Virgin Telco là một trong những công ty viễn thông mới nhất ở Tây Ban Nha, và do đó có danh tiếng mà theo một số người dùng đã lựa chọn dịch vụ của họ, có phần nghi ngờ. Tuy nhiên, vì không phải tất cả mọi thứ đều có màu đen và trắng, mà đôi khi cũng có màu xám, bây giờ chúng ta thấy nó hoạt động như thế nào, dựa trên ý kiến thực tế được trích xuất từ những người mua nó.
Dưới đây, chúng tôi xem xét hồ sơ theo dõi của Virgin Telco và phân tích xem liệu có bất kỳ gói nào của hãng này thực sự đáng mua hay không. Tất nhiên, kết luận mà chúng tôi đưa ra sẽ hoàn toàn dựa trên những gì một số khách hàng đã nói. Từ MovilForum Chúng tôi giới hạn bản thân chỉ đơn giản là ghi lại chúng.
Virgin Telco: gói cước cáp quang, di động và TV với mức giá cạnh tranh
Virgin Telco là một nhà điều hành đã đến Tây Ban Nha vào năm 2020; ở đây bạn có thể truy cập Trang web chính thức. Kể từ đó, nó đã đưa ra các kế hoạch thực sự thú vị, đó là lý do tại sao nhiều người đã ký hợp đồng với các dịch vụ của nó, cũng là lý do tại sao cũng có nhiều ý kiến thực tế về cách dịch vụ khách hàng và mọi thứ họ cung cấp về duyệt Internet, cuộc gọi và dữ liệu di động, và Tivi.
Họ phủ sóng khắp Tây Ban Nha, nhưng họ cũng cung cấp tùy chọn để kiểm tra thông qua việc này liên kết. Trong đó, bạn cũng sẽ tìm thấy số điện thoại di động của họ, bạn có thể gọi miễn phí, mặc dù họ cũng cung cấp tùy chọn cho phép họ gọi điện trực tiếp trên điện thoại di động để hỗ trợ bạn.
Trên trang web của họ, bạn cũng có thể tìm thấy tất cả các thông tin về giá của gói Internet cáp quang lên đến 600 MB / s, di động và truyền hình của họ. Bạn cũng có thể ký hợp đồng thông qua điều này và chọn các dịch vụ bổ sung như Netflix, Amazon Prime Video và hơn thế nữa.
Điều tuyệt vời nhất là ngoài việc có giá cả cạnh tranh, họ còn giảm giá từ 3 tháng đến 12 tháng, như một động lực để ký hợp đồng với họ. Tùy thuộc vào dịch vụ được ký hợp đồng, chúng có thể trong một vài hoặc nhiều tháng.
Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều màu hồng, và sự thật là hầu hết các ý kiến có thể tìm thấy trên Internet về công ty viễn thông này đều không hoàn toàn thuận lợi cho nó, và bây giờ chúng ta đã thấy điều đó.
Virgin Telco thế nào ?: ý kiến thực tế của nhiều khách hàng của mình
Virgin Telco có một danh tiếng rất đáng ngờ trên Trustpilot
Dựa trên hơn 320 bài đánh giá về Virgin Telco trên trang Trustpilot, xếp hạng trung bình cho nó là 1,4 / 5 sao, điều đầu tiên bạn có thể nghĩ đến là nó là một nhà khai thác không được đề cao và nó không phải là ít hơn, vì , như có thể thấy trong ảnh chụp màn hình ở trên, 89% đánh giá nó rất tệ. Trong khi đó, 6% cho rằng nó là "Xuất sắc"; 1% là «Tốt»; dưới 1% là “Trung bình”; và 3%, là «Xấu».
Về Trustpilot, điều đáng chú ý là nó là một trong những nền tảng ý kiến đáng tin cậy nhất hiện nay trên Internet. Thông qua đó, bất kỳ ai muốn đưa ra phân tích hoặc ý kiến của mình về một thương hiệu hoặc công ty đều có thể tự do và khách quan nhất có thể để giúp những người tiêu dùng khác tham khảo về trải nghiệm cá nhân của họ với dịch vụ đó.
Tiếp theo, chúng tôi chỉ thấy một số đã được xuất bản trên trang web nói trên:
Có nhiều người dùng không giới thiệu Virgin Telco
Nếu chúng ta xem xét phần còn lại của các ý kiến có thể được tìm thấy trong Trustpilot trên Virgin Telco, chúng tôi sẽ nhận ra rằng một trong những vấn đề chính của công ty là liên quan đến dịch vụ khách hàng. Rõ ràng, họ có khả năng giải quyết vấn đề khá thấp, có thể do đội ngũ nhân viên trẻ, thiếu kinh nghiệm, ít hoặc không được đào tạo, cũng như không có đủ kiến thức để phục vụ người dùng như mong muốn của họ.
Hơn nữa, Nhiều đánh giá chỉ trích mạnh mẽ dịch vụ kỹ thuật, cũng như các hóa đơn. Nhiều khách hàng phàn nàn rằng họ nhận thấy các khoản phí bổ sung cho các dịch vụ mà họ không yêu cầu, ít tiêu tốn hơn nhiều. Có vẻ như họ có nhiều phòng ban và sự thiếu tổ chức và đồng bộ giữa họ, đó là một vấn đề lớn khi muốn phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và đúng quy trình.
Tuy nhiên, những lời chỉ trích không kết thúc ở đó. Một số ý kiến thậm chí còn gay gắt hơn. Trong một số chúng, chúng ta có thể tìm thấy các từ và tính từ chẳng hạn như "những kẻ lừa đảo", đồng thời trong đó nói rằng, bằng cách này hay cách khác, chúng cố tình tính phí cao hơn, để lấy tiền của khách hàng và làm gì thậm chí còn tồi tệ hơn, của những người cao tuổi, lợi dụng sự thiếu hiểu biết của những người đi sau. Đối với điều này và nhiều hơn nữa, trên thực tế, cũng có một số xúc phạm nhất định đối với công ty.
Nói về những ý kiến tích cực - có rất ít ý kiến, phải nói rằng -, có một số điều làm nổi bật rằng việc lắp đặt cáp quang cũng như các dịch vụ khác diễn ra rất nhanh chóng và hiệu quả. Một số người cho rằng việc tăng giá khiến nhiều người chỉ trích là do hết ưu đãi đăng ký hàng tháng, nhưng đó là điều dễ hiểu và được quy định rõ trong hợp đồng.
Chúng cũng có thể được tìm thấy ý kiến đánh giá cao tốc độ của Internet và sự ổn định của dịch vụ, nhưng điều này, một phần, có thể là do dịch vụ hoạt động hoàn hảo ở một số vùng phủ sóng nhất định, vì có những người nói rằng họ hoạt động kém, nhưng tất nhiên mọi thứ đều dựa trên kinh nghiệm của chính họ. Trong nhiều trường hợp, có thể có những nhận xét rất gay gắt thiếu bối cảnh làm thay đổi mọi thứ.
sao cung được, có vẻ như Virgin Telco không phải là một lựa chọn tốt để chọn cáp quang, di động và truyền hình, hoặc, ít nhất nó không nên là lần đầu tiên. Có lẽ là do mới tham gia thị trường được một thời gian ngắn và cần cải thiện một số thứ, nhưng phải tạo được danh tiếng tốt hơn, vì chỉ như vậy nó mới có thể phát triển và cạnh tranh hơn nữa.