Yêu cầu hoàn lại tiền trên Google Play là một quá trình đơn giản. Đó là yêu cầu trả lại tiền cho chúng tôi để mua hàng, trong trường hợp chúng tôi đã mắc lỗi hoặc không hài lòng với hiệu suất của ứng dụng hoặc nội dung. Quá trình này có thể được thực hiện trực tiếp từ giao diện di động hoặc kết nối với Google Play từ máy tính.
Có các thông số khác nhau cho quy trình đặt hàng và hoàn tiền. Nếu chúng tôi định yêu cầu hoàn lại tiền cho giao dịch mua trên Google Play trước hai giờ, thì sẽ không cần giải thích bất cứ điều gì. Sau thời gian đó, chúng tôi sẽ phải biện minh cho việc quay trở lại. Ngoài ra, có một khoảng thời gian tối đa là 48 giờ để yêu cầu bồi thường. Sau đó, yêu cầu hoàn lại tiền phải được thực hiện trực tiếp với nhà phát triển và bạn có thể chọn trả lại tiền cho chúng tôi hoặc không tùy theo tiêu chí của riêng bạn. Yêu cầu hoàn tiền được thực hiện như thế nào?
Yêu cầu hoàn lại tiền từ ứng dụng Google Play
Lệnh của hoàn lại tiền trên google play nó không hiển thị như các tùy chọn khác trong ứng dụng. Chúng ta sẽ phải mở giao diện và chọn menu bên xuất hiện bằng cách trượt ngón tay ở bên trái màn hình. Ở đó, chúng tôi sẽ chọn tùy chọn Tài khoản.
Chúng tôi mở Nhãn lịch sử mua hàng và chúng tôi sẽ thấy tổng số tất cả các giao dịch được thực hiện từ Google Play. Từ ứng dụng và trò chơi đến nội dung đa phương tiện. Nếu bạn đã mở rộng không gian của google một bộ nhớ, bạn cũng sẽ thấy các giao dịch liên quan trong danh sách mua hàng của chúng tôi.
Khi chi phí chúng tôi muốn hoàn trả đã được xác định, hãy nhấp vào giao dịch. Nếu chưa hết 2 giờ, sẽ có một nút kích hoạt tùy chọn Hoàn tiền. Chúng tôi xác nhận quy trình và đợi tiền về tài khoản của chúng tôi.
Trong trường hợp hơn hai giờ trôi qua, chúng tôi sẽ phải hoàn thành giải thích lý do yêu cầu bồi hoàn. Google Play sẽ phân tích lý do trước khi thực hiện khoản hoàn trả chính đáng. Nếu đã quá 48 giờ, chúng tôi sẽ phải liên hệ trực tiếp với nhà phát triển và yêu cầu hoàn lại tiền, nhưng trong trường hợp này, tiêu chí do chính người sáng tạo thiết lập.
Cách yêu cầu hoàn lại tiền từ Google Play trên web
Yêu cầu hoàn trả cho ứng dụng và nội dung trên Google Play từ web, nó được thực hiện đơn giản hơn. Chỉ cần truy cập liên kết lịch sử mua play.google.com/store/account/orderhistory, nhấp vào nút có hình ba chấm bên cạnh giao dịch và nhấp vào Hoàn tiền.
Làm thế nào để trả lại hàng đã mua nếu khoản tiền hoàn lại không xuất hiện trong cửa hàng?
Trong trường hợp nút Hoàn tiền không xuất hiện, chúng ta có thể điền vào biểu mẫu Google Pay để yêu cầu cửa hàng hoàn lại tiền. Quá trình này không phức tạp lắm, nhưng bạn cần làm theo các bước sau:
- Nhập cái này liên kết Hỗ trợ Google Play
- Nhấn vào nút Tiếp tục.
- Xác nhận tài khoản Google mà bạn đã thực hiện giao dịch.
- Trong danh sách các giao dịch mua, hãy đánh dấu những thứ bạn muốn trả lại.
- Chọn lý do hoàn lại tiền.
- Làm theo các bước và sau khi quá trình kết thúc, Google sẽ xử lý yêu cầu hoàn lại tiền. Miễn là bạn có mặt trong vòng 48 giờ và lý do chính đáng.
Chính sách hoàn lại tiền trên Google Play
Khi yêu cầu hoàn lại tiền trên Google Play, chúng tôi phải tính đến điều đó Google xem xét các thông số khác nhau trước khi xác nhận hoặc từ chối đơn đặt hàng. Một số tình huống phổ biến hơn khi chúng tôi yêu cầu hoàn lại tiền bao gồm:
Một thành viên gia đình hoặc bạn bè đã mua nhầm ứng dụng bằng tài khoản của chúng tôi.
Báo cáo các khoản phí trái phép được thực hiện bằng thẻ tín dụng của chúng tôi. Các giao dịch mua này có thể được xác nhận trong tối đa 120 ngày vì khả năng gian lận điện tử phải được điều tra.
Cái gọi là hoàn lại tiền mua hàng gần đây, là một trong những được thực hiện trước 48 giờ sau khi mua. Ngoài ứng dụng, điều này cũng có thể được sử dụng để yêu cầu hoàn lại tiền cho phim, sách hoặc nhạc.
Sau khi yêu cầu hoàn lại tiền, chúng tôi có thể theo dõi trạng thái của đơn đặt hàng. Ở cùng một nơi, nơi nút hoàn lại tiền, chúng tôi sẽ thấy tùy chọn Kiểm tra trạng thái yêu cầu hoàn lại tiền của bạn. Nếu giao dịch mua không có trong danh sách các giao dịch mua gần đây, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền thông qua biểu mẫu Google Play.
Google thường không hoàn lại tiền nếu người dùng chia sẻ thông tin tài khoản hoặc phương thức thanh toán với người khác. Điều quan trọng nữa là chúng tôi đã kích hoạt xác thực mua hàng, nếu không yêu cầu hoàn tiền sẽ không được chấp nhận.
Kết luận
El yêu cầu hoàn lại tiền trên Google Play Nó có thể được thực hiện cả từ ứng dụng và trên máy tính. Trên thiết bị di động, tùy chọn ẩn hơn một chút, nhưng nó đủ trực quan để dễ dàng kích hoạt. Sau khi yêu cầu hoàn lại tiền, Google hoặc chính nhà phát triển nếu đã hơn 48 giờ, sẽ kiểm tra lý do và chứng minh cho việc hoàn trả hay không trả lại số tiền đã đầu tư. Nếu hơn 48 giờ trôi qua, nên thảo luận với nhà phát triển, vì Google thảo luận về việc hoàn lại tiền trong tối đa 48 giờ sau khi mua.