Steam là một trong những nền tảng chơi game phổ biến nhất trên toàn thế giới, với hàng triệu người dùng tích cực trong đó. Hàng triệu người dùng mua trò chơi trên nền tảng này, những trò chơi mà họ quan tâm. Thật không may, có những lúc trò chơi này không đáp ứng được mong đợi của chúng tôi và đối với chúng tôi, dường như chúng tôi đã lãng phí tiền của mình. Trong những tình huống này, điều mà nhiều người sử dụng là trả lại trò chơi đó trên Steam.
Đây là điều mà chắc chắn nhiều người trong số các bạn nhận ra, rằng trong một tại một thời điểm nhất định bạn muốn đưa trò chơi trở lại Steam. Nhiều người dùng không biết làm thế nào điều này có thể được thực hiện. Ngoài ra, đối với nhiều người, có một mối lo ngại khác và đó là chúng tôi có thể bị phạt. Do đó, một trong những nghi ngờ lớn là làm cách nào để có thể quay lại một trò chơi mà không bị phạt vì nó.
Tin tốt là điều này là có thể. Bất cứ khi nào chúng tôi muốn đưa một trò chơi trở lại Steam chúng ta có thể làm được. Ngoài ra, có một cách để làm điều này mà không bị phạt, một trong những mối quan tâm chính của nhiều người dùng. Điều quan trọng trong những tình huống này là luôn ghi nhớ những điều kiện mà nền tảng thiết lập, để chúng tôi biết cách chúng tôi có thể thực hiện điều này theo cách tốt nhất có thể, vì không phải lúc nào bạn cũng có thể quay lại trò chơi và có được hoàn lại tiền cho nó.
Điều kiện để trả lại một trò chơi cho Steam
Như chúng tôi đã đề cập, một số điều quan trọng trong vấn đề này là biết các điều kiện hoặc quy tắc là gì mà nền tảng thiết lập. Bằng cách này, chúng tôi sẽ có thể biết liệu chúng tôi có bị phạt hay không tại thời điểm mà chúng tôi đưa ra quyết định trả lại trò chơi không thuyết phục được chúng tôi và chúng tôi cảm thấy rằng chúng tôi đã lãng phí tiền bạc vô ích. Tuân thủ các quy tắc này có nghĩa là chúng tôi sẽ không bị phạt khi thực hiện việc hoàn trả này.
Điều khoản
Quy tắc đầu tiên mà nền tảng thiết lập về vấn đề này rất rõ ràng. Chưa đầy 14 ngày phải trôi qua (hai tuần) kể từ khi bạn mua trò chơi đó trên tài khoản Steam của mình. Ngoài ra, bạn phải chơi trò chơi này ít nhất hai giờ. Đó là, nền tảng muốn ngăn bạn mua trò chơi, dành một tuần để chơi không ngừng và sau đó nói rằng bạn không thích trò chơi, nhưng thực tế bạn đã chơi 40 giờ và bạn đã tiêu hết nó.
Nếu bạn tuân thủ hai quy tắc này: chưa được 14 ngày và bạn chơi chưa được 2 giờ, thì bạn có thể trả lại trò chơi trên Steam mà không bị phạt. Hơn nữa, Quy tắc này cũng áp dụng cho những trò chơi mà chúng tôi đã mua trước. Trong trường hợp cụ thể này, khoảng thời gian trong 14 ngày hoặc hai giờ đó bắt đầu được tính từ ngày ra mắt trò chơi, không phải kể từ ngày bạn đã mua trước, như bạn có thể tưởng tượng, bởi vì trong nhiều trường hợp, nhiều tháng trôi qua. kể từ khi chúng tôi đã mua trước nó cho đến khi nó cuối cùng được tung ra thị trường.
Mua sắm trong trò chơi
Mặt khác, trong Steam, chúng tôi cũng có khả năng hoàn lại tiền cho những giao dịch mua mà chúng tôi đã thực hiện trong chính trò chơi, điều mà nhiều người dùng làm. Đây là điều gì đó áp dụng cho những giao dịch mua mà chúng tôi đã thực hiện trong trò chơi trong 48 giờ đầu tiên sau khi mua. Mặc dù việc trả lại này là điều có thể thực hiện được miễn là mặt hàng được đề cập chưa được tiêu thụ, sửa đổi hoặc chúng tôi đã chuyển nó. Vì vậy, điều quan trọng là chúng tôi đã không sử dụng nó, vì dù sao chúng tôi không mất số tiền đó thì việc Valve trả lại nó sẽ không được chấp nhận.
Về phần còn lại của các trò chơi có sẵn trên nền tảng, nó là một cái gì đó sẽ phụ thuộc vào mỗi nhà phát triển. Trong Steam không bắt buộc phải kích hoạt khoản tiền hoàn lại này cho các giao dịch mua trong trò chơi, vì vậy bạn sẽ tìm thấy những trò chơi mà bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi yêu cầu và nhận khoản tiền hoàn lại này, trong khi ở những trò chơi khác, chẳng hạn như điều đó là bất khả thi. Hiện tại, có vẻ như Valve không có kế hoạch biến việc này thành bắt buộc, vì vậy, không phải lúc nào chúng tôi cũng có thể nhận được khoản hoàn trả đó, rất tiếc.
Lý do
Khi chúng tôi muốn trả lại một trò chơi trên Steam, trong quá trình trả lại nó, chúng tôi sẽ được hỏi một số câu hỏi. Điều gì đó quan trọng trong quá trình này là xác định lý do cụ thể cho những người trong chúng ta, những người đang trả lại trò chơi đó và muốn nhận lại tiền của mình. Mặc dù đây là thứ thường được người dùng yêu cầu, nhưng nó không phải là thứ sẽ ảnh hưởng hoặc có ảnh hưởng đến sự trở lại này, đối với sự yên tâm của nhiều người.
