Ang mga user sa buong mundo ay patuloy na nag-iiwan ng mga review tungkol sa mga negosyo o tindahan sa pamamagitan ng Google. Ito ay lalong karaniwan na gawin ito, dahil ang kahalagahan ng mga ganitong uri ng mga pagsusuri ay tumaas nang malaki sa paglipas ng panahon. Maaaring ikaw ay isang negosyo at maging interesado na makita ang aking mga review sa Google, upang makita kung ano ang mga naiwan ng ibang tao sa web.
Susunod na makikita natin kung paano makita ang aking mga review sa Google, bilang karagdagan sa pagkomento sa kahalagahan na mayroon sila at ang mga dahilan kung bakit ang mga review ay isang bagay na lalong mahalaga para sa negosyo. Gayundin ang mga sagot na ibibigay namin bilang isang negosyo sa nasabing mga review sa kilalang web ay isang bagay na may malaking epekto, kaya ito ay isang bagay na dapat isaalang-alang.
Paano makita ang aking mga review sa Google bilang isang negosyo
Kung isa kang negosyo at gusto mong makita ang mga review na iniwan ng mga user tungkol sa iyong negosyo, kailangan mong sundin ang ilang hakbang. Ito ay isang bagay na maaari naming gawin pareho sa computer at sa telepono, kaya maaari mong piliin ang paraan na pinaka komportable para sa iyo sa bagay na ito. Kung mag-a-access ka mula sa iyong computer, ang mga hakbang na kailangan mong sundin ay:
- Pumunta sa iyong Google My business account.
- Ipasok ang side panel sa loob nito.
- Sa sidebar na iyon, hanapin ang opsyon Huling komento (kung gusto mong makita ang mga huling natanggap) o Mga Komento (kung gusto mong makita silang lahat).
- Basahin ang mga review na iniwan nila sa iyo.
Tulad ng nasabi na namin, ito ay isang bagay na makikita rin mula sa mobile, magkatulad ang mga hakbang, bagama't medyo naiiba sa mga sinundan namin mula sa PC. Ito ay hindi isang bagay na magpapakita sa iyo ng mga problema sa bagay na ito. Ang mga hakbang na dapat sundin upang makita ito mula sa mobile ay ang mga sumusunod:
- mag-login sa iyong account Google My Business.
- Hanapin ang seksyon ng Mga Komento sa ibaba ng screen.
- Upang makita ang kumpletong listahan ng mga komento pumunta sa Mga Customer sa menu na matatagpuan sa ibaba.
- Pagkatapos ay mag-click sa opsyon na Mga Komento.
- Kung gusto mong tumugon sa isang komento o pagsusuri, mag-click sa Suriin at pagkatapos ay isulat ang iyong sagot.
- Mag-click sa icon ng eroplanong papel para magpadala ng tugon sa komento o pagsusuring iyon.
Tingnan ang aking mga review sa Google bilang isang user
Hindi lang mga negosyo ang makakakita sa iyong mga review sa Google. Posible na tayo mismo bilang mga user, nag-iwan kami ng mga review tungkol sa mga lugar na aming napuntahan, tulad ng kung kami ay bumisita sa isang restaurant, hotel o ilang lugar ng interes sa aming lungsod o sa panahon ng bakasyon, halimbawa. Samakatuwid, maaaring interesado kaming makita ang kasaysayan ng mga review na iniwan namin sa mga site na iyon, kung naghahanap kami ng isa o dahil lamang sa pag-usisa.
Sa kabutihang palad, binibigyan tayo ng Google ng access sa impormasyong ito sa pamamagitan ng Google Maps. Kung ilalagay mo ang link na ito, makikita mo ang listahan ng mga review na iniwan mo sa mga site gamit ang kilalang Google app. Ipinapakita ng listahang ito ang lahat ng natitira sa amin gamit ang account na iyon, kaya kung marami kang account, kakailanganin mong mag-log in sa account na pinag-uusapan bago mo makita ang lahat ng ito. Tulad ng nakikita mo, ito ay isang simpleng pag-access at sa gayon ay makita ang mga review na iniwan namin.
Sa seksyong ito, mapapamahalaan din namin ang mga pagsusuring iyon. Kung meron man na ayaw na natin, dahil pinagsisisihan natin, hahayaan tayong alisin ito ng walang problema. Bilang karagdagan sa kakayahang tumugon sa mga komento sa aming mga pagsusuri nang direkta din sa seksyong ito. Sa seksyong ito, binibigyan kami ng maraming posibilidad, kaya magagawa mo ang anumang gusto mo sa iyong mga pagsusuri sa Google Maps.
Para saan ang mga pagsusuri?
Tulad ng sinabi namin sa simula, sila ay parami nang parami ang mga user na nag-iiwan ng mga review sa Google o sa Google Maps tungkol sa negosyo. Maging ito ay isang tindahan na aming binisita, isang museo, isang hotel o isang restaurant, ang mga review na ito ay isang bagay na mayroon ding higit at higit na kahalagahan. Kaya ito ay isang bagay na sineseryoso sa pangkalahatan.
Ang mga review na ito na aming iniiwan ay isang bagay na nakakatulong sa ibang mga user na malaman kung sulit ba o hindi ang site kung saan kami nag-iwan ng review. Ibig sabihin, maaring nakabisita kami sa isang restaurant na nagustuhan namin ng marami, na ang pagkain ay nakita naming masarap at nakatanggap din kami ng magandang pakikitungo. Ang pag-iwan ng pagsusuri tungkol sa karanasang iyon ay maaari tumulong sa ibang mga tao sa hinaharap na naghahanap ng mga restawran sa lugar na iyon makita ang magagandang review at magpasya na pumunta sa negosyong iyon. Kaya't ang mga ito ay isang bagay na makakatulong doon na magkaroon ng mga negosyong makakuha ng mga bagong customer sa hinaharap. Lalo na sa mga lugar kung saan mahalaga ang turismo, maaari itong magkaroon ng malaking kaugnayan para sa mga negosyong iyon.
