Наразі всі знають Shein, новий гігант онлайн-моди. Ця китайська компанія підкорила мільйони споживачів по всій планеті завдяки своїй майже необмеженій пропозиції дизайнів одягу та аксесуарів будь-яких розмірів і стилів. Усе за неперевершеними цінами. Крім того, він дуже гнучкий із замовленнями, якими ми як клієнти не задоволені. У цій публікації ми проаналізуємо політику повернення в Шеїн: як швидко та легко повернути товари.
Питання повернення не є другорядним питанням, особливо коли йдеться про купуйте одяг в Інтернеті. Факт віри, багатьох людей стримують сумніви, які це породжує. Якщо я не можу приміряти одяг, перш ніж купити його, як я знаю, що він мені підійде? Яка я маю гарантію, що вони повернуть те, що я заплатив?
Усвідомлюючи ці сумніви, відповідальні за Шеїна запровадили низку умов і способів дій у разі повернення замовлень. Уявіть, що ми розміщуємо замовлення та виявляємо це у нас не вийшло розмір. Або що коли придбаний одяг прийде ти вони не мають вигляду чи якості, які ми очікуємо. Це ситуації, які трапляються відносно часто і які в Шеїні мають легке вирішення.
Для нашого душевного спокою ми повинні знати, що перше повернення в межах 45 днів після покупки це абсолютно безкоштовно. Звичайно, якщо в замовленні є більше товарів для повернення, вам доведеться вимагати більше мітки повернення, ціна 4,50 євро за штуку.
Система повернення проста, але покупець або покупець повинні особисто йти, щоб доставити посилку в штаб-квартиру транспортних компаній, які працюють з Shein. Тому першим кроком є підготовка упаковки.
Поверніть замовлення Shein крок за кроком
Якщо ми опиняємося в ситуації, коли потрібно повернути одяг або будь-який інший товар, придбаний онлайн через Shein, слід виконати такі дії:
- Перш за все, ви повинні отримати доступ до нашого особистого кабінету в Shein.
- Потім переходимо до розділу "Мої замовлення". Там ми шукаємо порядок, у якому знайдено товар, який ми хочемо повернути.
- Потім Ми вибираємо товар(и) для повернення і натисніть на опцію «Повернути». При здійсненні цієї дії необхідно буде вказати причини повернення: помилка розміру, дефекти товару та ін.
- Наступний крок складався з вибрати спосіб повернення. У разі вибору Pack point або Correos* веб-сайт сам запропонує нам можливість надрукувати етикетку для наклеювання на упаковку.
- Нарешті, ми йдемо до обраного закладу, де ми доставимо пакунок належним чином упакованим і маркованим.
(*) Якщо ми віддаємо перевагу послугам обраної нами транспортної компанії, як покупці ми будемо зобов’язані оплатити витрати на доставку. Якщо натомість ми виберемо можливості, які пропонує нам Shein, не потрібно буде нічого платити.
ВАЖЛИВО: усі товари, які ми хочемо повернути Вони повинні бути в ідеальному стані та в оригінальній упаковці. щоб їх допустили. Майте на увазі, що, звичайно, команда контролю якості Shein перевірить їх, щоб виявити дефекти або ознаки використання.
Після того, як Shein прийме повернення, компанія поверне кошти через ту саму платіжну систему, яка була використана для покупки.
Речі, які не підлягають поверненню
На жаль, є випадки, коли повернення в Шеїні буде неможливим. Це те, що ми як клієнти чи користувачі мережі зобов’язані знати, щоб уникнути неприємних сюрпризів.
Продукти, які є виключені з можливості повернення Вони в основному такі:
- Аксесуари та біжутерія (крім сумок, шарфів і ковдр).
- Нижня білизна.
- Косметичні продукти.
- Товари для домашніх тварин.
- Купальники з пошкодженим гігієнічним захистом.
Претензії
Для подання претензій, вирішення сумнівів або надсилання пропозицій Shein має кілька каналів обслуговування клієнтів:
- онлайн чат, працює з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 21:00, у суботу з 9:00 до 17:00.
- соціальні мережі: Facebook, Twitter або Instagram.
- електронна пошта: service@shein.com.
Підтримка по телефону відсутня.
Якщо ви сумніваєтеся, найкраще ознайомитися з деталями Політика повернення Шеїна.
Про Шейна
Shein — глобальна онлайн-компанія з роздрібної торгівлі одягом, заснована в місті Нанкін, Китай, у 2008 році підприємцем. Кріс Сю. Зараз він представлений у 220 країнах світу.
Ключем до їхнього бізнесу є технологія виробництва на вимогу, яка дозволяє їм зв’язувати постачальників із їхнім ланцюгом постачання, зменшуючи відходи запасів і дозволяючи їм продавати широкий асортимент продукції за дійсно низькими цінами.
Існує більше 100.000 XNUMX думок про Шеїна в Trustpilot, з оцінкою 4,0 з 5.