Банк з Нідерландів, ING розширила свій портфель клієнтів із великим успіхом в Іспанії. З цієї причини багато користувачів користуються своїми фінансовими послугами через мобільний додаток. У цій публікації ми зібрали найпоширеніші приклади, коли додаток ING не працює, а також причини та можливі рішення.
Хоча можна спілкуватися в будь-який час зі службою підтримки клієнтів, є кілька альтернатив, які ви можете спробувати раніше. Мета полягає в тому, щоб досягти найкращої продуктивності програми ING і виявити, чому вона не працює, і, можливо, вирішити проблеми з Wi-Fi-з’єднанням, даними або іншими перешкодами, які можуть спричинити несправність.
Додаток ING не працює, чому це відбувається?
Там різні причини, через які програма електронного банкінгу ING може не працювати. Іноді помилка підключення до Інтернету та передачі даних, іноді тому, що було зроблено оновлення, і ми не завершили його інсталяцію. У будь-якому випадку, найпоширенішим є те, що програму вимкнено або вона не дозволяє нам отримати доступ до нашого облікового запису. Якщо ви помітили, що програма ING не працює, спробуйте виконати ці дії, перш ніж телефонувати оператору, оскільки рішення може бути дещо простішим.
Перевірте дані доступу
Якщо програма ING не працює та не дозволяє вам отримати доступ до свого облікового запису, переконайтеся, що ви правильно вводите ім’я користувача та пароль. Можливо, ви не пам’ятаєте, чи змінювали його, або вводите символ неправильно. Якщо ми перевіряємо дані доступу і впевнені, що вводимо правильну інформацію, переходимо до другого кроку.
Оновіть додаток
Ви можете як на Android, так і на iOS перевірте версію програми у вас є, і завантажте останні оновлення. У деяких випадках оновлення або зміна даних у програмі може призвести до блокування доступу. Переконайтеся, що на вашому мобільному телефоні встановлено найновішу версію, щоб у файлах не було несумісності, яка могла б спричинити помилки під час доступу до програми чи роботи з нею.
Перевірте підключення до Інтернету
Належне функціонування електронних банківських програм залежить майже виключно від a хороше підключення до Інтернету. Незалежно від того, чи через Wi-Fi, чи через мережу передачі даних, ми повинні бути підключені для передачі інформації. Ви можете спробувати забезпечити коректну роботу мереж, вмикаючи та вимикаючи Режим польоту. Таким чином телефон розриває будь-який зовнішній зв’язок і знову активує його. У випадку, якщо це також не вирішить роботу програми, ми можемо виконати деякі дії, рекомендовані на самому порталі запитів ING.
Очистіть дані програми
Якщо додаток ING не працює, на порталі банку пропонують очистити історію даних програми. Залежно від операційної системи для видалення даних виконайте наведені нижче дії.
На Android відкрийте програму «Налаштування» та виберіть потрібний параметр Зберігання – ING Applications. Там ми вибираємо опцію «Зберігання» та натискаємо наказ «Видалити дані».
На iOS ми відкриваємо програму «Налаштування» та меню «Пам’ять» iPhone. Ми входимо в додаток ING і вибираємо Видалити додаток.
У будь-якій із двох операційних систем важливо видалити програму, перезавантажити мобільний телефон і повернутися до встановити мобільну перевірку і дозволи на отримання сповіщень Таким чином програма ING, яка не працює, повинна відновити правильне функціонування, яке вона мала раніше. Якщо нічого з цього не спрацює, нам потрібно безпосередньо зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів ING banking.
Клієнт
La банківська справа пропонує допомогу по телефону за номером 91 206 66 66. Там ви можете пояснити свій випадок і отримати покрокові інструкції, як спробувати вирішити конфлікт. Це останній крок, оскільки він означає, що самі розробники програми можуть надати вам допомогу, щоб спробувати відновити контроль над програмою та її належним функціонуванням на вашому мобільному телефоні.
Висновок
Як і інші програми електронний банкінг на мобільних телефонах AndroidING – це програма, яка час від часу може мати помилки. У цьому списку ви знайдете: від найпоширенішої помилки, якою може бути помилка в листі під час введення імені користувача чи пароля, до несумісних файлів через неоновлення програми або помилки підключення.
У будь-якому випадку, коли екземпляри оновлення буде вичерпано перевстановити додаток, у нас завжди є альтернатива зв’язатися безпосередньо зі службою підтримки клієнтів. Якщо жоден із попередніх кроків не допоможе вам відновити роботу програми, ви можете зв’язатися з розробниками безпосередньо по телефону. Виконуючи ваші вказівки, ми зіткнемося з останньою альтернативою відновлення роботи електронного банкінгу ING із нашого мобільного телефону, незалежно від того, чи працює він на операційній системі Android чи iOS.