您需要帮助取消在 Wallapop 上的购买吗？ 在这篇文章中，我们将解释如果您不再想要您在这个虚拟商店购买的产品，您可以做什么。 您还会找到有关退款如何运作以及退款需要多长时间才能生效的有用信息。
您知道 Wallapop 没有任何可供买家取消购买的选项，这已经很好了。 唯一的选择是 联系卖家并要求他们取消发货. 如果这个选项没有生效，最好是 联系Wallapop客服.
所以你可以在 Wallapop 中取消购买
如果在 Wallapop 购买后出现更好的报价，最合乎逻辑的是你想选择后者并取消前者。 转念一想，您可能会意识到您并不真正需要刚刚购买的产品。 无论哪种方式， 您有权在进行在线购买后撤回，Wallapop 知道这一点.
然而，与其他在线购物平台不同的是，Wallapop 没有让买家单方面取消购买的选项。 正如我们已经说过的，只有卖家可以取消已购买产品的发货。 然后， 如果买家决定取消在 Wallapop 上的购买，他可以做什么？
要取消购买，第一个选项是 联系卖家让他做. Wallapop 移动应用程序包含聊天功能，可以联系卖家并提出请求。 但是，请记住，卖家没有义务取消发货。
然而， 如果你礼貌地询问他并说明你想取消购买的原因，他很可能会同意. 如果卖家还没有发货，取消发货会容易很多。 另一方面，如果已经发货，则取消它的过程需要更长的时间。
如果您是卖家，如何在 Wallapop 中取消发货？
让我们看看硬币的另一面： 如果您是卖家，如何在 Wallapop 中取消发货？ 假设您收到了买家的发货取消请求。 如果您还没有发货， 您可以按照以下步骤取消它:
- 输入 Wallapop 应用程序并转到下方菜单的“您”部分。 在那里您会看到“运输”部分。
- 在“发货”中，单击“发货跟踪”选项以查看您有待发送的销售额。
- 从待处理货件列表中，选择您收到取消请求的货件。
- 将显示运输代码，并在下方显示“查看说明”选项。 按下
- 另一个窗口将打开，其中包含发货说明。 如果滚动到底部，您将找到“取消发货”选项。
- 通过点击“取消发货”，Wallapop 会释放款项并将其退还给买家。 另一方面，该产品将再次免费出售给另一个人。
另一方面，如果卖方 产品发货后收到购买取消请求，事情变得有点复杂。 取消发货后，包裹将退回 Wallapop 邮局。 经过审查程序后，产品将退还给卖家，并将款项退还给买家。
关于产品退货，平台稍微严格一点。 该 Wallapop 退货政策 表明“通过该应用程序购买的产品不能退货，但买卖双方同意的情况除外”。
在 Wallapop 中与客户服务交谈取消购买
正如我们已经说过的，在 Wallapop 上取消购买的第一个选择是直接要求卖家这样做。 最常见的是卖家义无反顾地答应你的要求，尽快取消发货。 但， 如果您不回复或拒绝取消发货怎么办？
在这些情况下，最好 联系 Wallapop 客服. 它们最适合帮助您解决购买时出现的任何不便。 要联系他们，您可以使用以下方式：
- 在他的 官方网站，在“帮助中心”部分下，您会找到常见问题的答案以及 Wallapop 提供的其他类型的支持。
- 通过他们的社交网络，例如他们的帐户 Twitter o Instagram，您可以发送消息并请求有关特定问题的帮助。
- 在 Wallapop 应用程序中，您还可以访问包含购买和销售相关信息的帮助中心。
- 您可以随时通过发送电子邮件至 soporte.envio@wallapop.com 联系客户服务。
一旦您联系并收到回复， 尝试详细解释促使您在 Wallapop 上取消购买的原因. 因此，请等待支持服务处理此事并取消购买。 请继续关注以回答他们提出的任何请求或了解一切是如何结束的。
Wallapop 如何退款？
最后，让我们谈谈现金返还如何在 Wallapop 上运作。 这需要多久？ 他们会退还所有款项，还是会收取取消购买的佣金？ 对于初学者来说，好消息是 取消不收取任何费用，所以买家拿回了他所有的钱。 此外，Wallapop 不会因卖家取消发货而对其进行处罚。
取消购买后需要多长时间才能退还款项？ 一切都取决于包裹是否已经寄出。. 如果取消发货时产品仍在卖家手中，买家会在 48 小时内收到货款，直接汇入他之前付款的账户。 另一方面，如果包裹已经寄出，买家将不得不等待几天才能收到退款。