和往年一样，圣诞假期带来了大量的 礼品手机。在西班牙，很多人收到智能手机作为圣诞节或主显节礼物。然而，许多智能手机并不完全是我们想要或需要的。 手机可以退回吗？ 原则上，它可以像任何其他产品一样完成，尽管有一些特殊性值得了解。
显然，事情比衬衫或鞋子不适合我们尺码的情况要复杂一些。最重要的是要知道我们是否在范围内 回归期 前往商店更改或要求退款。
在了解退货流程如何运作之前，重要的是要澄清这是 所有消费者都享有的权利。有必要抛弃“只有有缺陷或损坏的产品才能退回”的旧观念。您还可以出于其他原因要求退货，例如，因为这是我们不喜欢的礼物，只要请求得到适当处理即可。
退货期限14天
支持这些问题和其他问题的法律文本是 保护消费者和用户的第 3/2014 号法律。它详细说明任何人都可以免费退回所购买的产品，以及要求换货或退款。这适用于实体店购买和网上购买。
你只需要注意 14个历日 这被认为是无成本的退货期。如果手机是我们25月6日收到的圣诞礼物之一（如果是三王的礼物则为XNUMX月XNUMX日）， 我们必须查看机票上显示的购买日期， 因为它标志着 14 天期限的开始。
例如：如果手机是20月3日购买的，则退货期限将于XNUMX月XNUMX日结束。必须强调的是：这些是日历日，包括节假日和非节假日。在此期限内，买方有权 免费退货，其中还包括运费 如果是在线购买。
请记住：卖家通常会要求产品（在本例中为智能手机）尚未使用过且已使用过。 以原包装退回。因此，如果我们确定要退回手机，请勿打开盒子。尽管这并不会使退货权利失效，但由于卖家可能会反对，因此可能会使流程复杂化。
如果您已打开包装并确认 手机无法工作或以某种方式损坏， 卖家不能以此为由拒绝向我们提供免费更换或维修。当然，只要我们在 14 天内领取即可。
如何要求退货
下面我们来看看对于新手机（自购或赠送）或二手手机如何启动申请流程：
自购手机
你只需要 在上述期限内联系卖家并提交请求。 在具有相应门票的实体商店中，或在我们的客户资料中的在线商店中，单击退货选项。
某些卖家，例如 Amazon，他们对包装和密封的问题要求不那么高（只要智能手机完好无损）。如果我们打开盒子，其他网上商店可能会给我们带来一些问题。
作为礼物收到的手机
在这种情况下，有必要与给我们手机的人交谈以获取 礼券 或购买发票。如果设备是现金支付的，直接收到退款是没有问题的。另一方面，如果是通过卡支付的，钱将退还给持卡人。
二手手机
购买翻新手机或二手手机越来越普遍，在赠送礼物时也是如此。要退回具有这些特征的手机，一切都取决于我们获取它的方式。
一般来说，在线二手手机商店与传统商店遵循相同的规则。然而，如果是在中国购买的智能手机，一切可能会有所不同。 买卖二手物品的平台。 在案件 Wallapop，可以使用您自己的支付和运输系统。这为考虑退货可能性的买家提供了特殊的保护。如果是手工付款，一切都取决于卖家的善意。