Điều này giả định rằng chúng ta có thể trả lại ngay cả một trò chơi vừa bị hạ xuống nếu chúng tôi hầu như chưa chơi (dưới hai giờ), bởi vì chúng tôi muốn mua nó với giá chiết khấu đó. Mặc dù điều này có thể xảy ra, nhưng từ chính công ty, họ cảnh báo về loại hành động này và tuyên bố nhận thức được các hành vi lạm dụng. Do đó, những hồ sơ thực hiện điều này một cách thường xuyên có thể có vấn đề. Những người dùng khác sẽ không phải lo lắng. Thỉnh thoảng quay trở lại về vấn đề này sẽ không gây ra vấn đề với Valve.
Cách trả lại trò chơi trên Steam
Nếu chúng tôi đã tham khảo các quy tắc được thiết lập để trả lại trò chơi đó trên Steam và chúng tôi tuân thủ tất cả chúng, sau đó chúng tôi sẵn sàng bắt đầu với quy trình này. Đây là một quá trình đơn giản, có thể được thực hiện theo một số cách. Bản thân công ty để lại cho chúng tôi một cách để làm điều đó, mặc dù cách mà họ giải thích có phần dài hơn, vì họ đưa chúng tôi đến trang hỗ trợ của trò chơi từ phiên bản web và cần thực hiện thêm các bước. Tin tốt là có một cách đơn giản và nhanh hơn nhiều để trả trò chơi đó về tài khoản của chúng tôi. Vì vậy chúng ta có thể tận dụng cách này để trả lại. Dưới đây là các bước mà chúng ta phải làm theo.
Các bước
Điều đầu tiên chúng ta sẽ phải làm trong trường hợp này là truy cập thư viện trò chơi Steam của chúng tôi. Trong đó, chúng tôi phải tìm kiếm trò chơi mà chúng tôi muốn quay lại và sau đó chúng tôi nhập hồ sơ của trò chơi này. Tiếp theo, chúng ta sẽ phải nhấp vào liên kết Hỗ trợ, chúng ta sẽ thấy trong cột bên phải của hồ sơ trò chơi. Làm điều này là điều gì đó cung cấp cho chúng tôi quyền truy cập trực tiếp vào hỗ trợ cụ thể liên quan đến trò chơi này trên nền tảng.
Khi chúng tôi đã vào bên trong nó, nếu chúng tôi tuân thủ các điều kiện trả lại, thì chúng tôi sẽ có thể thấy tùy chọn đó xuất hiện trên màn hình. Tùy chọn này xuất hiện trong danh sách các vấn đề và xuất hiện với tên "Không phải những gì tôi mong đợi". Nhiều người dùng tìm kiếm các tên như Trả lại hoặc hoàn lại tiền, nhưng đó là tùy chọn "Không phải những gì tôi mong đợi" mà chúng tôi phải nhấp vào, vì vậy chúng tôi sẽ bắt đầu quá trình trả lại trò chơi này. Bạn cũng có thể sử dụng tùy chọn "Tôi vô tình mua cái này", nếu chẳng hạn như bạn đã chơi sai khi mua. Một trong hai tùy chọn này sẽ cho phép bạn tiếp tục quá trình quay lại trò chơi này.
Trong cửa sổ tiếp theo, chúng ta sẽ nhận được các tùy chọn mới. Nếu chúng tôi đáp ứng các điều kiện mà Steam thiết lập (chúng tôi đã mua trò chơi chưa đầy hai tuần trước và chúng tôi đã chơi dưới hai giờ), thì chúng tôi có thể tiếp tục quá trình. Bạn sẽ thấy trên màn hình có một tùy chọn được gọi là Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền, đó là cái mà chúng ta sẽ phải nhấp vào. Bằng cách này, chúng tôi sẽ truy cập vào màn hình quay lại của trò chơi này trên nền tảng.
Trên màn hình tiếp theo, Steam sẽ hiển thị cho chúng ta một menu nơi chúng ta có một số tùy chọn được thiết kế để định cấu hình khoản tiền hoàn lại đó. Bước đầu tiên giả sử rằng chúng ta phải chọn cách mà chúng tôi muốn tiền được trả lại. Chúng tôi được cung cấp các tùy chọn như chọn cùng một phương thức thanh toán mà chúng tôi sử dụng cho giao dịch mua của bạn, hoàn trả tiền trực tiếp vào ví trên Steam (vì vậy nó có sẵn cho các lần mua sau) hoặc sử dụng PayPal chẳng hạn. Sau đó, chúng tôi sẽ phải chọn tùy chọn mà chúng tôi muốn hoặc phù hợp nhất với chúng tôi.
Sau đó, chúng tôi sẽ phải chọn một lý do tại sao chúng tôi muốn trả lại trò chơi đó. Chúng tôi sẽ viết vào hộp xuất hiện trên màn hình, ngoài việc chọn một trong các tùy chọn mà chúng tôi có trong menu ngữ cảnh bên trong màn hình. Khi chúng tôi đã viết hoặc chọn lý do cho sự trở lại này của trò chơi, chúng ta có thể nhấp vào nút có nội dung Gửi yêu cầu. Với các bước này, chúng tôi đã hoàn thành toàn bộ quy trình và chúng tôi đã gửi yêu cầu trả lại của mình tới Steam, nơi sẽ phân tích nó sau đó. Nhân viên của công ty sẽ xem xét yêu cầu đó và sau đó sẽ cho chúng tôi biết qua email liệu họ có đồng ý hay không, để chúng tôi biết liệu chúng tôi có lấy lại được tiền hay không.