang birth certificate ng namatay
- Ang sertipiko ng kamatayan ng namatay
- Isang patunay, ayon sa lokal na batas, na ikaw ang legal na kinatawan ng namatay o ng kanyang tagapagmana
Pagkatapos ng lahat ng dokumentasyong ito, kailangan mo lang punan ang form na ito at maghintay ng tugon mula sa social network. Tandaan muli, na ang sagot ay maaaring tumagal ng oras, ngunit dapat kang maging mahinahon dahil ang kaso ay pag-aaralan.
Ang iyong Instagram account ay hindi pinagana
Posible na isang araw ay pumasok ka sa iyong Instagram account at ikaw lumilitaw ang isang sorpresang mensahe na nagpapahayag na ang iyong account ay hindi pinagana. Karaniwan, nangyayari ito kapag nilabag mo ang isa sa mga pamantayan sa pamayanan mula sa social network. Katulad nito, ang desisyong ito ay maaaring suriin ng Meta -ang may-ari ng Instagram- at tingnan kung ito ay talagang isang pagkakamali. Upang gawin ito, dapat mong sundin ang mga tagubiling lalabas sa screen pagkatapos ng anunsyo ng diskwalipikasyon.
Posibleng pag-hack ng iyong Instagram account
Kung pinaghihinalaan mo na ang iyong social network account ay maaaring na-hack, mayroon kang dalawang pagpipilian: kung pwede kang mag log in gamit ang username/password mo or siguradong hindi ka makaka log in. Sa unang kaso, pinakamahusay na baguhin ang password sa lalong madaling panahon at paganahin ang two-factor authentication.
Sa pangalawang kaso, ang unang bagay na dapat mong gawin ay ang pag-access ang pahinang ito na ang Instagram mismo ay ginagawang magagamit sa mga gumagamit nito. At sundin ang lahat ng mga hakbang na ipinapakita doon. Sa kabilang banda, posible rin na nakatanggap ka ng email mula sa account security@mail.instagram.com kung saan naabisuhan ka na ang iyong email account ay nabago. Mula sa parehong email na iyon, maaari mong piliin ang 'protektahan ang aking account' upang ito ay kumilos sa lalong madaling panahon at ang mga pagbabagong ginawa ay maibabalik.
Kung hindi mo ma-access ang iyong account para sa iba pang mga kadahilanan -pagbabago ng password o iba pang data- kailangan mo humiling sa Instagram isang link sa pag-access. Upang gawin ito, kailangan mong ipahiwatig ang numero ng telepono na nauugnay sa account o sa email. Pagkatapos sundin ang mga hakbang, isang email ang ipapadala sa iyo kung saan dapat mong sundin ang mga tagubiling ipinahiwatig.
Panghuli, para ma-verify ang iyong pagkakakilanlan, Maaaring humiling sa iyo ang Instagram mula sa isang video na may a Selfie -Hindi ito nakaimbak at nawawala sa database pagkatapos ng 30 araw-. Ito ang kaso hangga't mayroon kang mga larawan ng iyong sarili sa mga publikasyon. O, ipadala impormasyon sa device kung saan ka nagparehistro, pati na rin ang nauugnay na email o numero ng telepono, hangga't walang mga larawan mo na na-upload sa iyong account at hindi nila ma-verify ang iyong pagkakakilanlan.