如果我们谈论网上购物，没有人会怀疑 Amazon 是世界第一。 不仅因为其巨大的销售数字，还因为它的国际影响力以及使用其服务的便捷程度。 我们认为没有必要对此进行更多解释，因为每个人都曾在自己的网站上购买过一次或多次商品。 但确实有时付款和订单会出现疑问或事件。 这就是为什么了解所有存在的方式很有趣 联系亚马逊.
在大多数情况下，这些类型的问题可以从用户帐户面板本身解决。 如果是常见问题，那是最简单最快的。 但有时事情会变得复杂，我们需要有人帮助我们找到解决方案。
通过电话联系亚马逊
直到不久前，人们还可以从网站上拨打公司向客户提供的亚马逊电话号码。 不幸的是，现在已经不可能了。 即便如此，还有另一种方法可以引起电话注意： 要求亚马逊给我们打电话. 如何得到它？
我们要做的第一件事是使用我们的用户帐户访问平台并按照以下步骤操作：
- 我们去的页面 亚马逊联系方式。
- 如果问题与它有关，我们可以在那里选择一个特定的顺序。
- 在第一个下拉菜单中，我们选择选项 “请告诉我们更多”。
- 接下来，我们往下走，直到找到选项 “你想通过什么方式联系我们？”
- 在显示的不同选项中，我们选择以下选项之一 “我需要更多帮助。”
- 点击 “现在要求打电话。”
- 最后，我们将在请求的字段中输入我们的电话号码，然后单击按钮 “现在就给我打电话”。
一段时间后，持续时间将取决于公司服务的繁忙程度（显示估计的等待时间），我们将接到亚马逊客户服务部门的电话，试图为我们的查询找到解决方案。
通过电子邮件联系亚马逊
还有另一种联系亚马逊的方式。 通过选择一个订单（无论它是否已经交付），我们将能够通过电子邮件建立通信。 这些是要遵循的步骤：
- 我们去亚马逊网站并登录。
- 我们访问该部分 “我的订单”。
- 在那里我们点击选项 “获得技术支持” 并且，从那里，到 “获得产品支持。”
- 然后我们选择 “如果包裹未送达或需要退货帮助 – 单击此处”，这会将我们直接带到亚马逊联系页面。
- 选择订单后，将出现此消息： “好的。 我们如何帮助您使用此产品»，向我们展示了一系列选项。
这只是选择最适合问题的选项或我们想问的问题类型的问题。 无论如何，总有一天我们会选择 “我需要更多帮助”. 在那里我们最终会收到消息 “给我们发邮件。”
通常情况下，在发送电子邮件后，我们会在 12 小时内收到亚马逊客服的回复。
另一种更直接的方法是直接写入 客户@amazon.es 并解释我们的情况。 在这种情况下，最长响应时间稍长一些，为 48 小时。
亚马逊聊天
也可以通过聊天联系亚马逊。 顺便说一句，这是获得帮助的一种更快、更灵活的选择。 要访问这种可能性，您只需重复上一节中的步骤，当我们到达“我需要更多帮助”时，通过单击选择聊天选项 “现在开始聊天。”
这是亚马逊推荐的选项，我们将通过它更快地获得答案。
亚马逊社交网络
许多人更喜欢通过社交网络联系亚马逊（总是通过直接消息，而不是公开出版物）。 为我们提供这种可能性的平台是 脸书、推特、Instagram 和领英.
必须说，这不是最快或最推荐的方式，特别是因为那些负责亚马逊社交网络的人在他们的功能列表中没有解决技术问题或与订单相关的问题。 当然，他们可以做的是索取我们的数据，将我们推荐给另一位同事或另一种形式的联系方式，以找到解决我们问题的方法。
联系亚马逊快递员
最后一条信息可能是最有用的，因为用户向亚马逊提出的大部分疑问和问题都与他们订单的交付时间和地点有关。 除了他们自己的经销商外， 亚马逊物流，该公司还与其他合作者合作：
- 邮局 – 电话：+34 900 400 004（西班牙境内拨打免费）
- 特快专递 - 电话：+34 902 100 401
- DHL 包裹 – 电话：+34 902 127 070
- GLS (ASM) – 电话：+34 902 113 300
- SEUR – 电话：+34 902 50 32 60
- UPS – 电话：+34 902 888 820