Kung negatibo ang isang review na iniwan namin sa GoogleIto ay isang bagay na mayroon ding maraming epekto. Maaaring napunta tayo sa isang lugar kung saan nagkaroon tayo ng hindi magandang karanasan, dahil sa pagtrato sa atin o dahil sa hindi maganda ang kalidad ng kanilang mga produkto o serbisyo. Dahil dito, nag-iwan kami ng negatibong pagsusuri sa Google, kung saan inilantad namin ang deal na iyon at hindi namin inirerekomenda ang site na ito. Ito ay isang bagay na maaaring magkaroon ng epekto sa negosyo, na nagiging sanhi na kung maraming negatibong pagsusuri, maraming tao ang titigil sa pagpunta o hindi isasaalang-alang ang site na ito sa hinaharap. Bilang karagdagan, maaari itong makatulong sa mga may-ari na makitang may ginagawa silang mali, kung napakaraming reklamo tungkol sa kanilang negosyo, upang baguhin nila ang paraan ng kanilang pagkilos, halimbawa.
Paano kumilos bilang isang kumpanya
Bilang isang kumpanya o negosyo, nalantad kami sa mga pagsusuring ito. Ibig sabihin, kahit sino ay makakapag-iwan ng review tungkol sa amin. Ang mga review na ito ay maaaring parehong positibo at negatibo at hindi ito isang bagay na sobrang kontrolado natin. Maaari naming isaalang-alang na ginagawa namin ang mga bagay nang maayos at may mga pagsusuri na nag-iiwan sa amin sa isang masamang lugar at sa ilang mga kaso ay walang kinalaman sa katotohanan o mga tao na hindi pa man lang sa aming negosyo sa katotohanan.
Sa mga ganitong sitwasyon, maaari tayong tumaya sa pagtugon sa pekeng pagsusuri na iyon, kung saan ibinunyag namin na ang taong ito ay nag-iwan ng review na hindi umaayon sa katotohanan at na maaaring hindi pa siya kamakailan sa aming negosyo, halimbawa. Isang paraan para malaman ng mga taong kumukonsulta sa mga review na ito na ginawa ng taong ito ang kanyang sinasabi sa komentong iniwan niya tungkol sa amin.
Hinahayaan din kami ng Google na mag-ulat ng mga review, kaya kung may isa na sa tingin namin ay hindi angkop o mali, maaari naming gawin ang desisyon tungkol dito. Ito ay isang bagay na maaaring gawin sa seksyong Mga Review ng iyong My Business panel sa Google. Kaya't ang kahilingang ito ay ipapadala sa Google, na pagkatapos ay susuriin ang pagsusuring iyon at maaaring makipag-ugnayan sa iyo tungkol dito, upang matuto nang higit pa tungkol sa mga dahilan kung bakit mo iniuulat ang pagsusuring ito o komentong pinag-uusapan na iniwan ng isang tao sa iyong pahina. Maaari itong maging isang bagay na dapat babalikan sa mga ganitong uri ng sitwasyon, dahil nakakatulong ito sa Google na kumilos dito.
Maaari bang tanggalin ang mga pagsusuri sa Google?
Kung may nag-iwan ng pekeng review sa Google, isang bagay na iniisip ng marami na kung gayon ay mas mabuting burahin ito. Ito ay lohikal, dahil sa ganitong paraan maiiwasan mo ang mga problema at hindi ka maaapektuhan ng isang pagsusuri na hindi sumasalamin sa katotohanan anumang oras. Bagama't sa kasamaang-palad, ang katotohanan ay hindi ganoon kasimple. Dahil hindi posibleng magtanggal ng review na na-upload ng isang tao tungkol sa aming negosyo sa Google.
Pinapayagan ng Google ang mga taong nag-post ng review o komento na tanggalin ito. Ibig sabihin, kung tayo bilang mga consumer ay nag-iwan ng review tungkol sa isang negosyo (positibo man o negatibo) at magbago ang isip natin sa hinaharap, maaari natin itong i-delete palagi. Ngunit ito ay isang bagay na ginagawa natin sa ating sarili, kung ginawa natin ang desisyong iyon. Ang negosyo ay walang kapangyarihan sa bagay na ito, hindi nito matatanggal ang anumang review na naiwan tungkol dito, gaano man ito negatibo o mali.
Bilang isang negosyo, ang tanging magagawa namin ay ang sinabi namin sa iyo noon: iulat ang pagsusuri na iyon. Maaari naming markahan ito bilang mali o hindi naaangkop, upang sa wakas ay may gagawin ang Google laban dito. Ngunit bilang isang negosyo wala kang kapangyarihan sa mga review na ito na na-upload, at hindi ka rin makakapagtanggal ng anuman. Ito ay maaaring isang bagay na nakikita ng marami bilang isang limitasyon, ngunit pinipigilan din nito ang mga negosyo na burahin ang mga negatibong review na iyon, na maaaring totoo, at iiwan lamang ang mga positibo tungkol sa kanilang negosyo. Walang intensyon ang Google na baguhin ito, kaya ang tanging magagawa mo lang ay iulat ang mga review na iyon sa page ng iyong negosyo kung sa tingin mo ay mali o hindi naaangkop ang mga ito.