Можливо, через невдачу або брак уваги ви натрапите що ви відкрили підозріле SMS і тепер думаєте, що робити. На жаль, ви не єдина людина, якій доводилося стикатися з такими ситуаціями, оскільки все більше і більше шахраїв і хакерів використовують ці повідомлення, щоб проникнути в наші пристрої.
Цікаво, адже з приходом в WhatsApp та інших програм обміну миттєвими повідомленнями використання SMS стало справою минулого. Однак наразі вони є контактним каналом, який різні державні адміністрації часто використовують для звернення до громадян, а також багато компаній (банки, телефонні оператори, компанії, що здійснюють посилки тощо), щоб спілкуватися зі своїми клієнтами. Злочинці це знають і намагаються цим скористатися.
Найбільш типовим прикладом є SMS від банку, у якому ми повідомляємо про дивний рух на нашому рахунку та просить нас натиснути посилання, де ми можемо ввести свої дані, щоб вирішити проблему. Це, на жаль, відоме розмивання (phishing текстовим повідомленням). Ще один типовий випадок — помилкове сповіщення про доставку або втрату посилки, оскільки покупки в Інтернеті вже стали широко поширеною звичкою.
Треба сказати, що в більшості випадків це легко визначити, чи отримали ми шахрайське SMS. Коли ми отримуємо повідомлення від банків, в яких у нас немає рахунку, або про пакети, які ми не замовили. Щось також змушує нас не довіряти погане письмо, часто з орфографічними помилками, текстів СМС, які надходять до нас. Щось невідповідне для адміністрацій чи серйозних компаній.
Але іноді «погані хлопці» справді підступні й знають, як видати себе за відправників. Або вони просто застали нас зненацька. Ось тоді ми потрапляємо в його пастку. Якщо ми дізнаємося вчасно, ми все ще зможемо виправити помилку.
З якими ризиками ми стикаємося?
Наслідки відкриття підозрілого СМС можуть бути найрізноманітнішими. У багатьох випадках нічого не відбувається, тому що шахрай не знав або не зміг використати конфіденційну інформацію, яку ми ненавмисно поклали на лоток. Також може бути, що нічого поганого не станеться, тому що ми досягли вчасно реагувати, як ми пояснимо пізніше.
Однак у багатьох інших випадках ми можемо стати жертвами викрадення компрометуючих даних, наприклад наших банківських облікових даних або облікових даних наших облікових записів у соціальних мережах та інших онлайн-сервісах. Все це, очевидно, може призвести до дуже серйозних ситуацій.
Очевидно, ідеал полягає в тому, щоб ми завжди були розважливими і навіть дещо підозрілими, коли справа доходить до відповіді на повідомлення такого типу. Але коли шкоди вже завдано, це вже марно. Попри все, все одно є деякі дії, які ми можемо зробити щоб уникнути більшого зла.
Що можна зробити?
Якщо ми відкрили підозріле SMS-повідомлення та натиснули будь-яке з посилань, яке воно містить, ми повинні зробити ось що:
- Перше і найнагальніше негайно відключити наш мобільний від Інтернету (як WiFi, так і мобільні дані), щоб залишити його ізольованим і на даний момент недоступним для злочинців.
- Далі ми повинні перевірте встановлені програми на нашому пристрої в пошуках того, який було встановлено нещодавно або який ми не пам’ятаємо, щоб встановлювати самі. Можливо, це якесь шпигунське програмне забезпечення, яке ми повинні якомога швидше видалити.
- Іноді видалити ці програми або дуже просто, або його неможливо завершити взагалі. У такому випадку найкраще відновити обладнання до заводських налаштувань.*
- Якщо ми впевнені, що сталася крадіжка даних, це необхідно подати віртуальну скаргу по phishing перед Нацполіцією.
- Ми теж повинні зателефонуйте в наш банк скасувати підписку на наші банківські картки, змінити пароль для онлайн-банкінгу та загалом для всіх онлайн-сервісів, до яких ми регулярно отримуємо доступ по телефону.
(*) Перед тим, як це зробити, бажано зробити кілька скріншотів як доказ під час подання скарги.
На жаль, дії, які може вжити банк у разі такого типу шахрайства, обмежені: якщо хтось скористався нашою карткою для здійснення покупки, є можливості повернути гроші; якщо переказ було здійснено в інший банк, повернення значною мірою залежатиме від банку призначення. Головне якнайшвидше повідомити банк і пояснити, що сталося.
Краще запобігти, ніж шкодувати
Але найкращою протиотрутою проти підозрілих або шахрайських SMS є будь завжди напоготові. Ми не зможемо уникнути їх отримання, але в наших руках застосувати здоровий глузд, ігноруючи та видаляючи ці SMS. Наприклад, якщо ми отримуємо нібито повідомлення від нашого банку, яке потребує негайної дії («натисніть посилання» або «введіть свій код безпеки»), краще діяти холодно і зателефонувати до відділення банку, щоб прояснити це питання.