Virgin Telco, İspanya'daki en yeni telekomünikasyon şirketlerinden biridir ve bu nedenle, hizmetlerini seçmiş olan bazı kullanıcılara göre bir şekilde sorgulanabilir bir üne sahiptir. Ancak, her şey siyah beyaz değil, bazen gri de olduğundan, şimdi alıcılarından alınan gerçek görüşlere dayanarak nasıl çalıştığını görüyoruz.
Aşağıda Virgin Telco'nun geçmiş performansına bakıyoruz ve planlarından herhangi birinin gerçekten satın alınmaya değer olup olmadığını analiz ediyoruz. Elbette varacağımız sonuç tamamen müşterilerinin birçoğunun söylediklerine dayanacaktır. İtibaren MovilForum Kendimizi bunları yalnızca belgelemekle sınırlıyoruz.
Virgin Telco: rekabetçi bir fiyata fiber, mobil planlar ve TV
Virgin Telco, 2020 yılında İspanya'ya gelen bir operatördür; buradan erişebilirsin resmi internet sitesi. O zamandan beri, gerçekten ilginç planlar teklif etti, bu yüzden birçok kişi hizmetlerini sözleşmeye bağladı, müşteri hizmetlerinin nasıl olduğu ve İnternet'te gezinme, aramalar ve mobil veriler açısından sundukları her şey hakkında birçok gerçek fikir bulunmasının aynı nedeni ve televizyon.
İspanya genelinde kapsama alanı var, ancak bunu kontrol etme seçeneği de sunuyorlar bağlantı. İçinde, ücretsiz olarak arayabileceğiniz cep telefonu numaralarını da bulacaksınız, ancak size yardımcı olmaları için sizi doğrudan cep telefonunuzdan arama seçeneği de sunuyorlar.
Web sitelerinde ayrıca 600 MB/sn'ye kadar fiber optik İnternet planlarının, mobil ve televizyonun fiyatlarıyla ilgili tüm bilgileri bulabilirsiniz. Ayrıca bununla sözleşme yapabilir ve Netflix, Amazon Prime Video ve daha fazlası gibi ekstra hizmetleri seçebilirsiniz.
Hepsinden iyisi, rekabetçi fiyatlara ek olarak, kendileriyle sözleşme yapmaya teşvik olarak 3 aydan 12 aya kadar değişen indirimler sunuyorlar. Sözleşmeli hizmete bağlı olarak, birkaç ay veya birkaç ay olabilir.
Bununla birlikte, her şey güllük gülistanlık değildir ve gerçek şu ki, internette bu telekomünikasyon şirketi hakkında bulunabilecek görüşlerin çoğu tamamen onun için uygun değil ve şimdi görüyoruz.
Virgin Telco nasıl?: birçok müşterisinin gerçek görüşleri
Virgin Telco'nun Trustpilot'ta çok şüpheli bir itibarı var
Trustpilot sitesinde Virgin Telco'nun ortalama 320/1,4 yıldız verdiği 5'den fazla incelemeye dayanarak, aklınıza gelen ilk şey, bunun çok tavsiye edilmeyen bir operatör olduğu ve daha azı için olmadığıdır. , yukarıdaki ekran görüntüsünde de görülebileceği gibi, %89'u çok kötü olarak değerlendiriyor. Buna karşılık, %6'sı bunu "Mükemmel" olarak nitelendirdi; %1 "İyi" olarak; “Orta” olarak %1'den az; ve %3, "Kötü" olarak.
Trustpilot hakkında şu anda internetteki en güvenilir fikir platformlarından biri olduğunu belirtmekte fayda var. Bu sayede, bir marka veya şirket hakkında analiz veya fikir vermek isteyen herkes, diğer tüketicilerin böyle bir hizmetle ilgili kişisel deneyimlerine dair referans sahibi olmalarına yardımcı olmak için bunu özgürce ve mümkün olan en objektif şekilde yapabilir.
Ardından, yukarıda belirtilen sitede yayınlanmış olanlardan sadece birkaçını görüyoruz:
Virgin Telco'yu tavsiye etmeyen birçok kullanıcı var.
Diğer görüşlere bir göz atacak olursak, Virgin Telco'da Trustpilot, şirketin ana sorunlarından birinin müşteri hizmetleri ile ilgili olduğunu anlayacağız. Görünen o ki, oldukça düşük bir problem çözme yeteneğine sahiplerBunun nedeni, kullanıcılara hak ettikleri şekilde hizmet vermek için yeterli bilgiye sahip olmayan, çok az eğitim almış veya hiç eğitim almamış genç, deneyimsiz bir personel olabilir.
Ayrıca, Birçok inceleme, teknik servisi ve faturaları şiddetle eleştirir. Birçok müşteri, talep etmedikleri hizmetler için çok daha az tüketilen ek ücretler bulduklarından şikayet etti. Ayrıca çok sayıda departmanları olduğu ve aralarında büyük bir organizasyon ve senkronizasyon eksikliği olduğu görülüyor; bu, müşterilere hızlı ve doğru bir şekilde hizmet vermek söz konusu olduğunda büyük bir sorun.
Ancak eleştiriler bununla da bitmiyor. Bazı görüşler daha da serttir. Birçoğunda, "dolandırıcılar" gibi kelimeler ve sıfatlar bulabiliriz; aynı zamanda, müşterilerin parasını ele geçirmek için şu veya bu şekilde kasıtlı olarak daha fazla ücret aldıklarını ve neyin daha da kötüsü, yaşlıların bilgi eksikliğinden yararlanan yaşlılar için. Bunun ve daha fazlası için şirkete yönelik bazı hakaretler de var aslında.
Olumlu görüşlerden bahsetmişken -ki bunların çok az olduğunu söylemek gerekir- bunu vurgulayan birkaç tane var. diğer hizmetlerin yanı sıra fiberin kurulumu da çok hızlı ve verimlidir. Bazıları, birçoğunun eleştirdiği fiyat artışlarının aylık abonelik teklifinin sona ermesinden kaynaklandığını, ancak bunun anlaşılabilir olduğunu ve sözleşmede iyi tanımlandığını iddia ediyor.
Ayrıca bulunabilir İnternetin hızını ve hizmetin istikrarını takdir eden görüşler, ancak bu kısmen, hizmetin belirli kapsama alanlarında mükemmel bir şekilde çalışmasından kaynaklanıyor olabilir, çünkü kötü yaptıklarını söyleyenler var, ancak her şey elbette kendi deneyimlerine dayanıyor. Birçok durumda, bir şeyleri değiştiren bir bağlamdan yoksun çok sert sözler olabilir.
her ne ise, Virgin Telco'nun fiber, mobil ve televizyonu tercih etmek için iyi bir seçenek olmadığı görülüyorya da en azından ilk olmamalı. Belki de sadece kısa bir süredir piyasada olduğu ve bazı şeyleri iyileştirmesi gerektiği içindir, ancak daha iyi bir itibar kazanması gerekir, çünkü ancak o zaman büyüyebilir ve daha da rekabetçi olabilir.