Ви могли мати якась проблема з вашим обліковим записом Instagram. Від злому вашого облікового запису до повідомлення про смерть члена родини. Для цього вам потрібно зв’язатися безпосередньо з Instagram і повідомити про свою проблему. але, Ви справді знаєте, як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Instagram? Тут ми пояснюємо, як це зробити та які проблеми можуть виникнути.
Протягом цього 2023 року Instagram позиціонував себе як одна з найбільш використовуваних соціальних мереж у світі. Він має 2.000 мільйонів активних користувачів по всьому світу. І тільки Facebook чи YouTube отримують кращі показники. Більше того, щоб дати вам ідею, Instagram уже дорівнює найкращій службі обміну миттєвими повідомленнями: WhatsApp. У наступних рядках ми обговоримо, як ви можете зв’язатися з Instagram і які можуть бути основні причини для цього.
Способи зв’язку зі службою підтримки клієнтів Instagram
Перше, що ми збираємося вам сказати, це те, що ви не очікуєте жодного облікового запису електронної пошти. Instagram вимкнув цей канал зв’язку на користь свого довідкового центру. В додаток, У популярній соціальній мережі є кілька контактних каналів, за якими можна обговорити свою проблему -або запитати-. Хоча в останньому випадку ми повинні сказати вам, що його довідковий центр є досить повним і вирішальним.
Зв'яжіться з Instagram через соціальні мережі
Соціальні мережі стали одним із засобів спілкування, які ми маємо. І хоча Instagram – соціальна мережа, ця теж має профілі на інших платформах як Twitter, Facebook або власний Instagram. Тому ви можете зв’язатися з ними через різні профілі, які ми зв’язали.
Зв'яжіться з Instagram за номером телефону
Ще один із способів, якими вам доведеться зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Instagram Це через телефонний дзвінок. Так, справді, дзвінок передається в центральні офіси в Каліфорнії, тому не чекайте уваги іспанською, а краще англійською. Так само спеціалізовані медіа гарантують, що ви вступите в розмову за допомогою записаної мови, яка проведе вас через різні варіанти. Так само, якщо у вас хороший рівень англійської мови і ви хочете спробувати, номер телефону такий:
Зв'яжіться з Instagram поштою
Ми сумніваємося, що цей метод є тим, який ви шукаєте, хоча хто знає, можливо, ви живете в Каліфорнії деякий час або ваша проблема виникла під час короткого перебування, і ви хочете звернутися до їхньої штаб-квартири особисто. Поштова адреса така:
Відмова від арбітражу
1601 Willow Rd.
Менло Парк, Каліфорнія 94025
Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Instagram через довідковий центр
Незважаючи на те, що це може здатися кліше, найкращий спосіб зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Instagram – отримати доступ до її довідкового центру, який ви можете отримати доступ через комп’ютер, планшет або з того самого мобільного додатку (Android та iOS).
І це те, що, шукаючи, у чому саме полягає ваша проблема, ви зможете отримати доступ до різних форм, де ви можете описати свою ситуацію, і Instagram почне розслідувати випадок. Пам’ятайте, що Instagram має 2.000 мільйонів активних користувачів, і щодня він отримує багато запитів. тому не очікуйте вирішення проблеми на даний момент.
Можливі проблеми в Instagram, щоб зв'язатися з ними
Під час використання Instagram можуть виникнути різні проблеми. Від можливості викрадення вашого облікового запису, що вам потрібно повідомити про смерть члена сім’ї та бажання видалити обліковий запис або видалення/вимкнення вашого облікового запису з певної причини.
Уособлення
Є багато випадків фішинг, особливо в облікових записах, де у них багато підписників. Instagram це знає, тому про це можна повідомляти безпосередньо з програми або з Інтернету. Усі користувачі можуть додати -анонімно- до скарги, але лише особа, яку видали за іншу особу, буде тією, хто матиме владу викривати; тобто Instagram звертатиме увагу лише на особу, яка постраждала від зазначеного видавання себе за іншу особу. Це необхідно заповнити Есте formulario в якому запитуються інформація та фотографії документа, що посвідчує особу.
Що станеться, якщо це обліковий запис померлого
У цьому випадку Instagram надає два варіанти: створити меморіальний обліковий запис або видалити обліковий запис за запитом. У першому випадку кожен, хто має обліковий запис, може вказати, що хтось помер. Слід надати лише некролог або газетне оголошення. Відтоді обліковий запис стане пам’ятним і відображатиметься поруч із ім’ям користувача «в пам’яті».
Крім того, якщо це a прямий родич, він або вона може вимагати видалення облікового запису якщо ви хочете. Щоб продовжити, Instagram вимагає, щоб член родини ідентифікував себе такими способами:
- Надати свідоцтво про народження померлого
- Свідоцтво про смерть померлого
- Доказ, відповідно до місцевого законодавства, того, що ви є законним представником померлого або його спадкоємцем
Після всієї цієї документації вам залишається лише заповнити Есте formulario і чекати відповіді від соціальної мережі. Знову пам’ятайте, що відповідь може зайняти час, але ви повинні бути спокійні, тому що справу вивчатимуть.
Ваш обліковий запис Instagram вимкнено
Цілком можливо, що одного разу ви увійдете у свій обліковий запис Instagram і ви з’являється раптове повідомлення про те, що ваш обліковий запис вимкнено. Зазвичай це трапляється, коли ви порушили одну з норми громади із соціальної мережі. Так само це рішення може бути переглянуте Meta -власник Instagram- і перевірте, чи справді це була помилка. Для цього ви повинні слідувати інструкціям, які з’являються на екрані після оголошення про дискваліфікацію.
Можливий злом вашого акаунта в Instagram
Якщо ви підозрюєте, що ваш обліковий запис у соціальній мережі зламали, у вас є два варіанти: якщо ви можете увійти за допомогою свого імені користувача/паролю або ви точно не можете ввійти. У першому випадку краще якомога швидше змінити пароль і включити двофакторну аутентифікацію.
У другому випадку перше, що вам потрібно зробити, це отримати доступ цю сторінку які сам Instagram робить доступними для своїх користувачів. І виконайте всі кроки, які там показані. З іншого боку, також можливо, що ви отримали електронний лист від облікового запису security@mail.instagram.com у якому вас сповіщають про те, що ваш обліковий запис електронної пошти було змінено. У тому ж електронному листі ви можете вибрати «захистити мій обліковий запис», щоб він міг діяти якнайшвидше, а внесені зміни можна було скасувати.
Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису з інших причин (зміна пароля чи інших даних), ви повинні запит в Instagram посилання доступу. Для цього вам потрібно буде вказати номер телефону, пов'язаний з обліковим записом, або електронну адресу. Після виконання цих кроків вам буде надіслано електронний лист, у якому ви повинні виконати вказані інструкції.
Нарешті, щоб підтвердити вашу особу, Instagram може запросити вас із відео з a Само -Це не зберігається та зникає з бази даних через 30 днів-. Це так, якщо у публікаціях є ваші фотографії. Або надішліть інформацію про пристрій, з якого ви зареєструвалися, а також відповідну електронну пошту або номер телефону, доки у вашому обліковому записі немає ваших фотографій і вони не можуть підтвердити вашу особу.