Virgin Telco є однією з найновіших телекомунікаційних компаній в Іспанії, і тому має репутацію, яка, на думку деяких користувачів, які вже обрали їхні послуги, є дещо сумнівною. Однак, оскільки не все чорно-біле, а іноді й сіре, тепер ми бачимо, як це працює, на основі реальних думок покупців.
Нижче ми розглядаємо послужний список Virgin Telco і аналізуємо, чи варто будь-який з її планів купувати чи ні. Звичайно, висновок, який ми зробимо, повністю базуватиметься на словах кількох його клієнтів. Від MovilForum Ми обмежуємося їх простим документуванням.
Virgin Telco: оптоволокно, мобільні плани та телебачення за конкурентоспроможною ціною
Virgin Telco – це оператор, який прибув до Іспанії у 2020 році; тут ви можете отримати доступ до свого офіційний веб-сайт. З тих пір він запропонував справді цікаві плани, тому багато хто підписався на його послуги, з тієї самої причини, чому також існує багато реальних думок про обслуговування клієнтів і все, що вони пропонують щодо перегляду Інтернету, дзвінків і мобільних даних, і телебачення.
Вони мають покриття по всій Іспанії, але вони також пропонують можливість перевірити це за допомогою цього посилання. У ньому ви також знайдете номер їхнього мобільного телефону, за яким ви можете зателефонувати безкоштовно, хоча вони також пропонують можливість надати їм можливість зателефонувати вам безпосередньо на ваш мобільний, щоб допомогти вам.
На їх веб-сайті ви також можете знайти всю інформацію про ціни на оптоволоконний Інтернет зі швидкістю до 600 МБ/с, мобільний і телевізійний. Ви також можете укласти контракт через це та вибрати додаткові послуги, такі як Netflix, Amazon Prime Video тощо.
Найкраще те, що на додаток до конкурентоспроможних цін вони пропонують знижки від 3 до 12 місяців як стимул для укладання з ними контракту. Залежно від послуги, що укладається, вони можуть тривати кілька або багато місяців.
Однак не все так райдужно, і правда полягає в тому, що більшість думок, які можна знайти в Інтернеті про цю телекомунікаційну компанію, не зовсім схвальні для неї, і зараз ми це бачимо.
Як Virgin Telco?: реальні думки багатьох клієнтів
Virgin Telco має дуже сумнівну репутацію на Trustpilot
На основі понад 320 оглядів Virgin Telco на сайті Trustpilot, які дають йому середню оцінку 1,4/5 зірок, перше, про що ви можете подумати, це те, що це дуже нерекомендований оператор, і це не дешевше, оскільки , як видно на скріншоті вище, 89% оцінюють його як дуже поганий. Для порівняння, 6% поставили це на «Відмінно»; 1% як «Добре»; менше 1% як «Середній»; і 3%, як «Погано».
Стосовно Trustpilot варто зазначити, що це одна з найнадійніших платформ думок в Інтернеті. Завдяки цьому будь-хто, хто хоче висловити свій аналіз чи думку про бренд чи компанію, може зробити це вільно та максимально об’єктивно, щоб допомогти іншим споживачам отримати довідку про свій особистий досвід використання такої послуги.
Далі ми бачимо лише деякі з них, які були опубліковані на вищезгаданому сайті:
Є багато користувачів, які не рекомендують Virgin Telco
Якщо ми подивимося на решту думок, які можна знайти в Trustpilot на Virgin Telco, ми зрозуміємо, що одна з головних проблем компанії пов'язана з обслуговуванням клієнтів. Мабуть, вони мають досить низьку здатність вирішувати проблеми, що може бути пов’язано з молодим, недосвідченим персоналом, який не має достатньої підготовки, а також не має достатньо знань, щоб обслуговувати користувачів, як вони того заслуговують.
Крім того, У багатьох відгуках різко критикується технічне обслуговування, а також виставлення рахунків. Багато клієнтів скаржилися на те, що вони знайшли додаткову плату за послуги, які вони не запитували, а тим більше споживали. Також здається, що у них багато відділів і величезний брак організації та синхронізації між ними, що є великою проблемою, коли мова заходить про швидке та належне обслуговування клієнтів.
Однак на цьому критика не закінчується. Деякі думки навіть жорсткіші. У кількох із них ми можемо знайти такі слова та прикметники, як «шахраї», у той же час, у яких стверджується, що так чи інакше вони навмисно стягують більше, щоб заволодіти грошима клієнтів і, що ще гірше, коли люди похилого віку користуються відсутністю знань останніх. За це та багато іншого є також певні образи на адресу компанії, насправді.
Говорячи про позитивні думки - яких, слід сказати, дуже мало, є кілька, які підкреслюють, що установка оптоволокна, як і інших послуг, дуже швидка та ефективна. Деякі стверджують, що підвищення ціни, яке багато хто критикує, пов’язане із закінченням пропозиції щомісячної підписки, але це зрозуміло та чітко визначено в контракті.
Їх також можна знайти думки, які цінують швидкість Інтернету та стабільність сервісу, але це, частково, може бути пов'язано з тим, що сервіс працює ідеально в певних зонах покриття, оскільки є ті, хто каже, що у них погано, але все, звичайно, на власному досвіді. У багатьох випадках можуть бути дуже різкі зауваження без контексту, що змінює ситуацію.
що б це не було, здається, що Virgin Telco не є гарним вибором для оптоволокна, мобільного зв’язку та телебаченняабо, принаймні, не має бути першим. Можливо, це тому, що він був на ринку лише короткий час і йому потрібно покращити певні речі, але він повинен заробити кращу репутацію, тому що лише тоді він зможе рости та бути ще більш конкурентоспроможним.