Nếu hôm qua bạn nhận thấy lỗi ở các sản phẩm Meta như Facebook và Instagram thì đó là do đã xảy ra sự cố. Nó đã được giải quyết rồi, nhưng chúng tôi sẽ cho bạn biết nguyên nhân sự sụp đổ của Facebook và Instagram.
Rõ ràng đó là một thất bại, mặc dù người phát ngôn của Meta không cho biết lý do chính xác, một trong những nguyên nhân xảy ra mỗi năm một lần. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn về những vấn đề sẽ khiến Facebook và Instagram gặp sự cố trong vài giờ.
Người dùng gặp vấn đề gì với sự sụp đổ của Facebook và Instagram?
Người dùng Facebook và Instagram cho biết vào thứ Ba ngày 5/XNUMX, họ đã gặp lỗi khi sử dụng tài khoản của mình trong các mạng xã hội. Đó là một vấn đề khi vào ứng dụng và nó đã trục xuất họ khỏi ứng dụng, từ chối quyền truy cập của họ. Một số người dùng bày tỏ niềm tin rằng nền tảng này "đã bị hack".
Đối mặt với tình huống này và vài giờ sau khi sự việc xảy ra, Giám đốc Truyền thông Meta Andy Stone đã phát biểu từ tài khoản X của mình, chỉ ra rằng: lỗi đã được giải quyết nhanh nhất có thể, và xin lỗi tất cả những người bị ảnh hưởng. Đây là dòng tweet nơi anh ấy chỉ ra điều đó:
Đầu ngày hôm nay, một sự cố kỹ thuật đã khiến mọi người gặp khó khăn khi truy cập một số dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi đã giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể cho những người bị ảnh hưởng và chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào. https://t.co/ybyyAZNAMn
- Andy Stone (@andymstone) 5 Tháng ba, 2024
Bất chấp những nỗ lực và thông điệp của Stone, số lượng người dùng bày tỏ lo ngại về vấn đề này đã vượt quá 500 (theo dữ liệu từ Down detector). Sau 30 phút, số lượng người dùng tiếp tục báo lỗi đã giảm xuống còn 200 nghìn. Về Instagram, số lượng báo cáo được đăng ký lên tới 73 nghìn, trong khi ở WhatsApp và Threads, con số này còn thấp hơn con số này.
Điều gì gây ra sự sụp đổ của Facebook và Instagram?
Có rất nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến sự sụp đổ của Facebook và Instagram, xem xét lịch sử lỗi của nó hoặc các hành động có thể được thực hiện. Chúng tôi sẽ nói về từng mạng xã hội này để bạn biết điều gì sẽ xảy ra khi bạn không thể truy cập các mạng xã hội này trên toàn thế giới:
Lỗi kỹ thuật
Xảy ra lỗi kỹ thuật khi từ văn phòng phát triển Meta rthay đổi cấu hình bộ định tuyến của công ty. Tức là bằng cách thay đổi lệnh hoặc phương thức liên lạc giữa các máy chủ hoặc trung tâm dữ liệu và lưu lượng mạng. Đây không phải là lần đầu tiên chuyện này xảy ra và vào năm 2021, Facebook đã ngừng hoạt động trong 6 giờ sau khi một kỹ sư của mạng xã hội này thực hiện nhầm một lệnh sai.
Tấn công mạng
Các cuộc tấn công mạng vào máy chủ Meta rất phổ biến, xét đến lượng thông tin tuyệt vời mà các thiết bị này lưu trữ. Tuy nhiên, nền tảng này có các cấp độ bảo mật giúp phát hiện những kẻ xâm nhập này và để tránh những sự cố lớn, chúng sẽ dừng dịch vụ. Ngoài ra, nếu có sự cố xảy ra với tên miền của công ty, máy chủ sẽ không phát hiện ra sự cố đó và đơn giản là không hiển thị bất cứ điều gì. Năm 2019, điều tương tự đã xảy ra khi Facebook ngừng hoạt động gần 24 giờ.
Cú ngã gây ra hậu quả gì?
Hậu quả của sự sụp đổ này của Facebook và Instagram để lại hậu quả, không chỉ trong giao tiếp mà còn trong nền kinh tế toàn cầu. Việc dừng quảng cáo hoặc quảng cáo trả phí trên các mạng xã hội này là một tổn thất đối với Meta và các cổ đông của công ty. Hơn nữa, phần lớn người dùng chuyển sang các nền tảng khác như X, nơi họ đến để thông báo rằng đã xảy ra lỗi.
Các yếu tố liên quan đến nền kinh tế
Yếu tố gắn liền với nền kinh tế là tài khoản người bán những người thấy quá trình tiếp thị sản phẩm của họ thông qua mạng xã hội được giảm bớt như thế nào trong một thời gian. Điều này nghĩa là thất bại trong giao tiếp với khách hàng, khiến không thể xuất bản sản phẩm mới, đáp ứng yêu cầu, v.v..
Khi kỹ sư thực thi nhầm mã đó vào năm 2021, nó đã gây ra tổn thất từ 30% đến 70% cho dịch vụ quảng cáo so với giai đoạn trước. Hơn nữa, với thất bại tương tự, cổ phiếu của nó đã giảm 5,4% và thiệt hại thêm ước tính khoảng 100 triệu euro.
Hiệu ứng xã hội và cảm xúc
Một hiệu ứng xã hội và cảm xúc tạo ra sự sụt giảm trên Facebook và Instagram hoặc bất kỳ mạng xã hội nào khác được gọi là FOMO (Sợ bỏ lỡ). Điều này đã được một nhóm các nhà khoa học phát hiện thông qua một nghiên cứu đăng trên tạp chí “Máy tính trong hành vi con người có tên: Không có mạng xã hội trong sáu giờ? Trải nghiệm đầy cảm xúc về sự gián đoạn toàn cầu của Meta.
Trong đó họ giải thích tác động mà nó tạo ra trong xã hội phụ thuộc vào mạng xã hội khi nó bị gián đoạn (vì bất kỳ lý do gì) và họ không thể sử dụng nó trong nhiều giờ. Ngoài ra, họ nhấn mạnh rằng mức độ căng thẳng, khó chịu, thất vọng và thiếu kiên nhẫn ngày càng tăng.
Theo bài báo, điều này có liên quan đến ba yếu tố: tuổi tác, tình trạng hôn nhân và số giờ bạn dành cho màn hình. Ví dụ, một chàng trai trẻ độc thân dành hàng giờ để xem màn hình đã bùng nổ với lực lớn hơn nếu chúng ta so sánh nó với một người lớn tuổi đã lập gia đình và dành ít thời gian hơn trên màn hình.
Mùa thu này cũng ảnh hưởng đến Google và các dịch vụ YouTube, Google Drive, Google Play Store, Google Workspace và các dịch vụ khác. Những người này cũng như người phát ngôn của Meta đều không cho biết lý do thực sự nhưng điều quan trọng là họ đã giải quyết được vấn đề. Nếu bạn là nạn nhân của thất bại này, bạn đã có một số ý tưởng về những gì đã xảy ra và bạn có thể kể lại trải nghiệm của mình trong phần bình luận về ngày hôm đó.